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“Si eres extranjero es el lugar ideal.” 2 de 5 burbujas
Opinión sobre El Dorado Royale, by Karisma

Los mejores precios para -
Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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El Dorado Royale, by Karisma
Ocupa el puesto n.º3 de 11 hoteles en Playa Paraíso
Certificado de excelencia
Mexico City, Distrito Federal, Mexico
Colaborador de nivel
12 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votos útiles
“Si eres extranjero es el lugar ideal.”
2 de 5 burbujas Opinión escrita el 6 mayo 2014

La experiencia gourmet con diferentes Vinos no se las recomiendo, el show es muy tedioso y ni siquiera se entiende el ingles, no se saben ni los ingredientes en ingles, ademas que el famoso show dura dos horas y ni siquiera captan la atencion del publico y es muy aburrido.

A los extranjeros los atienden mejor por que obvio estan en busca de las propinas y es por eso que muchos mexicanos dejamos de ir a los Resorts dentro de Mexico.
Prometieron pasar con los carritos de golf por nosotros al check out y nunca pasaron y los que pasaron venian ocupados.
En el cuarto en las ultimas 2 noches ya no rellenaron el servibar y no pusieron el vanity kit.
La verdad por el precio que pague preferiria ir a otro Resort.

  • Se alojó en abril de 2014, viajó en pareja
    • 3 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 4 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 3 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 4 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 3 de 5 burbujas
      Servicio
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6 Gracias, Roberto L
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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9.139 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    6.275
    1.663
    605
    371
    225
Ver opiniones para
589
6.132
92
120
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 burbujas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 burbujas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 burbujas
  • Servicio
    4,5 de 5 burbujas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 burbujas
  • Limpieza
    4,5 de 5 burbujas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
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  • Danés primero
  • Español primero
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Español primero
Ciudad de México, México
Colaborador de nivel
7 opiniones
6 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 21 abril 2014

Realmente todo de lujo. Las instalaciones, la playa, los cuartos y particularmente la comida. Clasificaría a los restaurantes en este orden: Santa Fe el mejor, seguido de D'Italia y La Isla.
Para la hora de la comida, el mejor es JoJo's que tiene una magnifica vista al mar.
La playa ubicada enfrente de los 400 y 500 es la mejor. Enfrente de Casitas la playa no es buena pues esta llena de piedras y no se puede nadar.
Nos gusta estar más en la playa que en las albercas. Por eso puedo decir que realmente no es difícil conseguir camastros en el área de la playa, pero no se en las albercas.
El servicio de todo el personal fue realmente bueno, siempre dispuestos a atenderte con una sonrisa. Se alegran mucho de recibir paisanos, pues la mayor parte de los huéspedes son extranjeros, en general de habla inglesa.
Si algunas recomendaciones habría que dar a los administradores, serían las siguientes:
1) Cambiar las cajas fuertes por unas con apertura electrónica, ya que tiene uno que estar con la preocupación de no perder la llave.
2) Instalar algunas llaves para limpiarse los pies de arena de la playa cuando accede uno al área de cuartos o alberca.
3) Cubrir con tela el techo del área de camastros ubicados enfrente de los 400.
4) Mejorar los chilaquiles del "rincón mexicano".

  • Se alojó en abril de 2014, viajó en pareja
    • 5 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 5 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 5 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 5 de 5 burbujas
      Servicio
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1 Gracias, Sergio M
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KarismaHotelsResorts, Gerente en El Dorado Royale, by Karisma, respondió a esta opinión, 22 abril 2014
Hola Sergio M,
Primero que nada muchas gracias por su detallado comentario, nos alegra saber que estamos haciendo una buena labor atendiendo a nuestros turismo Nacional.
Es mas que un placer hacerle saber que todos su comentarios son importantes y son tomados en cuenta especialmente la mejora de la comida en el Rincon Mexicano.
Agradecemos inmensamente la calificacion de 5 estrellas, esperamos nos visiten muy pronto nuevamente.

Sinceramente
Paula Negrete
gm@eldoradoroyale.com.mx
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Colaborador de nivel
126 opiniones
30 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 39 votos útiles
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 13 abril 2014 mediante dispositivo móvil

Primera vez que nos hospedamos en este Resort, habíamos escuchado buenas opiniones pero créanme que se quedaron cortas, la comida Gourmet a la carta es hecha a la perfección, todo es staff amables y atentos, habitaciones excelentes. recomendadísimo.

Se alojó en abril de 2014, viajó en pareja
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Gracias, JHaddad
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KarismaHotelsResorts, Gerente en El Dorado Royale, by Karisma, respondió a esta opinión, 15 abril 2014
Estimado Jhaddad,
muchar gracias por su comentario y por habernos elegido entre tantos hoteles en la Riviera Maya, agradacemos inmensamente su preferencia y los halagos hacia nuestar comida y el personal.

Esperamos nos visita nuevamente muy pronto.

Sinceramente
Paula Negrete
gm@eldoradoroyale.com.mx
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Mexicali, México
Colaborador de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votos útiles
1 de 5 burbujas Opinión escrita el 10 abril 2014

Ya me había hospedado en este hotel y regrese por que me pareció excelente pero al volver muchas cosas han cambiado la calidad de los productos está por los suelos en el desayuno tuve la mala fortuna de comer jamón del bufete descompuesto en el restaurante fuentes bajo mucho la calidad del servicio y la comida, esperamos mucho por nuestros alimentos el sabor una porquería yo soy intolerante a la lactosa y llevo una dieta libre de gluten me sirvieron un plato con crema y uno con cous cous asegurándome que era libre de gluten cuando yo se que es trigo y por lo consiguiente peligroso para mi después del show de cocina muy poco entretenido por cierto el chef hugues se acercó a hablarnos debido a que somos locales fue grosero hacia nosotros y hacia mi novia la cual no se sintió cómoda por sus miradas morbosas y malas expresiones; los restaurantes son muy bonitos pero la calidad de los alimentos muy mala no volveré eso lo aseguro y prevengo a quienes deseen hospedarse ahí si es que lo hacen por el servicio de alimentos

  • Se alojó en abril de 2014, viajó en pareja
    • 2 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 3 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 3 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 3 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 2 de 5 burbujas
      Servicio
¿Útil?
7 Gracias, Jorge R
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Monterrey, México
2 opiniones
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 25 marzo 2014 mediante dispositivo móvil

Mi esposa y yo fuimos de aniversario de bodas y la verdad fueron unos días súper geniales. La playa, las instalaciones, todo genial! Agradecemos el excelente servicio del Spa con Elizabeth y María, así como una excelente cena en el Cocotal atendidos por Francisco y la buena recepción del Sr. José David.
A pesar de que el hotel recibe en su mayoría vacacionistas del extranjero, en ningún momento nos sentimos mal atendidos, al contrario, el servicio fue excelente!!!
Y para rematar un sesión de fotos en la playa gracias a María, que nos dejo muy contentos.
Les recomendamos el Spa, y sobretodo la hidroterapia, esta genial!!

Se alojó en marzo de 2014, viajó en pareja
¿Útil?
Gracias, Sergio G
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KarismaHotelsResorts, Director General en El Dorado Royale, by Karisma, respondió a esta opinión, 26 marzo 2014
Hola, estimado Sergio G.

De hecho nos ha honrado con por haber elegido nuestro hotel para ésta celebración tan especial como lo es el Aniversario de Bodas, el hecho de que usted se muestre tan satisfecho con su experiencia nos hace sentir muy orgullosos de nuestro hotel y el personal que hace que todo esto sea posible.

Sus agradables comentarios son una gran motivación para todos nosotros, para seguir mejorando nuestro trabajo en equipo y la personalización de nuestros servicios excediendo las expectativas de todos nuestros invitados.

Sería genial el poder darle la bienvenida una vez más para otras vacaciones inolvidables en su El Dorado Royale, a Spa Resort by Karisma.

Cordialmente.

Paula Negrete
Gerente General
gm@eldoradoroyale.com.mx
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Información adicional sobre el El Dorado Royale, by Karisma

Establecimiento: El Dorado Royale, by Karisma
Dirección: Carretera Cancún - Tulum Km. 45, Playa Paraíso, Playa del Carmen 77710, México (Previamente El Dorado Royale)
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Playa del Carmen > Playa Paraíso
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°2 de hoteles para familias en Playa Paraíso
N.°2 de hoteles spa en Playa Paraíso
N.°2 de hoteles de lujo en Playa Paraíso
N.°3 de hoteles en la playa en Playa Paraíso
N.°3 de mejores complejos turísticos en Playa Paraíso
N.°3 de hoteles románticos en Playa Paraíso
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 265 € - 831 €
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — El Dorado Royale, by Karisma 4.5*
Número de habitaciones: 639
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel El Dorado Royale Riviera Maya
El Dorado Royale, By Karisma Playa Paraíso, Riviera Maya
El Dorado Royale Hotel Riviera Maya
El Dorado Royale Mexico
El Dorado Royale Cancun
El Dorado Royale Spa Resort
El Dorado Royale Resort
Eldorado Royale

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