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“Me encantó el hotel”
4 de 5 burbujas Opinión sobre IBEROSTAR Paraiso Del Mar

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IBEROSTAR Paraiso Del Mar
Ocupa el puesto n.º7 de 11 hoteles en Playa Paraíso
Certificado de excelencia
EcoLíderesNivel oro
Valdepenas, España
Colaborador de nivel
37 opiniones
17 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 20 votos útiles
“Me encantó el hotel”
4 de 5 burbujas Opinión escrita el 7 noviembre 2008

El hotel nos gusto a mi pareja y a mi pero creo que en general se lleva poco los resort de R. Maya. Nosotro estuvimos en una Jr. Suite junto a la playa, lo recomiendo porque merece la pena ver amanecer alli aunque sean largos los paseos a los restaurantes buffet y especialidades. Tengo que decir que todo estuvo bien en general y es muy bonito el hotel. Aunque destacaria negativamente el transporte del trenecito que lo mismo pasaba en 1 minuto dos veces como que lo esperabas 30 minutos y la pelicula de siempre de las excursiones y miedo de salir por fuera.
La comida bien quizas el buffet un poco repetitivo al final de la estancia y los restaurantes de especialidades para mi el mejor el mediterraneo, los demas realmente no son propios de la comida que dicen dar, exceptuo el japones porque no fui.

  • Me gustó — La habitacion,piscina, snack bar,
  • No me gustó — las animaciones (dedicadas a los americanos), la discoteca que es friki, y transporte
  • Se alojó en agosto de 2008, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Registro/recepción
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
    • Servicio empresarial (por ejemplo, acceso a Internet)
¿Útil?
Gracias, Miguel Angel Q
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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4.534 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    2.236
    1.477
    524
    192
    105
Ver opiniones para
1.664
1.399
55
26
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 burbujas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 burbujas
  • Habitaciones
    4 de 5 burbujas
  • Servicio
    4,5 de 5 burbujas
  • Calidad-precio
    4 de 5 burbujas
  • Limpieza
    4,5 de 5 burbujas
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  • Portugués primero
  • Ruso primero
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Español primero
Juarez
Colaborador de nivel
5 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votos útiles
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 13 agosto 2008

Ayer regresamos "encantados" mi familia y yo de nuestra estancia (8 noches) en el Hotel Iberostar Paraiso del Mar en la Riviera Maya, pudiendo comentar nuestras apreciaciones y experiencias con el siguiente balance general:
1) Instalaciones.- Lobby's de los 4 hoteles, Excelentes.
Bares.- Excelentes algunos, otros muy bien y alguno que otro, bien.
Cuartos de Juegos, Rock Cafe, cuarto de fumar y tiendas, excelentes.
El Centro comercial merece una calificacion de sobresaliente, la comida (Tacos, hamburguesas, tapas y helados) discotecas, instalaciones y servicios generales de ahi, excelentisimos.
Musica en las noches en los Lobbys, muy bien.
Sanitarios de esas areas excelentes, limpios.
Habitaciones.- Excelentes, magnificas decoraciones de las recamareras.
Restaurantes.- Desayunos, muy bien. Sugerimos que hablando de los desayunos incluyan mayor variedad de alimentos.
Comidas y Cenas, Excelentes.
Shows y animacion internos y al aire libre.- Dan "bandazos", de excelentes a muy malos.
Albercas.- De Excelentes a muy buenas, pudiendo mejorar incluyendo varias horas (vgr. de las 12 hs. a las 3 o 4 pm) de musica en vivo tipo tropical, en lugar o substituyendo los juegos que efectua el grupo de animacion.
Bares en las Piscinas.- Bien.
Playa.- De muy bien a regular, hay mucho arrecife o piedra, consieramos que falta rellenar con mas arena.
Bares y botanas en la playa.-De regular a malos, la atencion del personal de ahi, va de regular a mala.
Jardines; flora y fauna.- Excelentes.
2) Atención del personal.- En la mayoria de los casos fue excelente, en pocos regular y en 4 ocasiones deficiente, con un trato despotico y muy malo de algunas personas en lo particular.
3) Promedio general.- En una escala del 1 al 10, nos permitimos calificar sus servicios e instalacoones con un 9.3.
Feliciades por su excelencia y esfuerzo en mejoar la caliad, haciendo hincapie en que pongan mayor atencion en el tema de la real y sincera amabiliad que puede y debe brindar su personal hacia los huespedes, aclarando que no es en todos los casos. Sugerimos (si no es que ya lo tienen implementado) hagan un sondeo o prueba con personal encubierto y vean que descubren de esta vertiente.
4) Fama pública o publicidad.- Recomendamos ampliamente y Recomendaremos 100% sus hoteles, y si, primero DIOS, regresaremos durante julio o agosto del 2009 con invitados. Gracias por todo. Cd. Juarez, Chihuahua. Mexico.

  • Me gustó — Sus instalaciones y comidas
  • No me gustó — Trato desgradable de agunos de su personal
  • Se alojó en agosto de 2008, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Registro/recepción
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
    • Servicio empresarial (por ejemplo, acceso a Internet)
¿Útil?
Gracias, JavyJuarez
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Barcelona-Terrassa
Colaborador de nivel
7 opiniones
7 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
2 de 5 burbujas Opinión escrita el 28 julio 2008

Recien regresamos del Complejo Iberostar Paraiso del Mar,y que decir que la experiencia ha sido,una decepcion mayuscula,y que conste que no somos remilgados,ni exageradamente exigentes,pero vayamos por partes que es lo que cuenta.
Justo hace un año nos alojamos en el espectacular Iberostar Hacienda Dominicus (Bayahibe R.P) y la experiencia fue tan satisactoria que decidimos volver al año siguiente a un Iberostar ya que en todos los niveles era increible:instalaciones,comidas,espectaculos,servicio,playas....en fin,algo sencillamente perfecto,ah! cruel realidad al llegar al complejo Playa Paraiso,ya que nada mas llegar te das cuenta que al ir añadiendo complejos de mas "standing" tanto el Paraiso del Mar como el Beach,se han ido quedadando "descolgados" veremos por que...
Primero, el check in,esta claro que han dejado el personal en practicas para los complejos mas antiguos,un desastre,eramos como mucho 10 y el el recepcionista hizo magia para que un mero tramite empezara a ser el principio del fin de unas bonitas vacaciones.
Segundo:las comidas,el buffet...para algunos de vosotros que hayais estado en Iberostar sabreis que precisamente el fuerte de estos complejos son sus buffets y demas...pues no.Horrible,repepetitivo,pasta repetitiva y sin maravillas,macarrones o lazitos con Tomate, y ala apañao, pescado? filete de Panga,como si fuera un gran manjar,y muchos ceviches,y empedrados,practicamente lo mismo mañana noche y con escasa variacion entre dias. Respecto a los restaurantes tematicos,solo una advertencia,no vayais al mexicano,tuvimos la desafortunada idea de ir entre medio y a partir de aquella noche estuvimos con diarrea y fiebres nocturnas,y no es broma,gran parte de la gente que nos acompañaba de barcelona se quejaba de molestias estomacales tambien en el vuelo de vuelta.
Tercero: el servicio,os resumo rapido,son los hoteles "pobres" del complejo Playa Paraiso,te tratan bien 2 dias...los de tanteo a ver si dejas propina (que tienen la desfachatez de exigirte alegando que ellos viven de las propinas, ¿entonces no se les remunera por su trabajo?) como los americanos si que les dan propinejas ,obviamente,haciendo calculos el viaje les sale por la mitad,mas que todo por lo que se ahorran en avion...pues ale,toda su atencion en ellos.
4.La Playa: sere breve,la playa esta bien,pero son infinitamente mejores las de Republica Dominicana y en especial la zona de Bayahibe le da 100 vueltas.
5.Las instalaciones: Ahi es donde la cosa mejora,bonito,amplio,bien cuidado (excepto por el echo de ver durante una semana unos calzoncillos defecados (?¿) en medio del camino que lleva a la playa.La piscina es sensacional,mejor que la del Maya,Lindo e incluso Grand Paraiso.Muchos bares,buenas bebidas,etc.
6.Conclusion: LLevaba tiempo siguiendo este hotel y me llamo la atencion que este ultimo año bajara tanto la nota,sin embargo como la experiencia fue tan buena el año pasado pense que todo el monte era oregano...y no,me veo obligado a advertiros que este complejo Iberostar esta de capa caida,que como os decia se ha quedado como el hermano pobre,.He leido algunas criticas que decian que te robavan y tal...a ver,al que le roban es por que no tienen precaucion,hemos llevado,laptop,,todo tipo de camaras,bolsos de marca dinero en efectivo...etc,pero sin ostentar,todo guardadito en su caja fuerte,y en la maleta con candado y ningun problema,el problema de este iberostar no es que te robe el staff...sino el atraco de pagar precio de 5 estrellas un complejo que por lo visto este año ha perdido almenos 2 por el camino.un saludo y espero haber sido de utilidad!!

  • Me gustó — La piscina
  • No me gustó — Las comidas,el servicio.
  • Se alojó en julio de 2008, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Registro/recepción
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
    • Servicio empresarial (por ejemplo, acceso a Internet)
¿Útil?
Gracias, Porcinis
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
LINCOLN UK
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votos útiles
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 19 junio 2008
Esta opinión se ha traducido del inglés. Ver el original

Nunca antes había escrito críticas pero Del Mar es tan bueno que me siento obligado a ello. Suelo usar Trip Advisor para buscar asesoramiento, por lo que voy a tratar de ser breve usando viñetas. Mi segunda estancia, el 16 de junio de 2008, me alojé con mi esposa, mi hija (7) y mi madre. Volé desde Ema con Firt Choice.

*Vuelos de ída y vuelta a Méjico fueron bastante bien. Aconsejaría las condiciones especiales de vuelo para niños (sólo 8 euros).
*Transferencia- a 50 minutos del hotel, aproximadamente.
*El registro es eficiente y agradable.

*Habitaciones fantásticas con cama tamaño "king" para mi esposa y para mi. Están limpísimas, con caja de seguridad gratis y puerta que nos conectaba con la habitación de mi hija y mi madre.

*La piscina, que es fantástica, era realmente enorme, de hecho no hay que reservar hamacas y existen tres bares en el agua además de una cascada para jugar.

* La comida siempre fue satisfactoria, con grandes cantidades que complacían incluso a los más exigentes (como mi esposa y mi hija). Helado todo el día, muchas zonas para comer, bares de tentempiés y un bar en la playa. Las cenas eran magníficas, con 7 restaurantes de especialidades (recomendaría el filete en el asador).

*Bebidas disponibles todo el día y hasta las 3 de la mañana lo que tu necesitaras.
*Vida salvaje/jardines del hotel muy especiales que se mantenían en condiciones excelentes. No creas que vimos ni una brizna de hierba fuera de lugar. Vimos muchísima vida salvaje, como pavos reales, peces, gatos con sus gatitos que se podían dar de comer, vimos mapaches, cisnes, lagartos, iguanas (¿lo he escrito bien?) y animales que se llamaban "cotes" (un cruce entre pequeños osos hormigueros y mono).
*E Club infantil era una maravilla, es más, a mi hija (Amy) le encantaba ir y estaba abierto desde las 10 de la mañana hasta las 5 de la tarde, con un montón de actividades (que le venían bien a Amy pues no estaba al sol en pleno día).
*El entretenimiento de tarde era fantástico, con la discoteca para niños y juegos para 8, luego otras actividades antes del espectáculo para 9-15 aprox. y espectáculos para 11-15 más o menos. Amy se sentaba en la entrada con las niñas del club para ver el espectáculo y nosotros encontrábamos una mesa donde nos esperaban las camareras. Fuimos dos veces a la discoteca (todo incluido), yo y mi esposa, que abría hasta las 3 de la mañana (con una excelente temática basada en Star Wars).
*El personal ha de ser las personas con más entusiasmo y más amables que jamás antes he conocido. Adrianna (del club infantil) y Jamie eran las favoritas de Amy pero todos eran muy especiales y cariñosos.

*La playa, que era estupenda, ofrecía un sin fin de actividades, aunque no pudimos nadar hasta el segundo día cuando se calmó el viento.
*El 80% de los turistas del complejo eran americanos pero me encantaron todos ya que eran muy agradables y les encantaba charlar con nosotros. Me gustó mucho reunirme con ellos y realizar todo juntos pues la mayoría sólo iba a pasar una semana.

Sólo encontramos un problema... aunque no tenía nada que ver con el hotel. First Choice anunciaba viajes en su folleto cuando llegabas al hotel. Aseguraban que podías usar la Visa, que nosotros llevábamos consigo, pero cuando intentamos reservar dos excursiones, una a Tulum y otra para ver los delfines, fuimos incapaces de usar la tarjeta de débito, sólo la de crédito de la que nosotros no disponíamos. Después de que el cajero nos la rechazara, me negué a ir al banco y sacar 800 euros. Tampoco First Choice me dio ningún formulario para firmar (algo así como i, o, u), pese a que pagamos todos las vacaciones con la tarjeta y tenían toda la información. A partir de ahí decidimos ir a Apple (el mostrador americano) donde intenté probar suerte. Cogieron mi tarjeta sin ningún problema y el viaje para ver los delfines acabó costando, para los 4, 15o euros más barato... ¡vaya sorpresa! Aconsejo que no reservéis ningún viaje a través de First Choice, es mejor que os acerquéis a Apple(el que está justo al lado) para que os lo gestionen ellos. De esta manera vais a ahorrar muchísimo dinero y tiempo también.

¡Un hotel fantástico!

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8 Gracias, PARKSY14
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
MIDWEST
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
2 de 5 burbujas Opinión escrita el 5 junio 2008
Esta opinión se ha traducido del inglés. Ver el original

En primer lugar deja que empiece diciendo que no tengo nada en contra de los complejos Iberostar, ha sido solo cosa de esta vez. He estado alojado en el Iberostars Punta Cana y me lo pasé genial. Esta vez, en el Paraíso del Mar en la zona de playa de Cancún, fue de verdad una decepción. He estado en todo el Caribe y en Méjico varias veces y creo que juzgo bien los complejos.

Empezaré diciendo que en conjunto la experiencia fue buena, le pongo un 4 de 10.

Las bebidas eran horribles; la cerveza increíblemente mala, a mi me gusta mucho la cerveza en general y no pude bebérmela los dos último días de los 7 que pasamos allí.

Lo buffets eran como era de esperar, de calidad media, algunos muy buenos y otros no, además había demasiadas moscas en la comida.

El personal y los de limpieza eran agradables pero la amiga de mi hija no hizo uso de la caja fuerte a pesar de mis advertencias, ¡y perdió misteriosamente 300$ de su monedero! El personal dijo que investigaría el asunto... sí, claro. UTILIZAD LAS CAJAS FUERTES, cuando sonríen lo hacen con razón pensando...¡GRACIAS TONTO!

Además, mientras estaba en la piscina a las 18:30h, el personal decidió coger mi ropa y quedársela, estupendo, mi camiseta favorita de Santa Lucía. Parecía que de verdad les importaba poco devolvérmela como si la hubiesen encontrado, de hecho sólo me dieron mis sandalias destrozadas.

No hay transporte que te lleve a las tiendas de Playa como venía en la descripción de nuestro viaje. Tienes que coger el autobús y eso no te lo recomendaba la gente de allí, ¡no es seguro! :( 40 dólares ida y vuelta un taxi para cuatro personas, pero éramos 5, así que nada.

El tiempo fue el que hizo, no estaba mal, no me quejo de las cosas de la Madre Naturaleza, nadie puede predecir una tormenta.

Los jardines eran preciosos, con muchos animalitos.

¡El servicio de enlace era estupendo! El sitio es enorme.

La playa es buena, no está mal. ¡Los concursos en la playa eran muy divertidos!

Las habitaciones no estaban mal, no había problemas.

Los espectáculos eran divertidos, algunos malos, otros bastante divertidos.

Las cenas estaban bien, a mi me gusta todo, así que fue divertido.

He estado en el Moon Palace y creo que debería cambiar su nombre por Playa Palace ya que es mucho mejor que la de este sitio.

Volvería al Iberostar Punta Cana, pero odio tener que decir que ya he tenido suficiente de Mex por una temporada y no volvería a alojarme en esta cadena si vuelvo.

3 cosas me harían cambiar de opinión:
¡Honestidad!

Bebidas de calidad.
Mejor comida en los buffets.

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3 Gracias, RAPTRAVELER57
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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Información adicional sobre el IBEROSTAR Paraiso Del Mar

Establecimiento: IBEROSTAR Paraiso Del Mar
Dirección: Carretera Chetumal - P. Juarez, Playa Paraíso, Playa del Carmen 77710, México
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Playa del Carmen > Playa Paraíso
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Restaurante Servicio de habitaciones Spa Suites Piscina
Estilo del hotel:
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N.°6 de hoteles respetuoso con el medio ambiente en Playa Paraíso
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Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 167 € - 396 €
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — IBEROSTAR Paraiso Del Mar 3.5*
Número de habitaciones: 388
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Playa Paraiso
Hotel Iberostar Paraiso Del Mar
Iberostar Paraiso Mar
IBEROSTAR Paraiso Del Mar Playa Paraíso, Riviera Maya
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Iberostar Playa Paraiso
Iberostar Hotel Playa Paraiso
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