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“Increible atencion” 5 de 5 burbujas
Opinión sobre Melia Cayo Santa Maria

Los mejores precios para -
Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Melia Cayo Santa Maria
Ocupa el puesto n.º8 de 14 hoteles en Cayo Santa María
Buenos Aires, Argentina
Colaborador de nivel
6 opiniones
6 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
“Increible atencion”
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 6 febrero 2014

El hotel es increible, al igual que las playas. Excelente el trato del personal y en especial el del gerente de ventas el Sr Yudiel. En cuanto a la bebida y la comida fue todo bueno. Me llevo muy buenos recuerdos y la seguridad que voy a volver al mismo lugar!!!!

  • Se alojó en enero de 2014, viajó en pareja
    • 5 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 5 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 5 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 5 de 5 burbujas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, Monica R
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Jorge B, General Manager en Melia Cayo Santa Maria, respondió a esta opinión, 8 febrero 2014
Querida Mónica:
En verdad nos han hecho sentir muy honrados con su comentario. Resulta reconfortante constatar que seguimos el camino correcto rumbo a la plena satisfacción de nuestros clientes. Será un gran placer recibirlos nuevamente para disfrutar de nuestro ambiente natural y esmerado servicio.
Muchas gracias y hasta la próxima.
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4.116 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.626
    1.372
    619
    311
    188
Ver opiniones para
866
2.031
145
15
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 burbujas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 burbujas
  • Habitaciones
    4 de 5 burbujas
  • Servicio
    4 de 5 burbujas
  • Calidad-precio
    4 de 5 burbujas
  • Limpieza
    4 de 5 burbujas
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Español primero
Provincia de Buenos Aires, Argentina
1 opinión
4 de 5 burbujas Opinión escrita el 5 febrero 2014 mediante dispositivo móvil

Las habitaciones con detalles para mejorar. El hotel en general es muy lindo para quienes les gusta estar en lugares abiertos. Las animaciones de los bailarines son espectacular, los payasos Pedro y Pablo son muy adorables con los chicos.
En el mini club las chicas Kenia y Sheila son únicas en su trato con los niños, Dylan y Ailen les mandan besos a ellas. Y agradezco la gentileza de Missladye que nos hizo sentir como en casa, gracias Miss te damos lo de la 417, 418 y 415. Besos!!!
Recomiendo el cayo santa maria es hermoso!!! Fueron maravillosas !!!

Se alojó en enero de 2014, viajó con la familia
¿Útil?
Gracias, myrramos
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Jorge B, General Manager en Melia Cayo Santa Maria, respondió a esta opinión, 8 febrero 2014
Queridos viajeros de Argentina:
Con gran placer recibimos su comentario detallando ampliamente las bondades de nuestro entorno natural y nuestros servicios. Agradecemos haya compartido con nuestros futuros viajeros su experiencia, información que será, sin dudas, de gran utilidad para ellos en el momento de elegir su próximo destino para vacacionar en el Caribe.
Esperamos que nos visiten nuevamente para disfrutar unas nuevas vacaciones de ensueño
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Lima, Perú
Colaborador de nivel
36 opiniones
20 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 48 votos útiles
4 de 5 burbujas Opinión escrita el 2 febrero 2014 mediante dispositivo móvil

El hotel tiene una maravillosa playa, esta bien cuidado y las habitaciones son confortables. Lo mejor es la piscina y el excelente trato del Barman, siempre atento y prepara excelentes mojitos ! Lo malo en el desayuno son los jugos, pero en general la comida es buena. El hotel es muy grande, recomiendo el spa para relajarse luego de un día de playa! Si bien es cierto fuimos en temporada baja y no había muchas actividades, la pasamos muy bien!

Se alojó en octubre de 2013, viajó en pareja
¿Útil?
Gracias, kvrm1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Jorge B, General Manager en Melia Cayo Santa Maria, respondió a esta opinión, 6 febrero 2014
Queridos amigos peruanos:
Con inmenso placer hemos recibido sus comentarios, breves pero sentidos acerca de su experiencia en Melia Cayo Santa Maria . Estamos orgullosos de que hayan disfrutado su estancia y de que nos distingan por detalles como la tranquilidad, la higiene y el trato personalizado, aspectos que se unen a nuestro privilegiado entorno natural para conformar este producto único que cuidamos y trabajamos por mejorar cada día.
Gracias por su contribución y hasta la próxima.
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Colaborador de nivel
50 opiniones
34 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 31 votos útiles
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 28 enero 2014

Antes de empezar me gustaría matizar que las habitaciones no hay humedades y están muy limpias y la gente es maravillosa , aclarar que también es verdad que sólo vi 2 personas literalmente 2 personas , en el bufett, que se notaban que eran más atentas con las personas que les daban dinero. Pero nosotros estuvimos muy bien atendidos en el bufett y en todo el complejo. Sin dar dinero nos trataron maravillosamente , hemos viajado mucho y en ningún sitio hemos estado tan agusto como en este hotel. Las habitaciones están todas bien situadas ya que el hotel es el tamaño ideal. Dar mil gracias a los hamaqueros Villa y Hernesto al camarero de la playa Néstor y Osvaldo (también camarero del ranchon) a Orlando el animador, muy buen chico. A la chica de la limpieza Yulia. Y sobre todo a Jorge el director del hotel , como director fantástico y como persona excepcional . Muchas gracias por todo. Y las personas que lean esto no lo duden en ir lo recomiendo cien por cien , merece la pena por el complejo y la gente. Saludos

  • Se alojó en enero de 2014
    • 5 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 5 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 5 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 5 de 5 burbujas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, luciaagon
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Jorge B, General Manager en Melia Cayo Santa Maria, respondió a esta opinión, 29 enero 2014
Estimado Uciaagon:
¡Muchas gracias por su comentario!
Nos encanta que haya disfrutado a plenitud las bondades de nuestro entorno natural, declarado oficialmente como área protegida y reserva de la biosfera. Un lugar donde la naturaleza reina con todos sus colores y melodías.
Agradecemos que comparta con nosotros sus opiniones, las cuales nos ayudarán sin dudas a corregir los detalles negativos y mejorar el desempeño de todos nuestros empleados.
Esperamos que, en un futuro de cercano, nos conceda el honor de tenerlo nuevamente como nuestro huésped. ¡Hasta entonces!
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Valencia, España
Colaborador de nivel
137 opiniones
67 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 84 votos útiles
1 de 5 burbujas Opinión escrita el 24 enero 2014

Espero no volver a Cuba y menos a sus hoteles de “Todo Incluido”. Este hotel en concreto, está en un emplazamiento paradisiaco, pero el servicio (excepto honrosas y muy pocas excepciones), deja mucho que desear, ya que sólo funcionan si saben que hay propinas de por medio.
Mi mujer y yo nos hartamos de andar por el hotel, a pesar de que hay un servicio de minicarts que deberían trasladar a los huéspedes que se lo requieren. Pero los conductores se creen que son dueños del vehículo y tienen un sexto sentido para saber quién les dará una propina y quién no. En numerosas ocasiones se cruzaron con nosotros y no hicieron amago de parar para preguntar si nos podían ayudar. Van muy deprisa de un lado a otro, atentos a los requerimientos de huéspedes americanos, canadienses y rusos… en cambio, el último día, vino uno a aporrearme la puerta de la habitación (que por cierto, yo no lo había llamado) para llevarnos a la recepción junto con nuestras maletas, para ver si al despedirme, le dejaba una buena propina.
En el comedor de buffet, lo pasé realmente mal y sobre todo me dio mucha pena por mi esposa, que se ponía muy nerviosa con la situación. La comida te la puedes servir tú, pero la bebida la han de servir. Es desesperante y muy violento pedir un refresco, que te digan que sí para que te calles y luego no traértelo nunca porque están pendientes de otras mesas. Lo que suelen hacer los camareros, es localizar las mesas de aquellos huéspedes que les darán más propina y casi no se despegan de ellos, llegando a extremos exagerados de cortesía pero olvidándose que los demás también hemos pagado. Si tienen un segundo libre, te servirán, pero lo normal es que no te sirvan más de una bebida por comida.
En los bares y cabañas, si das propina te ponen la bebida de marca y se esmeran en los cócteles (con sus cortaditas de limón, su decoración, sus medidas justas…). Si saben que no hay propina, te sirven los combinados con alcohol de marca desconocida y como si estuvieras haciendo botellón en un parking (chorrito licor+ hielo + chorrito de refresco… y lárgate ya).
Hice submarinismo un día (se paga extra) y temí por la vida de mi esposa, que tenía poca experiencia, ya que los supuestamente monitores, se preocupan más de grabarte en video y luego intentar vendértelo, que no en guiarnos por el fondo marino y asegurarse de que todos los del grupo estamos bien y buceando con seguridad. Lamentable.
Para cenar en los restaurantes hay que reservar previamente, y si no les das una propina en condiciones, te llegan hasta a decir que está todo lleno para los 2 o 3 próximos días, pero que “pueden intentar” buscarte un hueco. Que te pases más tarde por si hay alguna cancelación (ese es el momento en el que parece ser que tienes que soltar la propina y luego cuando vuelves, te confirman que han encontrado una mesa para ti).
Me llegué a quejar en recepción por el tema de las propinas, a lo que alguien me contestó “para el cubano es necesario”. ¿Qué es necesario? ¿Ser maleducado con quien no tiene para dar tantas propinas como los americanos o los canadienses o los rusos? Vergonzoso.

Para colmo, el avión a La Habana suele salir por la tarde, y tienes que dejar la habitación antes de medio día (cortesía cero). Con lo cual te quedas prácticamente en la calle… por lo que pedí un “check-out late” y me dijeron que había que pagarlo, pero que no podía hacerlo con la tarjeta. Así que pagué en cash y me dieron un papel que ponía “Depósito de Efectivo”. Yo les dije que quería una Factura, y con mala cara, al final me dieron una factura, que cuál fue mi sorpresa, al llegar a España de vuelta, en letra pequeña, en el papel ponía “Factura Provisional”. Se pueden imaginar quién se quedó con el dinero en efectivo.
Se supone que es un hotel 5 estrellas, pero no deja de ser un hotel de playa con el típico desgaste en las habitaciones que tienen este tipo de alojamientos: humedad, olores raros, apliques oxidados, madera podrida, pintura de pared desconchada… pero ya cuento que esto no es lo peor del hotel, pues las habitación no es lo más importante en un sitio donde apetece pasarse en la playa y la piscina todo el día. Lo peor sin duda, fue la actitud del personal.

  • Se alojó en junio de 2013, viajó en pareja
    • 2 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 3 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 2 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 1 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 1 de 5 burbujas
      Servicio
¿Útil?
10 Gracias, FernandoAldeguer
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Melia S M, General Manager en Melia Cayo Santa Maria, respondió a esta opinión, 13 octubre 2014
Estimados Clientes Fernandet desde Valencia, España.

Agradecemos sinceramente que se hayan tomado el tiempo de redactar este comentario tan detallado donde se hace evidente que, a pesar de que su estancia en MCSM no ha sido precisamente perfecta, son ustedes capaces de separar los detalles negativos y experimentar a plenitud las bondades de nuestro entorno natural, nuestras instalaciones y nuestros servicios.
Hemos analizado seriamente sus comentarios acerca de aquellos aspectos por usted señalados en los que no hemos sido todo lo certeros que nos hubiera gustado. Sin lugar a dudas, sus opiniones constituyen una gran ayuda para mejorar nuestro desempeño y lograr más altos niveles de satisfacción de nuestra clientela.
Esperamos nos concedan una segunda oportunidad de servirles y ofrecerles unas excelentes vacaciones.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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Información adicional sobre el Melia Cayo Santa Maria

Establecimiento: Melia Cayo Santa Maria
Dirección: Jardines del Rey, Cuba
Ubicación: Caribe > Cuba > Villa Clara Province > Cayo Santa María
Servicios:
Playa Selección de bebidas Gimnasio / Sala de entrenamiento Aparcamiento gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Restaurante Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°2 de hoteles spa en Cayo Santa María
N.°2 de hoteles románticos en Cayo Santa María
N.°6 de mejores complejos turísticos en Cayo Santa María
N.°7 de hoteles en la playa en Cayo Santa María
N.°7 de hoteles de lujo en Cayo Santa María
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 157 € - 324 €
Categoría del hotel:5 estrella(s) — Melia Cayo Santa Maria 5*
Número de habitaciones: 360
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Melia Cayo Santa Maria
Melia Cayo Santa Maria Hotel Cayo Santa Maria
Cayo Santa Maria Melia
Cayo Santa Maria Cuba
Santa Maria Cuba
Melia Cayo Santa Maria Cuba

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