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“Nunca más!!” 2 de 5 estrellas
Opinión sobre Hotel Plazaola

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Hotel Plazaola
Ocupa el puesto n.º1 de 1 hoteles en Irurtzun
Donostia-San Sebastián, España
Colaborador de nivel
34 opiniones
8 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 13 votos útiles
“Nunca más!!”
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 13 abril 2014 mediante dispositivo móvil

En cuanto a la limpieza del baño era asquerosa.En la bañera habia pelos.Lo de enganchar la "alcachofa"de la ducha estaba roto.Solo habia un vaso.El platito donde te ponen las pastillas de jabon,estaban pegadas y el plato asqueroso (de no haberse lavado hacia tiempo).El wc..te sentabas en el y te comias la pared de enfrente.Yo porque soy bajita pero una persona de 1'80m sentado le rozarian las rodillas en la pared.Y que decir de las vistas por la ventana...estupendas!!Acompañadas de n ruido durante el dia(de alguna salida de aire o algo :( Entrabas al cuarto,y la tv se encendia sola (que susto el primer dia).Las camareras de el restaurante muy simpaticas,pero para ser un hotel de tresestrellas...la presentacion de la cena y demás nada que ver con otros de tres estrellas que tengo estados.El ascensor,por la parte de fuera (tenia cristalera)todo telarañas.Teniamos una visita a la queseria y por la mala información de la recepcionista (una chica un tanto borde de acento extranjero) nos perdimos la visita a la queseria.Un consejo,si vais,cuando cojais la llave del cuarto,que os informen bien de la visita.Y el "croquis"que tedan enrecepción malísimo.
Os dejo unas fotos de el primer dia nada mas ver el panorama de el cuarto.Evidentemente,NO REPETIREMOS :(

  • Se alojó el abril de 2014
    • 2 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 2 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 3 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, Biluzik
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Gabriel T, Gerente en Hotel Plazaola, respondió a esta opinión, 26 junio 2014
Muchas gracias por dedicarnos un poco de vuestro tiempo!!

Leo vuestro escrito sobre la habitación, y lo cierto es que no entiendo como no nos dijisteis nada en la recepción.... seguro que si nos hubierais dicho algo, os habríamos cambiado de habitación, o habríamos mirado donde podía haber estado el problema en la limpieza, todos somos humanos y por lo que fuera puede que la persona de pisos, se le pasara limpiarlo, o lo habríamos limpiado en el momento, pero segur que habríamos encontrado una solución. Las vistas... os digo lo mismo, tenemos gente de todo tipo, gente que prefiere tener vistas, gente que ni abre la cortina porque no está en la habitación, gente que quiere ducha, gente que quiere bañera, gente que quiere una cama otros, 2... pero lo que necesitamos es comunicación, y si nuestro cliente nos comunica, nosotros intentaremos responderle de la mejor manera posible.

Bueno, esperamos que tengáis mas suerte en otros hoteles, nosotros tenemos claro que de los mas de 6000 clientes que vienen al año, aunque lo intentamos, no lograremos contentar a todos, pero, igualmente, espero que volváis algun día y que veáis que fue mala suerte.

Un saludo,
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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136 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    32
    69
    28
    5
    2
Ver opiniones para
26
70
4
6
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
  • Ubicación
  • Habitaciones
  • Servicio
  • Calidad-precio
  • Limpieza
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Fecha | Puntuación
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Burgos, España
Colaborador de nivel
7 opiniones
5 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 11 abril 2014

Estoy muy contenta con este hotel, el trato del personal es muy bueno y estan para lo que necesites. Yo iba con una niña pequeña y me facilitaron una habitación grande para meter la cuna. La cena fue estupenda. Estoy muy satisfecha, lo recomiendo mucho.

  • Se alojó el abril de 2014, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 5 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 5 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, morenita57
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Gabriel T, Gerente en Hotel Plazaola, respondió a esta opinión, 26 junio 2014
Muchas gracias por tu comentario en tripadvisor!!

Si se nos comunican las necesidades, intentamos (dentro de lo posible) satisfacerlas!!
Y si podemos mejorarlas!

Muchas gracias por tu comentario y esperamos volver a veros pronto!!
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Getxo, España
Colaborador de nivel
20 opiniones
5 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 5 abril 2014 mediante dispositivo móvil

Hemos visitado Irurtzun y sus alrededores con un bono de internet. Podemos decir que es un hotel con muy buen trato del personal hacía los clientes. Habitaciones pequeñas pero comodas. Hemos tenido una estancia agradable. La cena muy rica, con buenas cantidades y rápida atención. Recomendamos este hotel para vistar la zona, ha sido todo perfecto.

Se alojó el abril de 2014, viajó en pareja
¿Útil?
Gracias, Iranzu B
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Gabriel T, Gerente en Hotel Plazaola, respondió a esta opinión, 26 junio 2014
Muchas gracias por vuestra opinión!!

Pues nosotros contentos de que os haya gustado todo!!

Esperamos volver a veros pronto!!

Un saludo,
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Colaborador de nivel
14 opiniones
7 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 29 marzo 2014 mediante dispositivo móvil

Estupenda habitación con el espacio muy bien repartido, y personal atento, cálido y agradable. El menú del día de la cafetería, a 10,50€, muy variado y muy rico todo, y presentado con muy buen gusto, haciendo hincapié también en la simpatía del servicio.

El hotel está colocado en un polígono industrial muy tranquilito, y el pueblo no brilla especialmente en nada, pero la tranquilidad que da y su colocación estrategia a lugares nos hizo decantarnos por el.

Como únicas quejas decir que si leéis en lets bonus, como nosotros, que regalan una visita a una quesería no os emocionéis demasiado, ya que cualquiera puede ir a verla por el mismo importe...una publicidad algo engañosa... Y la segunda y última, el bufet libre del desayuno es bastante escueto y sin variedad de cosas en comparación a otros lugares, pero para nada se desayuna mal.

Hotel recomendable sin lugar a dudas.

Se alojó el marzo de 2014, viajó en pareja
¿Útil?
Gracias, Miguel C
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Gabriel T, Gerente en Hotel Plazaola, respondió a esta opinión, 26 junio 2014
Muchas gracias por tu comentario en tripadvisor!!

Es cierto que tenemos una buena colocación para poder hacer muchas visitas por la zona, y tener el hotel como un buen punto de partida!!
La quesería, es cierto que tiene el mismo precio para todo el mundo, pero no hacen visitas individuales, por lo que nosotros, lo que hacemos es asegurarles cada semana un número de personas, que les merezca la pena abrir y realizar la visita, no es nuestra intención engañar a nadie, antes solo hacían visitas muy esporádicamente y a grupos, pero gracias a que clientes como vosotros nos reserváis todas las semanas a ellos les sale rentable abrir.

El bufet es un bufet, como cuentas, correcto, entendimos que era mejor dar algo correcto a buen precio, que subir mucho el precio.

Muchas gracias por tus valoraciones y esperamos volver a veros por el hotel!!
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Bilbao, Pais Vasco, Spain
Colaborador de nivel
42 opiniones
5 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 25 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 16 febrero 2014

Hemos estado 4 días y la verdad que calidad-precio muy bien (48 € la noche con alojamiento, desayuno y con perro incluido). El hotel está junto a un polígono industrial, a 15 min de Pamplona. La zona es muuuy tranquila, no hay nada de ruido alrededor. El pueblo en sí tampoco tiene nada. Hay zona para aparcar fuera gratis.

Lo que no nos ha gustado era que se veía poco profesional la atención del personal, que, por otro lado, y en general, eran muy amables.

Cuando hablo de poca profesionalidad me refiero a que un día te digan que el desayuno es en el salón restaurante y a la mañana siguiente te lo encuentres cerrado y te digan que tienes que desayunar en el bar, junto a todos los trabajadores del polígono industrial que estaban haciendo el descansito a media mañana (y a los que por cierto, prestan más atención que a ti, que eres huésped); o que en la web pongan el menú del fin de semana a 15 € y llegues allí y cuando ves 18 € y preguntes te digan: "bah es que la web está desactualizada...", o que en esa misma web te anuncien a bombo y platillo que por reservar online te reciben con una copa de cava, y ésta no la vi en toda la estancia.... Detallitos como estos hicieron que no me quedara con un buen sabor de boca 100%,

En recepción casi nunca había nadie, siempre tenáis que andar buscando a alguien para cualquier cosa...

En lo que respecta a la habitación, muy pequeña pero muy limpia. Del baño, igual. Las instalaciones del hotel (pasillos y demás) se ven bastante cuidadas, no deben tener muchos años.

En resumen, si quieres un sitio limpio, relativamente cerca de Pamplona, económico y, buscando solo dormir allí y estar todo el día por ahí, éste es tu hotel. Para cualquier otro caso, hay otras opciones mejores.

  • Se alojó el febrero de 2014, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 2 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 3 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 2 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
3 Gracias, Fer_y_Vane
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Gabriel T, Gerente en Hotel Plazaola, respondió a esta opinión, 26 junio 2014
Muchas gracias por darnos tu opinión sobre vuestra estancia en nuestro hotel!!

Me sabe mal que no hayamos cumplido con las espectativas que te habías hecho con nosotros... Siento el tema del precio del menú, pero ciertamente no era el precio, ni el menú, pues también era distinto, tuvimos un desfase de 2 semanas; pedimos disculpas e intentaremos que en el próximo cambio, no nos vuelva a suceder.
El tema del desayuno, dependiendo del número de clientes lo damos en el restaurante, o aprovechamos el bar para poder ofreceros el desayuno, e intentamos dar el mismo trato a todo el mundo, ni a los clientes del hotel mejor , ni a los trabajadores mejor, pues para nosotros todos sois nuestros clientes.
Si reservas directamente en nuestra web, como bien dices, obsequiamos con una copa de bienvenida y late check out, pero de normal la gente nos lo solicita, tanto una cosa como la otra, estaremos encantados de ofrecertela en vuestra próxima visita.
somos un hotel pequeño, y no podemos mantener una persona en la recepción las 24 horas, todos hacemos trabajos polivalentes, porque sino no nos saldrían los números, pero en la recepción existe un cartel en el mostrador donde indica, "Para ser atendido marque el 9", con un telefono al lado, y nos suena a la persona que esta de guardia, y acudimos en menos de 30 segundos.
Gracias por el comentario sobre nuestro mantenimiento, le dedicamos especial atención, y el hotel ya tiene 8 años, pero seguimos manteniendolo como si fuera nuevo!!

Muchas gracias por sus comentarios y esperamos que en su proxima visita le podamos satisfacer al 100%

Un saludo,
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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Información adicional sobre el Hotel Plazaola

Establecimiento: Hotel Plazaola
Dirección: Aralar, 8, 31860 Irurtzun, España
Ubicación: España > Navarra > Irurtzun
Servicios:
Bar / Salón Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Se admiten mascotas ( Acepta mascotas / perros ) Restaurante Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º1 de 1 hoteles en Irurtzun
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 40 € - 878 €
Categoría del hotel:3 estrella(s) — Hotel Plazaola 3*
Número de habitaciones: 48
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
El Hotel Plazaola está cerca del parque natural de la Sierra de Aralar y de la Sierra de Urbasa. Tiene conexión inalámbrica a internet gratuita y aparcamiento gratis. Las habitaciones del Plazaola están decoradas en un estilo moderno. Todas tienen suelos de madera y un mobiliario elegante. Cada una de ellas tiene aire acondicionado y calefacción central. El restaurante del hotel ofrece una variedad de platos locales y nacionales. También hay disponible un menú durante la semana. El Hotel Plazaola está situado en la localidad de Irurtzun, a sólo 15 minutos de Pamplona, 30 de San Sebastián y 45 de Vitoria. La reserva natural es ideal para practicar deportes al aire libre y disfrutar del entorno. El personal del hotel puede ayudarle a organizar excursiones por la región. El Plazaola está cerca de las autovías A-10 y A-15. ... más   menos 
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Hotel Husa Plazaola Irurtzun
Hotel Plazaola Irurtzun, Navarra

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