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“Realmente me fue una grata sorpresa”
Opinión sobre Melia Cayo Santa Maria

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Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Melia Cayo Santa Maria
Ocupa el puesto n.º10 de 16 hoteles en Cayo Santa María
Opinión escrita 17 febrero 2012

Estuve en Cayo Santa María desde el 22 al 30 de enero. Confieso que viajaba con cierta desconfianza porque había leido comentarios en esta página que remarcaban flata de mantenimineto del hotel y mnal servicio.
Escribo justamente para contradecirlos, sobre todo para viajeros de Argentina. El hotel es muy agradable. Talvez falte un poco de iluminación en los jardines y en ellos se están haciendo actualmente trabajos de limpieza. Pero el hotel en sí esta muy bien atendico y posee muchos servicios.
La comida muy buena en el buffet, mejor que la que tuvimos en Tryp Varadero posteriormente, al igual que la atención y amabilidad de de los empleados. La playa, aunque algo lejos, es tranquila y de un mar de color increíble. La limpieza de las habitaciones es correcta, aunque se hace algo tarde y a veces uno vuelve de la playa y aún no está hecho. Los shows nocturnos son realmente buenos, de mejor calidad que en otros hoteles.
En conjunto es un muy buen hotel, con buena atención y unas gratas vacaciones.
A los turistas de Argentina, les aconsejaría para comunicarse manejarse comprando packs de mensajes de celular de su empresa que es lo más económico. Internet casi no funciona, es por teléfono, no banda ancha, muy caro y practicamente no se puede conectar. WI fi no existe y no tiene sentido llevar netbooks.

  • Se alojó en enero de 2012, viajó con amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
3  Gracias, Isabel758
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Marco M, Director General en Melia Cayo Santa Maria, respondió a esta opiniónRespondido: 17 febrero 2012

Gracias por preferir Meliá Cayo Santa Maria y por comentar su estancia en Trip Advisor.

Como expliqué en respuesta a otro comentario, pese a que la iluminacion exterior
está estudiada para crear una atmosfera romantica, está en proyecto intensificarla un
poco, sobre todo frente a las entradas de los Bungalows.

Por lo que se refiere a los jardines, que son uno de los puntos fuertes del Hotel, estamos
en un proceso de poda, para fortalecer las matas y al mismo tiempo permitir mas vista
desde las habitaciones de planta baja.

Entre la playa y los Bungalows hay unos 30 mt. de dunas, que obviamente no son edificables,
y preservan las areas verdes de la arena, ademas de ser un carcteristica peculiar del Cayo.
Tres comodas pasarelas permiten el acceso de distintos puntos de la instalacion.

En temporada alta, cuando el nivel de ocupacion es muy proximo al 100%, es fisiologicamente imposible preparar todas las habitaciones en hora de la mañana.
Espero que este detalle no le haya causado mucha molestia.

Saber que disfrutó su estancia nos alegra y esperamos decida repetirla.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribe una opiniónOpiniones (4.378)
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869 - 873 de 4.378 opiniones

Opinión escrita 15 febrero 2012

Estuvimos 1 semana en el hotel. Como puse en el título, lo recomiendo 100%. No solo por las instalaciones que son exelentes, sino por la calidéz, cordialidad y afecto del personal.

La iluminación nocturna no es para nada escaza, la mayoria de los hoteles de estas caracteristicas, tienen una tenue iluminacion en sus veredas, lo que lo hace mas acogedor y "romantico". La luz es mas que suficiente para trasladarse desde las habitaciones a los restaurantes/bares y mas que agradables para pasearlas en las noches calidas sintiendo la briza que viene del mar.

La habitacion muy amplia, con antesala, el baño dividido, bañera, balcon, cama matrimonial con dosel todo muy moderno y decorado con muy buen gusto; frigobar, cafetera, por su puesto aire acondicionado que era posible regular su temperatura, tv, etc.

Respecto a la propina, no es como Hector dice, tal vez él se sintió obligado, pero en ningun momento nadie en el hotel te pide ni demuestra que su trabajo lo hace por la propina; pero igualmente, dejar por dia 1 cuc (que son aprox. 1 dolar = 5 pesos argentinos) a la persona que te atiende en el restaurante, a la mucama, al mozo de la playa o el maletero; no cuesta nada y para ellos es de una gran ayuda, maxime cuando pagas 6.000 dolares para ir en pareja a cuba 15 dias... Un consejo, cambiá 50 dolares en monedas de CUC y dejale a todo el que puedas una!!!... no para que te atiendan mejor, solo como una muestra de agradecimiento a toda esa gente que trabaja para que uno se sienta tan bien.

Respecto a la calidez del personal sin palabras. En el restaurante/buffet fue implecable, afectuosos y hasta muy divertidos y alegres, al irnos nos despedimos con quienes nos atendieron como si fueramos amigos...

Respecto a la comida en el restaurante buffet, por su puesto que si lo comparas con hoteles 5 estrellas de otra parte del mundo o cruceros la oferta es diferente, porque la alimentación es una cuestion cultural y mas lo notamos nosotros los Argentinos. Igualmente tenes restaurantes especializados con comida italiana, francesa, japonesa y mediterranea; el de comida japonesa está bueno porque el chef cocina en una isla rodeado por los comensales y va sirviendo a medida que termina cada plato. A mi modo de ver la comida estuvo muy bien, lo unico que extrañé fué el dulce de leche para ponerle al flan. Recomendacion: hacer la reserva para los restaurantes especializados de toda la estadía el día que llegas, porque a veces no hay lugar.

La playa no está lejos de la habitacion, hay que atravezar mediante un puente de madera un manglar, pero vas y venís de la playa a la habitacion en menos de 5 minutos, igualmente en la playa tenes un bar.

Los bares ofrecen todo tipo de bebidas, y en la playa, mientras estas tirado en la "tumbona" como le dicen ellos, pasa el mozo para ver qué queres tomar... Hay muchos canadienses de vacaciones que llevan unos jarros termicos como de un litro y se los hacen llenar con los tragos... no es mala idea llevarlos, todo depende que tus intereses.

Cuando nos fuimos del hotel, un automovil nos trasladó a las 17hs para cayo coco. Entre las 12 y las 17, Axel nos guardó el equipaje en un deposito. Lo nombro porque me parece injusto el comentario de Hector, de hecho, Axel es una persona muy agradable y compentente, que tambien (al igual que todo el personal) nos hizo sentir muy a gusto, seguros y bien tratados.

En resumen, es una exelente opcion para el cayo santa maria en cuba.

Consejo sobre las habitaciones: Lejos de la piscina por la música y ruido durante el día.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en febrero de 2012, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
2  Gracias, cordobes_arg
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Marco M, Director General en Melia Cayo Santa Maria, respondió a esta opiniónRespondido: 17 febrero 2012

Gracias por haber elegido Meliá Cayo Santa Maria y por describir su estancia en Trip Advisor.

Su explicacion sobre la iluminacion de exterior es muy correcta. El concepto segun el cual ha sido diseñada es exactamente el que Ud. relata.
De toda forma, agregaremos una lampara mas a la entrada de cada Bungalow, para que sea
mas facil identificar los numeros, especialmente para las personas ancianas.

Un Hotel recibe huespedes de diferentes Paises del mundo, cada uno de los cuales tiene habitos diferentes y la alimentacion no hace excepcion.
Con nuestras ofertas intentamos complacer al paladar de todos; creo que Meliá Cayo Santa Maria ofrece un producto mas que respectable bajo este aspecto. No es un caso que sea considerado el Hotel con la mejor oferta culinaria del Cayo, segun la mayoria de los foros sociales.

Sin lugar a duda, la principal razon de nuestro exito es el Personal; en su enorme mayoria se trata de trabajadores con un alto sentido de pertenencia, debido a que llevan años en Meliá Cayo Santa Maria, muy dedicados y atentos para satisfacer las necesidades de nuestros huespedes.

Saber que disfrutó su estancia nos alegra mucho y esperamos decidirá volver.

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Opinión escrita 6 febrero 2012

Excelente en casi todo, sobretodo (como en toda Cuba) en la gente! El hotel hermoso, buena distribucion, las habitaciones y la limpieza impecables, muy bueno el trabajo de Lucia (mucama). La comida buena. El equipo de animación excelente, cálidos, divertidos, profesionales, respetuosos, de lo mejor!!!!! En especial, Yenny, Lazaro, Ernesto y Dj Nene. Me divertí mucho, totalmente recomendable y para repetir!

  • Se alojó en enero de 2012, viajó con amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, jimena x
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Marco M, Director General en Melia Cayo Santa Maria, respondió a esta opiniónRespondido: 7 febrero 2012

Muchas gracias por preferir Meliá Cayo Santa Maria y por comentar su estancia en Trip Advisor.

Nos alegra mucho saber que logramos su satisfaccion y que cumplimos con sus expectativas.

Su deseo de repetir la estancia es la recompensa mas grande a nuestros esfuerzos y le aseguramos que en su proxima visita encontrará un Hotel aun mejor.

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Opinión escrita 29 enero 2012

hola soy hector de la ciudad de buenos aires argentina. mi opinion respecto al hotel es pesima. en primer lugar fuimos mal recibidos, las recepcionistas son incompetentes. si bien el resto del personal es bueno, nada funciona si no se deja propina a cada rato, aun cuando te dice la guia turistica que no te sientas con presion en darlas.el estado de las habitaciones y del hotel en general es malisimo e inseguro en cuanto a sus instalaciones y su estado general.ademas las habitaciones estan sucias porque la mucama no las limpiaba,solamente hacia la cama y cambio de toallas, que por cierto en muchos casos estaban manchadas y sucias.pesimo recambio de toallas de playa, nunca habia .muy mala la iluminacion general de todo el hotel.de noche casi no se veia nada al salir a caminar. tuvimos que hacernos cargo de matar una araña inmensa que se metio en nuestro cuarto, por que desde la recepcion cuando pedimos algun insecticida, nos contestaron que en el hotel no tenian y que la mataramos a a escobazos ( me pregunto cuanta gente viaja al exterior con una escoba en el equipaje ?) en cuanto a la comida no esta a altura de hotel 5 estrellas. nosotros hemos viajado por todo el mundo y lo decimos con conocimiento de causa.por la incompetencia del maletero alexis, se perdio parte de nuestro equipaje, que lo pudimos recuperar 36 hs depues en varadero,luego de una verdadera odisea los mismos nos fueron entregados por personal del ejercito cubano. la relacion calidad precio es malisima.

Consejo sobre las habitaciones: nunca vayan al melia cayo santa maria.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en enero de 2012, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, Hector G
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Marco M, Director General en Melia Cayo Santa Maria, respondió a esta opiniónRespondido: 30 enero 2012

Gracias por elegir Meliá Cayo Santa Maria y por escribir un comentario en Trip Advisor.

Lamento mucho que nuestro Personal de Recepcion no haya sido lo suficientemente
profesional y resolutivo en contestar sus preguntas y resolver sus necesidades.
Igualmente, le pido disculpa si su mucama no supo darle un servicio a la altura, como
habitualmente ocurre en nuestro Hotel.

Por otro lado, y en total respeto de su opinion, creo que la desafortunada perdida temporal
de su equipaje, de la cual no somos responsables porque ocurrió en el Aeropuerto, incidió
en que su juicio fuera híper critico.
Francamente, nuestro oferta gastronomica y la iluminacion de las instalaciones no merecen
tan pobre comentario.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 27 enero 2012

Me encantó estar en este hotel, aunque la playa está alejada, es preciosa y el hotel, como todo el servicio, fue excelente. Quiero destacar la comida del buffet, que fue uno de los mejores buffet de hoteles all inclusive que conocí. De verdad, buenísima variedad y buenísima calidad.
Y como siempre agradezco al personal, el trato cordial y cálido.

  • Se alojó en enero de 2012, viajó sin acompañante
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
2  Gracias, Mónica N
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Marco M, Director General en Melia Cayo Santa Maria, respondió a esta opiniónRespondido: 30 enero 2012

Gracias por preferir Meliá Cayo Santa Maria y por describir su estancia en Trip Advisor.

Por lo que se refiere a la distancia de los Bungalows de la playa, los de primera linea
estan a unos escasos 100 metros de la arena; el minimo consentido, considerando
la profundidad de la duna.
Siendo un Hotel muy compacto y de solo 28 Bungalows y 358 habitaciones, creo que
el que mas lejos está no supera los 300 metros.

Nos alegra saber que nuestro Hotel logró superar sus espectativas y esperamos decida
volver pronto.

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Información adicional sobre el Melia Cayo Santa Maria

Dirección: Jardines del Rey, Cuba
Número de teléfono:
Ubicación: Caribe > Cuba > Villa Clara Province > Cayo Santa María
Servicios:
Playa Selección de bebidas Gimnasio / Sala de entrenamiento Aparcamiento gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Restaurante Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°2 de hoteles románticos en Cayo Santa María
N.°4 de hoteles spa en Cayo Santa María
N.°8 de hoteles en la playa en Cayo Santa María
N.°8 de hoteles de lujo en Cayo Santa María
N.°9 de mejores complejos turísticos en Cayo Santa María
Rango de precios: 114 € - 296 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:5 estrella(s) — Melia Cayo Santa Maria 5*
Número de habitaciones: 360
También conocido como:
Hotel Melia Cayo Santa Maria
Melia Cayo Santa Maria Hotel Cayo Santa Maria
Cayo Santa Maria Melia
Cayo Santa Maria Cuba
Santa Maria Cuba
Melia Cayo Santa Maria Cuba

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