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“De los mejores” 5 de 5 estrellas
Opinión sobre Iberostar Paraiso Maya

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Iberostar Paraiso Maya
Ocupa el puesto n.º5 de 11 hoteles en Playa Paraíso
Certificado de excelencia
EcoLíderesNivel oro
Montevideo, Uruguay
Colaborador de nivel
135 opiniones
59 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 69 votos útiles
“De los mejores”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 9 mayo 2014

Estuvimos en familia diez dias aproximadamente. En realidad tenia reserva para el Paraiso Lindo pero amablemente nos hicieron un up grade hacia el Paraiso Maya que estan juntos. El hotel es insuperable en varios aspectos, tamaño de las habitaciones, infraestructura general, piletas, atencion del personal en amabilidad y educacion, buen gimnasio en fin nada que sea negativo. Absolutamente recomendable y eso que a estas alturas me pongo muy exigente.- El spa es increible con derecho libre a acceso desde este hotel, el mejor que he visto en mi historia de viajes, inmenso, variado, lujoso, limpio, en fin memorable.- Buena playa y los restaurantes de primer nivel, todos los que tiene y son varios. Impresiona el buen gusto y limpieza inmaculado por donde se lo mire. El lobby es genial por su buen gusto, lujo y una decoracion increible.- Lo criticable: la seguridad en la piscina bar donde presenciamos con mi gente un incidente entre una pareja donde el hombre casi ahoga a la Señora ante la vista impavida de la seguridad del lugar. Debimos intervenir, la tenia agarrada del cuello y hundida, tuvimos que luchar con el hombre, no la mato de asco que hizo la seguridad ? nada.....se reian.- En fin demostrar control con amabilidad y firmeza no es ser descorteses, debieron expulsar inmediatamente ese pasajero....ni se inmutaron. Niños nadando entre gente que habia tomado mucho...debe tener guardavidas esa pileta por su tamaño y descontrol que causa el alcohol.- Otro tema son los tragos en esa misma piscina no estan bien hechos y a las apuradas, no es coherente con el nivel del hotel. En resumen. Excelente con detalles para corregir

Consejo sobre las habitaciones: Cuanto mas cerca de la playa para mi....mejor pero son todas buenas
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  • Se alojó el mayo de 2014, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 5 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 5 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
1 Gracias, JoseC3
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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4.333 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    2.414
    1.227
    426
    162
    104
Ver opiniones para
2.472
942
38
32
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
  • Calidad del sueño
  • Habitaciones
  • Servicio
  • Calidad-precio
  • Limpieza
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
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  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Buenos Aires
Colaborador de nivel
47 opiniones
29 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 118 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 9 mayo 2014

Las habitaciones estaban muy bien, espaciosas y limpias, buenos colchones, pero tuvimos problemas con la ducha que no funcionaba en una de las habitaciones y nos cambiaron. Esta ducha perdía agua y cuando entramos no vimos el piso mojado y mi hija se cayó y se golpeó mucho. Nos llamaron para ver como estaba y para ofrecernos servicio médico (con cargo), porque tienen una clínica. El servicio es bastante desparejo, sobre todo en los conserjes que están en el mismo edificio, algunos muy atentos y otros desganados e ineficientes. La playa es linda para caminar, pero tiene piedras (sobre todo a la altura del Palace y más allá). Hay que tener cuidado con el mar porque tiene olas fuertes (aunque esto lo hace muy divertido!) Los restaurantes muy buenos, estando en el Maya se pueden usar las instalaciones de 4 de los 5 hoteles del complejo (o sea todos menos el Palace). Los mejores en mi opinión fueron el Jambalaya en el Lindo y el Teppanyaki en el Maya. Los espectáculos son en el Paraíso Lindo y los mejores el de magia y el de folklore mexicano. Lo único es que son un poco tarde (9.30pm) y nuestras hijas se los perdían cada noche porque se dormían antes. Sería bueno que los hicieran más temprano. En resumen es un muy buen hotel, aunque no volvería por las rocas de la playa y el mar muy gris y bravo. Personalmente prefiero las playas más cercanas a Tulum o Playacar que tienen mar turquesa y calmo y sin rocas que Playa Paraíso que está más cercana a Cancún.

Consejo sobre las habitaciones: Si tienen niños lo mejor es quedarse en un edificio frente al parque de agua, en las habitaciones de...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el enero de 2014, viajó con la familia
    • 2 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 4 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 3 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
1 Gracias, Conitos
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Quality manager I, Quality Manager en Iberostar Paraiso Maya, respondió a esta opinión, 19 mayo 2014
Estimado huésped,

Muchas gracias por compartir con nosotros y con la comunidad de Tripadvisor como fueron sus vacaciones en IBEROSTAR.

Nos da gusto que haya disfrutado de nuestras instalaciones y que la comida en nuestros restaurantes haya sido de su agrado.
Aunque por otro lado, sentimos su inconformidad sobre ciertos aspectos mencionados, como por ejemplo algunos miembros de nuestro personal y nuestras habitaciones. Sus comentarios serán remitidos a nuestros departamentos de mantenimiento y de Relaciones Publicas, para que sean tomados en consideración. Definitivamente todo nuestro equipo debe estar centrado al 100% en ofrecer un servicio al cliente excelente.

Del mismo modo sentimos que sus hijas no hayan podido disfrutar de nuestros shows. Los horarios fueron pensados para que nuestros clientes no se los perdieran por estar cenando. De igual modo siempre pasamos sus sugerencias al Director de Animación para que lo estudie y considere los cambios oportunos.

Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente con nosotros o en alguno de nuestros hoteles hermanos.

Sinceramente,
Gerente de Calidad
IBEROSTAR Mexico
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Buenos Aires, Distrito Federal, Argentina
Colaborador de nivel
6 opiniones
6 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 7 mayo 2014

Viajamos con mi marido y realmente cubrió por demás nuestras expectativas.La atención del personal es excelente. Muy buena gastronomía con opciones variadas de 5 tipos de restaurante para la cena. El servicio de buffet y tragos en la playa es muy bueno Shows nocturnos que entretienen. El spa recomiendo no perdérselo!!! También hay un centro comercial dentro del hotel muy conveniente. Mucho para caminar.
Actividades como yoga en la playa todas las mañanas y bicicleteada imperdible.
Volvería sin dudarlo

  • Se alojó el marzo de 2014, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 4 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 5 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, Andrea Mariana R
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Quality manager I, Quality Manager en Iberostar Paraiso Maya, respondió a esta opinión, 9 mayo 2014
Estimada huésped,

Primero que todo nos gustaría darle las gracias por sus lindos comentarios sobre nuestro hotel.

Nos enorgullece saber que gracias a nuestros servicios y a nuestras instalaciones así como también a nuestra oferta culinaria, usted y su esposo disfrutaron de una estancia placentera. Tenga por seguro que todos los departamentos que usted mencionó serán felicitados para que sigan brindando este gran servicio.

Esperamos poder recibirlos nuevamente en un futuro cercano.

Sinceramente,

Gerente de Calidad
IBEROSTAR México
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Mexico City, Mexico
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 15 abril 2014

Definitivamente una excelente opción para toda la familia, aunque también vimos muchos jóvenes y parejas que disfrutaban de las instalaciones. Las habitaciones muy amplias y cómodas. Jardines, varios restaurantes para comidas y cenas. Servicio a la habitación 24 horas, personal muy atento. Todo maravilloso. Sin lugar a duda un gran hotel de la mejor calidad.

  • Se alojó el abril de 2014, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 5 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 5 de 5 estrellas
      Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Iberostar

¿Útil?
4 Gracias, ROWAHMA
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Quality manager I, Quality Manager en Iberostar Paraiso Maya, respondió a esta opinión, 25 abril 2014
Estimado huésped,

Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros y con la comunidad de TripAdvisor.

Nos alegra saber que disfrutó de nuestros jardines y habitaciones; así como también de nuestros servicios y gastronomía.

Si usted decidiera regresar a la Riviera Maya y optara nuevamente por IBEROSTAR, no dude en contactarnos anticipadamente pues será un placer atenderle nuevamente.

Cordialmente,

Gerente de Calidad
IBEROSTAR México
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Buenos Aires, Argentina
Colaborador de nivel
7 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 28 marzo 2014

Estuvimos 7 dias en el hotel con mi mujer y la verdad que fue una experiencia hermosa, super amables los camareros, la gente de animacion excelente, siempre atentos todos; no hay motivos para no dejar de visitarlos. La comodidad de la habitacion, la limpieza y los motivos que hacen con los toallones son hermosos, quedamos muy contentos, ojala pueda repetir lo vivido en playa del carmen!!! muchas gracias por todo, nos hicieron sentir como en nuestra casa!!

Consejo sobre las habitaciones: la habitacion en la que estuvimos daba a una de las piscinas pero habian muchos arboles y no se veia...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el marzo de 2014, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 5 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 5 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
2 Gracias, Cristian D
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Quality manager I, Quality Manager en Iberostar Paraiso Maya, respondió a esta opinión, 7 abril 2014
Estimado huésped,

Primero que todo agradecemos que haya compartido su excelente experiencia con otros viajeros sobre sus vacaciones familiares en nuestro hotel. Nos es grato saber que disfrutaron de nuestro servicio y de todas nuestras instalaciones.

Nos da gusto saber que nuestro staff les brindó un servicio excepcional. Sus comentarios sin duda son motivadores tanto para ellos como para futuros huéspedes por venir.

Estaremos encantados de recibirlo nuevamente y preparar para usted nuevamente unas vacaciones inolvidables.

Un cordial saludo,

Gerente de calidad
IBEROSTAR México
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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Información adicional sobre el Iberostar Paraiso Maya

Establecimiento: Iberostar Paraiso Maya
Dirección: Carretera Chetumal - P. Juarez Km 309, Playa Paraíso, Playa del Carmen 77710, México
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Playa del Carmen > Playa Paraíso
Servicios:
Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Restaurante Servicio de habitaciones Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°3 de hoteles respetuoso con el medio ambiente en Playa Paraíso
N.°4 de hoteles de lujo en Playa Paraíso
N.°5 de hoteles para familias en Playa Paraíso
N.°5 de hoteles románticos en Playa Paraíso
N.°5 de hoteles en la playa en Playa Paraíso
N.°5 de mejores complejos turísticos en Playa Paraíso
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 251 € - 597 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Iberostar Paraiso Maya 4*
Número de habitaciones: 434
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Playa Paraiso Riviera Maya
Hotel Iberostar Paraiso Maya
Iberostar Playa Paraiso
Paraiso Maya
Iberostar Maya
Hotel Paraiso Maya
Iberostar Paraiso Maya Criticas
Iberostar Paraiso Maya Hotel
Iberostar Paraiso Maya Opiniones
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