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15 - 20 de 1.720 opiniones
Opinión escrita el 28 de mayo de 2017

El hotel esta ubicado en la parte tranquila de la isla. Es muy bonito y su staff muy amable. Todo muy bien, salvo: Hay problemas con las cañerías en los baños, la playa del hotel solo puede utilizarse con la marea alta, ya que cuando baja queda muy poca agua. Ojo, hay erizos cerca de la costa y si los pisas puedes echar a perder tus vacaciones, te recomiendo que para entrar al mar utilices algún calzado. No me gusto que el hotel tiene un caño de desagüe que da a la misma playa.

  • Se alojó en mayo de 2017, viajó con su pareja
    • Calidad del sueño
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, Checho_73
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
AstonGiliTrawangan, General Manager en Aston Sunset Beach Resort, respondió a esta opiniónRespondido el 30 de mayo de 2017
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Dear Checho,

Thank you for your feedback on our resort, I will fix the bathroom issue and the pipe at the beach although that pipe is for the overflow of clean water after strained and treatment to avoid flooding in certain area during raining due the soil does not absorb any water anymore. I am sorry for your inconvenience stay that caused by those issues.

Sincerely,

Emanuel Prasodjo
General Manager

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Opinión escrita el 20 de abril de 2017 mediante dispositivo móvil

El hotel no es malo en infraestructura, sólo que tuvimos problemas que fueron bastante molestos y perjudicaron bastante nuestra experiencia.
1) El personal no permitió hacer el pago de la garantía vía tarjeta de crédito, sino que pedían efectivo. Cosa que no teníamos al momento del check-in. Fue bastante incómodo.
2) Las toallas y sábanas eran rojas, pese a las fotos del hotel. Pedimos que las cambiarán y las cambiaron.
3) Nos fallaron dos veces las tarjetas de ingreso a la habitación. Por algún motivo dejaban de funcionar y había que ir al lobby a configurarlas.
4) Se tapo el baño sin haberlo usado.
5) La habitación que nos tocó era bastante oscura.
6) Nos pasaron una bicicleta con un candado que no funcionaba.
7) Las bicicletas tienen los frenos con problemas.
8) El minibar estaba vacío y la heladera no funcionaba.

En fin, es un hotel con excelente infraestructura con buen personal, pero con demasiados detalles que hacen que la relación precio/calidad sea mala.

Se alojó en abril de 2017, viajó con su pareja
1  Gracias, Juan L
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
AstonGiliTrawangan, General Manager en Aston Sunset Beach Resort, respondió a esta opiniónRespondido el 22 de abril de 2017
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Dear Juan,

Thank you for bringing all issues in to our attention, your helpful feedback is appreciated very much. We are going to have immediate actions to improve our quality and to meet our guests needs as soon as possible.

Sincerely,

Emanuel Prasodjo
General Manager

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Opinión escrita el 24 de enero de 2017 mediante dispositivo móvil

Es una gran opción si lo que se busca es la tranquilidad. Las bicicletas son gratis y en 15 min estás en el centro. El personal muy amable y atento. Las habitaciones muy cómodas! Se puede desayunar a metros del agua y los atardeceres se disfrutan al máximo! Muy recomendable!!

Se alojó en enero de 2017, viajó sin acompañante
Gracias, Fati1982
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
AstonGiliTrawangan, General Manager en Aston Sunset Beach Resort, respondió a esta opiniónRespondido el 25 de enero de 2017
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Dear Paz,

Thank you very much for letting us know that we have successfully provided your lodging needs in our hotel. Your generous feedback score will surely inspire us to strive and maintain the quality and value of our services for all of our guests to enjoy. Your satisfaction is a pleasure to our team.

Regards,
Emanuel Prasodjo A

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Opinión escrita el 28 de noviembre de 2016 mediante dispositivo móvil

El resort es muy bonito.
La habitación está muy bien equipada, la cama es muy grande y cómoda, tiene escritorio, un set para preparar café y té, una especie de sofá, tv con pantalla plana, aire acondicionado y nevera.
También cuenta con una pequeña terraza con 2 sillas.

El baño es muy grande y hay muchos productos de aseo de cortesía, a lo demás si te falta algo y lo pides te lo dan sin problema. Dispone de un tendedero para la ropa, que es muy práctico en lugares de playa.

La piscina está muy bien y es tranquila en esta época del año.

El personal es muy agradable y atento.

Te prestan las bicicletas gratis, aunque algunas están un poco descalabradas!

El desayuno incluido en el precio de la habitación es tipo bufet y tiene mucha variedad y buena calidad.

El restaurante está ubicado en primera línea de playa, con unas vistas increíbles!! Sirve platos típicos, que están muy bien, aunque el precio es algo elevado con respecto a otro tipo de locales.

Durante la puesta de sol tienen una oferta de 2x1 en cocktails con tapas típicas gratis, las tapas están genial, pero los mojitos tienen que mejorar mucho, y al final pagas unos 7€ por dos.

Los aspectos a mejorar; hacer el check in más rápido.

Cosas que no me han gustado; tener que pagar la estancia a la hora del check in y también tener que dejar una fianza ( no lo avisaba en mi reserva)

Inconvenientes; está al otro lado del puerto, si decides alojarte en la zona de sunset point, te encuentras a 45 minutos a pie del puerto, lo cual te obliga a llegar con las maletas y subir a un carro de caballos, y el precio ronda los 150.000 - 200.000, tendrás que pagar lo que te pidan, sin regateos, es un monopolio!!

Es una zona más tranquila que la del otro lado, aunque la playa es mejor para el baño en la zona de Mushroom beach, aquí se ve más suciedad y espuma en el agua.
A lo demás hay tuberías (que no sé de dónde vienen) que dan al mar)

Se alojó en noviembre de 2016, viajó con su pareja
1  Gracias, LoveTravel0013
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
AstonGiliTrawangan, General Manager en Aston Sunset Beach Resort, respondió a esta opiniónRespondido el 3 de diciembre de 2016
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Dear LoveTravel0013,

It is wonderful to read your generous feedback score of our property. i would definitely share it to our team that their effort was rewarded by our potential guest like you. your detail comment are very helpful to evaluate the possible areas which need attention for improvement. I am very pleased to receive your supportive advice on the speed of check in, hopefully we could show you our progress next time you decide to visit us again.
Thank you for staying at Aston Sunset Beach Resort.

Regards,
Emajuel Prasodjo Adji

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Opinión escrita el 17 de noviembre de 2016 mediante dispositivo móvil

Buena ubicación,limpio,piscina grande,comedor al lado del mar y hacen happy hour de 16h a 19h cocktails 2 por 1....ubicado en una isla de las Gili,en la isla solo hay bicicletas y burro taxi pata moverse por ella,buen lugar para ver tortugas y para el buceo

Se alojó en noviembre de 2016, viajó con su pareja
Gracias, xicra
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
AstonGiliTrawangan, General Manager en Aston Sunset Beach Resort, respondió a esta opiniónRespondido el 23 de noviembre de 2016
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Dear xicra,

Thank you for your time sharing a feedback of your most recent stay also for the generous score for our property. It always our goal to pleased you with our convenient place, comfortable accommodation and pleasant experience. trust that your next stay will be even more enjoyable.

Regards,
Emanuel Prasodjo A

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