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Opinión escrita 25 de agosto de 2013

Habitación n* 4070 – Segundo Piso – Bungalow n* 40 cercano al mar y piscina principal
Estancia del: sábado 10 al sábado 17 agosto 2013

Es un Resort muy nuevo, que inicialmente se inauguró bajo la marca de Barceló y desde hace 8 meses tomo su administración y dirección la cadena Memories.

Hace más de 22 años que frecuentemente viajo a Cuba y conociendo la idiosincrasia del lugar, no puedo dejar de sorprenderme y destacar que durante mis 7 exquisitos días en el Memories Paraiso, recibí en mi habitación 3 llamadas telefónicas del SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE (si leyeron bien, en Cuba año 2013 … “atención al cliente” !!!!) para preguntarme si estaba a gusto con la Suite, con la atención, con el Resort y para comunicarme que ante cualquier inquietud tenia ese canal abierto para la comunicación.

Es notable el profesionalismo y la capacitación que ha recibido todo el personal que integra el complejo, porque realmente sorprende la calidad de atención en todas las áreas del Resort.
Como lo hice personalmente, por este medio vuelvo a felicitar a los directivos de origen Español y Mexicano que durante TODO EL DIA estaban presentes en todas las áreas masivas del Resort coordinando a sus colaboradores y atendiendo las necesidades de los clientes.
El éxito de la gestión en la dirección SE PUEDE APRECIAR CON LOS RESULTADOS y como cliente sastifecho me siento con el deber de agradecer y felicitar a toda la gente que calidamente brindaba una profesional y afectuosa atención.

El Resort es enorme y esta dividido en dos complejos muy bien integrados (Paraíso y Azul). Actualmente el área Azul estaba cerrada.

Todas la instalaciones del complejo están impecablemente cuidadas, permanentemente limpias y exquisitamente diseñadas y decoradas con la arquitectura que caracteriza las épocas del máximo esplendor del glamour cubano.

Durante mi estancia, en el sector Paraíso, había aproximadamente unos 1.250 clientes, de los cuales más del 95% eran canadienses.
El Resort presentaba una abundante cantidad de clientes con familias-niños y en ningún momento y en ninguna área el Resort “colapso” por la cantidad de clientes.

Los dos complejos están construidos sobre la playa en el medio de manglares naturales insertados en unos increíbles jardines que armoniosamente están ensamblados entre las construcciones edilicias y particularmente el Paraíso cuenta con 11 edificios llamados bungalows con 60 habitaciones por edificio que están distribuidos en planta baja y 2 pisos superiores, todas con balcón y/o terraza en la planta baja.
El área Azul también cuenta con 11 edificios de bungalows y 3 piscinas, entre otros

Mi bungalows estaba pegado al pueblo “La Estrella” que pertenece al complejo y esta abierto al publico para todos los Resort del cayo (pero los consumos no están dentro del all inclusive) y que cuenta con un par de restaurantes, tiendas, discoteca, diferentes bares, Gym y SPA.

Mi habitación en el Paraíso era una Junior Suite en el segundo piso, con un minucioso cuidado de todos los detalles para una confortable estadía:
Cama King-Size, amplio toilette, secador de cabello, espejo con aumento, amplio y completo placar con caja de seguridad, tabla de planchar, plancha eléctrica, paraguas, organizador de zapatos, aire acondicionado digital con control individual, cafetera eléctrica (con reposición de diaria de café e infusiones), teléfono,TV, radio con reproductor de CD, MP3, lector de Pendrive y tarjeta SD, frigobar (con reposición diaria de 2 latas cervezas, 2 latas refrescos y 1 botella grande de agua mineral), sillón de dos cuerpos con almohadones, amplia mesa ratona, doble cortinado con black-out, puerta balcón con mosquero, amplio balcón terraza con sillas y vista al mar y jardín.

El Paraíso tiene dos importantes y muy grandes de piscinas tropicales integradas, con bar acuático, parrilla con hamburguesas y salchichas y además a escasos metros de la piscina principal un inmenso grill-parrillada para comidas rápidas.

La playa es extremadamente extensa y en todo su perímetro tiene toldos de palapa y cientos de reposeras en primera línea de playa.
La arena es súper blanca, el mar muy transparente, súper calido, limpio y durante mi estancia no había una sola presencia de algas y musgos marinos.
Sobre la playa hay 3 bares para bebidas que se encuentran abiertos hasta las 18 hs y además hay puesto con parrilla para el expendio de hamburguesas y salchichas

Felicitaciones y gracias porque fue un placer haber vacacionado con ustedes !!!!

Marcelo
Buenos Aires - Argentina

  • Se alojó en agosto de 2013, viajó sin acompañante
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
10  Gracias, deargentinamarcelo
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 15 de agosto de 2013

Las instalaciones del hotel son realmente buenas. El servicio del personal es bueno, la gente de animación hacen muy bien su trabajo. El buffet no es muy variado... todos los días ponen cosas similares. La experiencia en general es buena. Me tocó ver cómo fumigaban durante el día, pero no funcionaba mucho, en la noche los mosquitos o "jejenes" hacían de las suyas. En la playa, quizás por la temporada (principios de agosto) había una cantidad grande de "aguamalas" (jellyfish, medusas), aunque no pude constatar que "picaran" a nadie. Los espectáculos en el teatro son buenos, aunque quizás demasiado cortos (30 min.). Es recomendable para pasar un buen rato en familia o con los amigos y la playa es realmente espectacular.

Consejo sobre las habitaciones: Traten de conseguir el Bungalow 31... esta cerca de todo.
  • Se alojó en agosto de 2013, viajó con amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Gracias, Samuel C
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 9 de agosto de 2013

En general los servicios del hotel son buenos así como la atención de los trabajadores en especial la de la carpeta y el lobby bar los cuales siempre estan atentos a los requerimientos de los huespedes sin distinción de nacionalidad lo cual es muy importante.
Hay detalles que pueden mejorarse para el entretenimiento de los huespedes como es el caso de los juegos de mesa; lamentablemente estos estan jujetos al horario del sport club que abre a las 10 a.m. y cierra a las 6 p.m. El billar y el pin pon funcionan solo en este horario y estos pudieran ubicarse en otra parte de la instalación como es el caso del lobby bar para que los clientes en la noche puedan disfrutar de ellos de forma tal que las noches sean un poco mas entretenidas y existan mas opciones nocturnas; de lo contrario si deseas tomar un trago y compartir con los amigos y familia jugando billar debes ir al pueblo y pagar por este servicio, por otra parte para los niños en las noches no hay opciones por lo que estos juegos pudieran contribuir al entretenimiento de ellos.
La playa maravillosa asi como los paseos en catamaran, en este sentido pudieran trabajar para agregar el servicio de Snorkeling en la playa el cual se ofrece en otros hoteles y del cual disfrutan mucho los clientes.

  • Se alojó en agosto de 2013, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, FabianVG
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 1 de agosto de 2013

Las instalaciones del hotel son buenas. El servicio de la mayoría del personal es bueno, la gente de animación es muy buena y hacen bien su trabajo. Aunque los mismos de animación andan atrás de la mayoría de las mujeres. El buffet no es amplio, pero todos los días ponen lo mismo. La experiencia es buena, aunque deberían poner más ambientación en el lobby bar. A mí sí me tocó ver cómo fumigaban, pero no funcionaba mucho, los mosquitos siempre estaban arriba de todo el mundo. Los espectáculos en el teatro son buenos, al igual que los shows nocturnos del lobby. En general no la pasamos mal, pero hay detalles que no los hacen destacar frente a otros hoteles del Cayo.
Al ser temporada baja, tienen mucha escaces y no es algo grato, puesto que los clientes no están de gratis ahí. Les recomiendo ir si no les incomodan las críticas de esta y otras opiniones.

  • Se alojó en julio de 2013, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, SahoriG
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 31 de julio de 2013

en realidad la comida no era muy variada pero tenia gran calidad estuve 5 dias y la habitacion estaba muy limpia y habia mucha ventilacion lo malo es que no etsaba muy segura pero en general estaba muy bien lo que no me gusto fue el grill estaba un poco sucio y tenia cucarachas no habia tampoco variedad de bebidas pero todo fue marvilloso sobre todo la playa era una marvilla tenia la arena fina y limpia creo que esa es una de las mejores playas

  • Se alojó en julio de 2013, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, victor hugo f
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
edgar2607, Gerente en Memories Paraiso Beach Resort, respondió a esta opiniónRespondido: 7 de octubre de 2013

Hola < Victor , Gracias por tus buenos comentarios eperamos en un futuro poder tener la oportunidad de tenerte como cliente nuevamente y dar lo mejor de nosotros,

Saludos
Sinceros
Edgar Ortiz

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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