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“VACACIONES EN FAMILIA!!”
Opinión sobre Mayan Palace Riviera Maya

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Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Mayan Palace Riviera Maya
Ocupa el puesto n.º10 de 11 hoteles en Playa Paraíso
Certificado de excelencia
Opinión escrita 4 agosto 2014

Fuimos en la época de Verano. Es un hotel muy bonito, la alberca de lo mejor, las playas no es buena porque hay demasiadas piedras, el servicio es bueno y sí hay Wi-Fi pero no es gratis. De ahí en fuera es un hotel muy grande y las habitaciones excelentes. Lo recomiendo para la familia.

Se alojó en julio de 2014, viajó con su familia
2  Gracias, Joshua M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Socialmediamanager1, Manager en Mayan Palace Riviera Maya, respondió a esta opiniónRespondido: 15 agosto 2014

Estimado Joshua M :

Agradecemos sus comentarios. Es para nosotros un honor saber que usted y su familia realmente disfrutaron de las instalaciones.

Esperamos seguir contando con su preferencia y que tengamos la oportunidad de ser el escenario de sus próximas vacaciones.

Saludos cordiales,

La Gerencia de Mayan Palace Riviera Maya.

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Opiniones (3.556)
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329 - 333 de 3.556 opiniones

Opinión escrita 28 julio 2014

Es un lugar increíble!
Hermoso lugar . Todas sus instalaciones son excelentes. Habitaciones, restaurantes, confiterías, piscinas. Todo rodeado de naturaleza. Hermosos jardines. Playa propia.
Toda la atención muy buena.
Reservamos el hotel por internet cuando llegamos no podíamos creer lo que veíamos.
Muy recomendable.

Consejo sobre las habitaciones: Hay muchas habitaciones y departamentos. No se circula con auto por las calles internas. El personal...
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  • Se alojó en octubre de 2013, viajó con su pareja
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Servicio
1  Gracias, Fabiana E
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Socialmediamanager1, Manager en Mayan Palace Riviera Maya, respondió a esta opiniónRespondido: 13 agosto 2014

Estimada Fabiana E :

De antemano agradecemos nos comparta sus comentarios acerca de su experiencia en Mayan Palace. Para nosotros es un placer saber que sus vacaciones fueron una maravillosa experiencia.

Compartiremos éste hermoso comentario con el staff de nuestro resort y estamos seguros que les servirá como motivación, ya que estamos comprometidos para brindarles siempre el mejor servicio a nuestros huéspedes.

Esperamos seguir contando con su preferencia y tengamos la oportunidad de ser el escenario de sus próximas vacaciones.

Atentamente,

La Gerencia de Mayan Palace Riviera Maya.

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Opinión escrita 24 julio 2014

El hotel tiene una buena ubicación para llegar ya sea a Cancún o a Playa del Carmen, la alberca es bastante agradable y la playa es linda, aunque tiene bastantes piedras. El servicio es regular, la persona de toallas fue petulante, no corresponde a la categoría del hotel. Para comer el restaurante del Lago es una buena opción, sobre todo si aprovechas las promociones en buffet. El hotel en general me gusta, pero es tan grande que hace muy cansado el disfrutarlo, el uso de los carros es práctico pero después de 2 días cansa. El campo de golf es hermoso, pero el servicio de la gente que lo atiende es muy deficiente.

Consejo sobre las habitaciones: Escojan las habitaciones de acuerdo a lo que quieren hacer, si quieren estar en el hotel lo mejor es...
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  • Se alojó en junio de 2014, viajó con amigos
    • Ubicación
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, jorgealavez
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Socialmediamanager1, Manager en Mayan Palace Riviera Maya, respondió a esta opiniónRespondido: 13 agosto 2014

Estimado jorgealavez :
De antemano le agradecemos haberse tomado el tiempo en darnos a conocer sus comentarios acerca de su estancia en Mayan Palace. Nos complace saber que las albercas y el campo de golf fueron de su agrado.

La mayoría del tiempo recibimos comentarios muy favorables de nuestro personal y del servicio que brindan, por lo que nos sorprende que en esta visita no hayamos logrado llenar sus expectativas. Sus comentarios se canalizarán con las áreas correspondientes ya que esto nos permite mejorar aún más para ofrecerle a usted y a todos nuestros clientes, el servicio que merecen.

Sus comentarios siempre son de gran utilidad para nosotros.

Esperamos poderle servir nuevamente en el futuro.

Atentamente,
La Gerencia de Mayan Palace Riviera Maya.

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Opinión escrita 23 julio 2014

Es un hermoso hotel, donde destaca la limpeza desde que entras al Lobby, la atención es de primera, la piscina es fenomenal, deficiente la playa pero la están trabajando para mejorarla. Ubicación buena para ir a los parques.

  • Se alojó en febrero de 2014, viajó con su familia
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Servicio
2  Gracias, Sergio M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Socialmediamanager1, Manager en Mayan Palace Riviera Maya, respondió a esta opiniónRespondido: 15 agosto 2014

Estimado Sergio M :
De antemano agradecemos nos comparta sus comentarios acerca de su experiencia en Mayan Palace.

Para nosotros es un placer saber que sus vacaciones fueron una maravillosa experiencia. Estamos comprometidos en brindarles a nuestros huéspedes siempre el mejor servicio e instalaciones, y sus comentarios nos alientan para seguir superando sus expectativas.

Esperamos seguir contando con su preferencia y que tengamos la oportunidad de ser el escenario de sus próximas vacaciones.

Saludos cordiales,
La Gerencia de Mayan Palace Riviera Maya.

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Opinión escrita 23 julio 2014

Estuvimos hospedados en el Mayan Palace del 12 al 19 de julio del 2014 para nuestras vacaciones de verano. Estuvimos hospedados en un master room con dos camas matrimoniales, y con espacio suficiente para alojar a mi familia (dos pequeños y dos adultos). Las instalaciones de la habitación son bastante amplias y cómodas, tal vez la única cosa que pediría como algo adicional es un pequeño refrigerador en la habitación. Las instalaciones del resort son increíbles, tienen pasillos dentro de áreas de conservación, lo que hace que te sientas en medio de la selva sin salir del hotel. Este hotel cuenta con 20 edificios distribuidos de forma perpendicular a la playa, si puedes seleccionar una habitación cercana al edificio 1 es mejor, pues puedes estar cerca de la playa. Nosotros estuvimos hospedados en el edificio 6 y tardábamos cerca de 10 minutos a llegar a la playa. Si tu habitación esta lejos de la playa, el hotel tiene dispuestos autos eléctricos que te transportan de forma gratuita a las diferentes instalaciones del resort.
Tienen una de las más impresionantes piscinas que yo haya visto, con una gran cantidad de camastros, sillas y palapas para descansar. La playa es bastante amplia, sin embargo, tiene mucha piedra, lo que no te permite disfrutar del mar como otros hoteles. Sin embargo, si eres valiente y te atreves a entrar al mar, después de nadar unos 30 metros encontrarás algunos arrecifes artificiales con muchos peces!!!!! Las actividades del hotel son bastante buenas, como huésped, tienes la opción de utilizar el club de niños sin ningún costo. Este club tiene actividades muy divertidas para los chicos. Tuvimos oportunidad de asistir a un show para niños muy bien montado y divertido para ellos, y los viernes tienen sesiones de cine en la playa...
Dentro de la playa se tienen diversas actividades para los niños y adultos, como cancha de fútbol y voleibol en arena, así como algunos juegos para los chicos más pequeños.
Los restaurantes son bastante buenos, nosotros tuvimos oportunidad de comer en Green Break, Balché, Frida y Havana Moon. El mejor para mi fue Havana Moon, que esta a la orilla de la playa y en las noches tienen música en vivo para la cena. Los precios de los alimentos se encuentran por arriba del promedio de precios de lo que puedes encontrar en Playa del Carmen o Cancún, sin embargo la calidad de los alimentos y las porciones son bastante buenas, sin embargo, hay habitaciones que tienen cocineta, por lo que no requieres salir del hotel. El hotel cuenta con un pequeño centro comercial en dónde venden comida para cocinar en la habitación (nosotros no utilizamos este servicio porque no tuvimos cocineta en la habitación), así que tampoco requieres salir para comprar suministros.
El hotel tiene estacionamiento y servicio de valet. Nosotros rentamos auto y utilizamos el estacionamiento del hotel, que esta muy cerca del lobby y no te lleva más de 3 minutos caminar allá. De cualquier forma, existe servicio de transporte también.
El personal es de lo más amable que existe y siempre están preocupados por que tu estancia sea agradable. A nosotros nos abordaron dos veces para realizar una visita al resort, pero después de mencionarles que no estábamos interesados en tiempos compartidos, dejaron de abordarnos.
Definitivamente este resort es muy conveniente para familias con niños, pues hay muchas actividades para ellos, por lo que esperamos regresar pronto!

Consejo sobre las habitaciones: Pidan que los hospeden en una habitación cercana a la piscina, para que no caminen tanto
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en julio de 2014, viajó con su familia
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Servicio
6  Gracias, dsotero
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Socialmediamanager1, Manager en Mayan Palace Riviera Maya, respondió a esta opiniónRespondido: 14 agosto 2014

Estimado dsotero :

Para nosotros es un placer saber que sus vacaciones fueron una maravillosa experiencia, disfrutando de las instalaciones, gastronomía y la inigualable naturaleza característica del lugar.

Estamos comprometidos en brindarles a nuestros huéspedes siempre el mejor servicio e instalaciones, y sus comentarios nos alientan para seguir superando sus expectativas.

Esperamos seguir contando con su preferencia y que tengamos la oportunidad de ser el escenario de sus próximas vacaciones.

Saludos cordiales,

La Gerencia de Mayan Palace Riviera Maya.

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Información adicional sobre el Mayan Palace Riviera Maya

Dirección: Km 48 carretera Federal, Playa Paraíso, Playa del Carmen 77710, México
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Playa del Carmen > Playa Paraíso
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Aparcamiento gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°7 de hoteles de lujo en Playa Paraíso
N.°8 de mejores complejos turísticos en Playa Paraíso
N.°8 de hoteles en la playa en Playa Paraíso
N.°10 de hoteles para familias en Playa Paraíso
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Mayan Palace Riviera Maya 4.5*
Número de habitaciones: 402
También conocido como:
Grand Mayan Riviera Maya
Palace Riviera Maya
Mayan Palace Riviera Maya Hotel
Hotel Mayan Palace Riviera Maya Playa Del Carmen
Maya Palace Playa Del Carmen
Grand Mayan Palace
Maya Place
Mayan Cancun
Mayan Palace Riviera Maya Playa Paraíso
Mayan Riviera

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