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821 - 826 de 1.424 opiniones
Opinión escrita 4 de septiembre de 2010

El hotel es muy bueno la piscina es magnifica y las zonas comunes tambien al igual que el restaurante de la piscina y el bar que esta la mitad dentro de la piscina que por cierto es muy bonita.Es ideal para descansar y conocer la ciudad de Altea.Es muy confortable,el bufet es muy bueno y variado.Lo unico que desmejora un poco es la habitacion pues aunque no tine peros y es muy confortable comparado con el resto del hotel lo desmerece un poco;Claro que conociendo a su hermano"Altea Hills" la habitación no es comparable.
Una estancia muy placentera y laciudad de Altea y su caso antiguo una maravilla.

  • Se alojó en julio de 2010, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, JrJuan
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 30 de agosto de 2010

Que sirva esta crítica para que mejoréis ya que tratandose de un hotel de su categoría deberían mejorar en multiples aspectos y detalles que por eso sois un 5 estrellas.

- No entendemos que reservemos vía web y en nuestra llegada se nos diga que no podemos acceder a nuestra habitación hasta las 16:00 horas (como muy tarde un cliente debería poder acceder en las habitaciones 13:00 horas y repito más en un 5 estrellas y no vale el argumento propuesto por ustedes de que como los clientes se estaban marchando más tarde ¿eso porqué? y que las habitaciones se tardan casi una hora en limpiar ¿que no hay personal suficiente?).

- Zona Spa algo descuidada. En el baño turco faltaban algunas piezas de gresite cosa que es alarmante!! Y numerosos chorros no estaban activados teniendo que ir el propio cliente a comunicarlo a recepción zona Spa. He visitado vuestro hotel en numerosas ocasiones y recuerdo que antes estaba el chico que ahora mismo estaba repartiendo las toallas en la piscina en la zona del Spa vigilando que todo funcionara de forma correcta ¿recorte de costes en un 5 estrellas?

- Restaurante Palapa. Es triste ver como el personal va loco entre mesa y mesa y estresado pues en hora punta aquello parecía un caos. Muy pobre la atención recibida y muchos tiempos de espera entre que pides algo y lo presentan en mesa. Comida buena eso si y riquísimo el arroz, enhorabuena a la cocinera.

- Falta de opciones de ocio, no entendemos que el hotel y en pleno mes de agosto no tenga actividades varias y una tienda donde se vendan pequeños enseres, revistas o periódicos o por ejemplo champú acondicionador!! Aunque parezca una tontería un 5 estrellas se caracteriza porque ofrece un plus respecto a un 4 o 3 estrellas y ese plus lo tiene que detectar el cliente final!!

- Por otra parte las indicaciones son pésimas en la entrada y a cualquier persona que vaya por primera vez, no siendo nuestro caso, deberá ir preguntando en repetidas ocasiones donde están las cosas que ofrece el hotel (restaurantes, piscinas, etc.)

Una pena realmente porque el boca a boca hace flaco favor a este tipo de hoteles como el de ustedes pues estando tan bien ubicado y teniendo el prestigio que tiene debería tener un trato mucho más personalizado y diferenciarse de otras ofertas en la Costa Blanca.

Un saludo

Loren
loren_np@hotmail.com

  • Se alojó en agosto de 2010, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
3  Gracias, Loren N
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Opinión escrita 27 de agosto de 2010

he estado con la familia en agosto , pension completa , la comida imposible , calidad cero y esperas de 2 horas . el buffet de la cena muy flojo , calidad buena pero muy poca variedad , la animacion infantil cero . precio muy alto para lo que recibes , le sobra una estrella al hotel , a la comida dos

  • Se alojó en agosto de 2010, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
2  Gracias, carlos187529
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Opinión escrita 27 de agosto de 2010

Muy confortable, situación ideal y bar en la piscina

  • Se alojó en septiembre de 2009, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, piesbo
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 23 de agosto de 2010

hotel que no cumple con un 5 estrellas, buffet en condiciones, pero esta masificado y hay que hacer cola para entrar como si de una casa de colonias se tratara, habitaciones muy aceptables, personal, muy atento en general , llegamos al hotel y pregunte si habia fiestas o musica en general, en el jardin, para poder descansar, me aseguraron que no, el viernes actuacion de jazz hasta las 3 de la mañana y el sabado un bodorrio que acabo cuando llame a la guardia urbana de altea a las 5 de la mañana los empleados del hotel decian que no era en el hotel pero si que lo era , en una carpa anexa al hotel.
ademas para abonar la factura y dejar el hotel mas de 45 minutos de cola, realmente un 5 estrellas de segunda division

  • Se alojó en agosto de 2010, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, peppiscinas
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