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“Muy bueno” 4 de 5 burbujas
Opinión sobre Melia Cayo Santa Maria

Los mejores precios para -
Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Melia Cayo Santa Maria
Ocupa el puesto n.º8 de 14 hoteles en Cayo Santa María
Buenos Aires, Argentina
Colaborador de nivel
77 opiniones
9 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 26 votos útiles
“Muy bueno”
4 de 5 burbujas Opinión escrita el 1 diciembre 2013

Estuvimos allí una semana. Las instalaciones son muy buenas, así como los espectáculos. Excelente la variedad de comida en sus distintos restaurantes y bares.
Lo único que resulta molesto es el servicio, y es común en todo Cuba, ya que hay que pagar propina para todo.
Por ejemplo en el lugar donde se desayunaba los mozos no se acercaban a servir a menos que les dieras algunos dolares.
Creo que una cadena como el Melia debiera evitar esto que, al cabo de unos días resulta molesto.

  • Se alojó en septiembre de 2013, viajó en pareja
    • 3 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 4 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 4 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 4 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 3 de 5 burbujas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, Ine63
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Francisco B, Director General en Melia Cayo Santa Maria, respondió a esta opinión, 8 diciembre 2013
Querida Ine

Muchas Gracias por tus comentarios.
Nos alegra mucho que haya tenido una buena experiencia en el hotel y aunque sabemos que nos queda mucho por hacer, es importante que los clientes se sientan contentos.
Hemos realizado algunos cambios en el Buffet y parece que tanto el ambiente del personal como la atencion han mejorado aunque nuetros trabajadores saben que trabajamos por los clientes y la propina lejos de ser una obligacion es simplemente el reconocimiento del buen trabajo.

Saludos Cordiales
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4.120 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.627
    1.372
    620
    313
    188
Ver opiniones para
866
2.034
145
15
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 burbujas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 burbujas
  • Habitaciones
    4 de 5 burbujas
  • Servicio
    4 de 5 burbujas
  • Calidad-precio
    4 de 5 burbujas
  • Limpieza
    4 de 5 burbujas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
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Español primero
Valparaíso, Chile
Colaborador de nivel
29 opiniones
12 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 17 votos útiles
3 de 5 burbujas Opinión escrita el 30 noviembre 2013

viaje de luna de miel a cuba y la verdad es que el viaje al cayo santa maria no valio la pena, aparte que el viaje es largo desde varadero, pasar del iberostar en varadero al melia en el cayo fue una gran baja en todos los aspectos. El servicio malo, en general, en el restaurant en los espacios comunes todos atienden con mala cara y como que te hacen un favor. El cayo no es mas bonito que varadero, por lo cual si viajas a Cuba recomiendo la havana y varadero. mala experiencia en este hotel.

  • Se alojó en diciembre de 2012, viajó en pareja
    • 3 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 3 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 4 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 4 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 3 de 5 burbujas
      Servicio
¿Útil?
3 Gracias, karina a
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Francisco B, Director General en Melia Cayo Santa Maria, respondió a esta opinión, 2 diciembre 2013
Estimada Karina

Siento que su estancia en Melia Cayo Santa Maria no estuviera a la altura de sus espectativas, es verdad que Varadero puede tener en algunos casos, servicios que no hay en Santa Maria pero por lo que clientes que conocen bien el pais dicen, tanto la atencio, el servicio y por supuesto el propio entorno de Santa Maria son superiores a Varadero.

Saludos Cordiales
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Salta, Argentina
Colaborador de nivel
4 opiniones
3 opiniones de hoteles
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 29 noviembre 2013

El hotel es acogedor, sus instalaciones, el parquizado y las playas son paradisíacas con aguas turquesas y cálidas. Lo que hace que este paquete sea aun más encantador es el personal del hotel, personas educadas, amigables, cordiales y cultas. Quiero mencionar en especial al Sr. Subgerente "Lucas", quien se preocupa para que todos los huéspedes se sientan conformes; supervisando permanentemente todas las áreas de atención para dar una óptima calidad de servicio. Me gustaría nombrar a todo el personal, pero me es imposible porque no recuerdo todos los nombres, a los capitanes como IBIS y demás fueron todos amorosos. Algunos mozos como PEDRO LUIS, FAVIEL y demás hacen que nos sientámos cómodos y mimados en nuestra estadía. MUCHAS GRACIAS A TODOS........MUY RECOMENDADO ESTE HOTEL

  • Se alojó en noviembre de 2013, viajó con los amigos
    • 5 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 5 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 5 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 5 de 5 burbujas
      Servicio
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Gracias, Mabel Q
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Francisco B, Director General en Melia Cayo Santa Maria, respondió a esta opinión, 2 diciembre 2013
Estimada Mabel

Siempre es grato recibir comentarios de nuestros clientes donde no solo nos dicen lo bien que lo han pasado sino que tambien comentan sobre nuestro personal.
No me cansare de decir que los hoteles son las personas y aqui, estamos muy contentos con los que trabajan, siempre sabiendo que nos queda mucho que mejorar y que algunos deben entender el veradero concepto del servicio.

Saludos Cordiales
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Parana, Argentina
Colaborador de nivel
14 opiniones
9 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 18 votos útiles
3 de 5 burbujas Opinión escrita el 27 noviembre 2013

Viajamos a fines de octubre al cayo, el hotel es bueno pero no es un 5 estrellas una lastima ya que la playa es paradisiaca, y se podria mejorar la calidad de la comida, el buffet es un desastre son las sobras de los otros restaurants, los fiambres y quesos son de mala calidad, falta limpieza en el buffet(cucarachas) por mas que fumigaban todas las noches.-No me parecio adecuada la cantidad de gatos, a mi no me molestan pero hay gente que si.- Excelente los shows nocturnos.-
Buena atencion del personal en general.-
excelente el comedor frances tanto la comida como la atencion.-

Consejo sobre las habitaciones: Bloques 17 y 18 cerca de la playa en planta alta son las mejores.-
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en octubre de 2013, viajó en pareja
    • 2 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 4 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 3 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 2 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 3 de 5 burbujas
      Servicio
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3 Gracias, Maria Estela D
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Francisco B, Director General en Melia Cayo Santa Maria, respondió a esta opinión, 2 diciembre 2013
Estimada Maria Estela

Es verdad que acostumbrada a otros standards, puede que no cumplieramos con sus espectativas pero desde el Director al ultimo de los empleados, cada dia intentamos junto con la ayuda de nuestros proveedores darles el servicio que demandan y sobre todo apoyandonos en nuestro personal y un entorno idilico.

Saludos Cordiales
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Rosario, Argentina
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 26 noviembre 2013

Viajé el 9/11 con mi hija de 5 años. Agradezco en especial al personal de playa y a las "seños" del mini club; el entorno es paradisíaco y el hotel está muy bien; todo estuvo perfecto: servicio, trato, habitación, atención. Por suerte no hice caso a las opiniones negativas que leí la semana antes del viaje; es un lugar atractivo para descansar y también para disfrutar. Gracias Melia Cayo Santa María. Vacaciones para recordar.

Consejo sobre las habitaciones: Las habitaciones que no dan a la piscina son más silenciosas.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en noviembre de 2013, viajó con la familia
    • 4 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 5 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 4 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 4 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 5 de 5 burbujas
      Servicio
¿Útil?
1 Gracias, Gabriela B
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Francisco B, Director General en Melia Cayo Santa Maria, respondió a esta opinión, 2 diciembre 2013
Estimada Gabriela

De verdad agradecemos mucho sus comentarios y en especial los del miniclub ya que el publico infantil es una parte muy importante para nosotros, cada dia mas y especialmente en los periodos de vacaciones.
Indudablemente no somos perfectos pero es verdad que si solo se valora por lo negativo y no se es capaz de reconocer lo positivo, puede que se pierda una gran parte de la verdad.

Saludos Cordiales
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Información adicional sobre el Melia Cayo Santa Maria

Establecimiento: Melia Cayo Santa Maria
Dirección: Jardines del Rey, Cuba
Ubicación: Caribe > Cuba > Villa Clara Province > Cayo Santa María
Servicios:
Playa Selección de bebidas Gimnasio / Sala de entrenamiento Aparcamiento gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Restaurante Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°2 de hoteles spa en Cayo Santa María
N.°2 de hoteles románticos en Cayo Santa María
N.°6 de mejores complejos turísticos en Cayo Santa María
N.°7 de hoteles de lujo en Cayo Santa María
N.°7 de hoteles en la playa en Cayo Santa María
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 157 € - 323 €
Categoría del hotel:5 estrella(s) — Melia Cayo Santa Maria 5*
Número de habitaciones: 360
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Melia Cayo Santa Maria
Melia Cayo Santa Maria Hotel Cayo Santa Maria
Cayo Santa Maria Melia
Cayo Santa Maria Cuba
Santa Maria Cuba
Melia Cayo Santa Maria Cuba

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