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“Buena experiencia, un lugar para disfrutar”
Opinión sobre Hotel Cayo Santa María

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Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Hotel Cayo Santa María
Ocupa el puesto n.º6 de 15 hoteles en Cayo Santa María
Ciudad de México, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
“Buena experiencia, un lugar para disfrutar”
Opinión escrita el 23 enero 2014

Estuve una semana de vacaciones con mi esposo. Es un hotel confortable, instalaciones nuevas, la calidad del servicio y el trato que recibimos siempre fue amable y preferencial. Pasamos una lindas vacaciones en pareja.

  • Se alojó en enero de 2014, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
4 Gracias, KORLUNA
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Sylvain L, Rooms Division Manager en Hotel Cayo Santa María, respondió a esta opinión, 27 enero 2014
Estimado cliente,

El equipo de trabajadores del Eurostars Cayo Santa Maria le agradece que haya confiado en nosotros para disfrutar sus vacaciones en nuestro hotel. Será un honor poderle recibir de nuevo en nuestras instalaciones. Contacte con nosotros para gestionar su futura estancia. Atentamente, Ricardo Arencibia Director de Alojamiento
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2.343 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    633
    991
    430
    172
    117
Ver opiniones para
710
1.005
44
9
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
  • Calidad del sueño
  • Habitaciones
  • Servicio
  • Calidad-precio
  • Limpieza
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Fecha | Puntuación
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Español primero
Mallorca
Colaborador de nivel
75 opiniones
68 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 59 votos útiles
Opinión escrita el 22 enero 2014 mediante dispositivo móvil

La playa donde se encuentra es espectacular y está recién acabado, por lo que las instalaciones están bastante bien. Hasta aquí lo bueno del hotel. Todo lo demás: un auténtico desastre. El hotel y su personal no está preparado para la cantidad de clientes que hospeda. El caos empieza en el check in, donde estuvimos más de una hora por la incompetencia del personal (no había nadie más esperando el check in, que conste) y no termina hasta el check out, cuando incluso tras discutir con el subdirector y aclarar con el los problemas que habíamos tenido nos pararon segundos más tarde en la barrera del hotel para "verificar" el pago de nuestra habitación (que habíamos realizado online con nuestra reserva). Los bienintencionados esfuerzos de la dirección del hotel no son suficientes. Tampoco lo son los camareros, desbordados por las hordas de canadienses habidos de ron que se agolpan en las barras del hotel con sus jarras isotérmicas para que se las llenen...
Una pena.

Se alojó en enero de 2014, viajó en pareja
¿Útil?
1 Gracias, viajeromallorca
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Sylvain L, Rooms Division Manager en Hotel Cayo Santa María, respondió a esta opinión, 27 enero 2014
Estimado cliente,

Le agradecemos de antemano la confianza depositada en nuestro hotel para pasar su estancia en el Cayo Santa María. Igualmente lamentamos que haya tenido una percepción negativa del servicio ofertado. Estos comentarios nos ayudarán a trabajar y a mejorar en el mismo. Esperamos que en un futuro nos dé la oportunidad de demostrarle nuestros avances.
Saludos, Ricardo Arencibia Director de Alojamiento
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La Plata, Argentina
Colaborador de nivel
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
Opinión escrita el 3 enero 2014

Es un hotel muy nuevo, por lo tanto considero que al personal le falta un poco de experiencia. Pero a pesar de ello, siempre estaban dispuestos a complacer a los huéspedes.
Es muy cómoda la distribución de las habitaciones, respecto de los lugares comunes y de la playa.
Tengo que destacar la limpieza de todo el hotel, pero muy especialmente la de las piscinas. Un placer nadar en ellas!!!
Lo que menos me gustó fue la comida, pero para mi no es muy importante. Si me hubiera gustado poder comer los platos mas calientes, generalmente no se conservaba el calor.

  • Se alojó en noviembre de 2013, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
4 Gracias, AnaGraDeo
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Sylvain L, Director General en Hotel Cayo Santa María, respondió a esta opinión, 10 enero 2014
Estimado cliente,

Le agradecemos que haya confiado en nosotros para disfrutar sus vacaciones en el Cayo Santa Maria. Esperamos verle pronto en nuestras instalaciones. No dude en contactar conmigo para gestionar su futura estancia. Atentamente, Manuel Glez. Director General
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Buenos Aires, Argentina
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
Opinión escrita el 15 diciembre 2013

Leyendo los comentarios y habiendo regresado días pasados, siento que el hotel debe haber mejorado mucho desde su apertura (menciono esto por lo leido y las quejas en la atención que han tenido varios huéspedes alojados en agosto pasado)
Ediliciamente la construcción del hotel es diferente de otros en el cayo. Por la forma en que esta construido , hace que la distancia desde las habitaciones a la playa y áreas comunes sea muy corta y no haya que tomar el carrito . todo esta muy cerca . Los cuartos son impecables y la decoración exquisita . El ranchon de playa para los almuerzos ofrece la posibilidad de degustar pollo asado y hamburguesas aunque debo decir que se agotaba enseguida por lo que sugiero pongan atención en esto pues un valor agregado que los huéspedes valorarán sin lugar a dudas . En la cena espectacular el restaurante criollo y especialmente la atención y profesionalismo de la Srta. Made. En el buffet hay que llegar temprano y sinceramente mejoraría la mesa de fiambres y quesos ,la variedad en ensaladas verdes y la presentacion en los postres. Deseo destacar que la limpieza es un punto a favor en este hotel. No se ven platos apilados en mesas ya vacías...como ocurre en muchos all inclusive . Los retiran al instante . El personal es muy cordial. En la playa se acercan a las reposteras para ofrecerte tragos y no olvidan nunca un pedido. A media mañana suelen hacer una pasada de pizza. Una recomendación es que usen el snack bar para los almuerzos para matizar un poco con el ranchon de playa. Allí , junto a la piscina y también con hermosa vista, podrán degustar rabas y croquetas. Por la tarde en este mismo lugar hacen pizzas muy buenas. Lo que más me sorprendió fue la calidad en las bebidas en el lobby bar, se pueden consumir marcas premium sin adicionales y hay una gran variedad de cafés y capuchinos. Por la tarde, antes y después de la cena era nuestro lugar preferido, siempre acompañados de música en vivo o del pianista ... Momentos mágicos. Nos hemos sentido muy cómodos en este hotel . No es del estilo masivo de otras cadenas . Sin duda hay cosas que mejorar pero volvería a alojarme aquí y por supuesto lo recomendare sin dudarlo.

  • Se alojó en diciembre de 2013, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
7 Gracias, Andrea M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Sylvain L, Director General en Hotel Cayo Santa María, respondió a esta opinión, 16 diciembre 2013
Estimado cliente,

El equipo humano del Eurostars Cayo Santa Maria le agradece que haya confiado en nosotros para disfrutar sus vacaciones en nuestro hotel. Será un honor poderle recibir de nuevo en nuestras instalaciones. Contacte con nosotros para gestionar su futura estancia. Atentamente, Manuel Glez. Director General
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Buenos Aires, Argentina
Colaborador de nivel
18 opiniones
10 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 16 votos útiles
Opinión escrita el 11 noviembre 2013

Excelente hotel , de super nivel. tiene 2 piscinas.una para adultos y otra para niños.
La zona de la piscina de adultos tiene saldia a una playa pero no es para bañarse es mas qeu nada visual.. y la zona de la piscina de niños da a una playa ideal para baños.. amplia y bien bonita. Las hab itaciones son estilo minimalistas. modernas.. y amplias.. las camas son de plaza y media cada u no.. para maximo 3 adultos.
Tiene un snack 24 hs el cual esta proivisto con sandwiches,. rabas.. burgers y hot doggs
a cualquier momento... ademas un ranchon de playa en donde se toma el buffet del mediodia en el cual se hacen pavos.. o cerdos.. o pescados diariamente...
una muy buena opcion para elegir .. yo lo recomiendo

  • Se alojó en noviembre de 2013, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
8 Gracias, CLAUJEW
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Sylvain L, Director General en Hotel Cayo Santa María, respondió a esta opinión, 30 noviembre 2013
Estimado cliente,

Le agradecemos que haya confiado en nosotros para disfrutar sus vacaciones en el Cayo Santa Maria. Esperamos verle pronto en nuestras instalaciones. No dude en contactar conmigo para gestionar su futura estancia. Atentamente, Manuel Glez. Director General
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Información adicional sobre el Hotel Cayo Santa María

Establecimiento: Hotel Cayo Santa María
Dirección: | Las Caletas, Cuba
Ubicación: Caribe > Cuba > Villa Clara Province > Cayo Santa María
Servicios:
Bar / Salón Playa Gimnasio / Sala de entrenamiento Aparcamiento gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Restaurante Suites Piscina
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º6 de 15 hoteles en Cayo Santa María
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 148 € - 195 €
Categoría del hotel:5 estrella(s) — Hotel Cayo Santa María 5*
Número de habitaciones: 846
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
El Hotel Cayo Santa María es un complejo hotelero todo incluido de cinco estrellas ubicado en el caribe. Situado frente a una playa de arena blanca, le ofrece habitaciones con terraza, bungalows, zona de piscina, seis restaurantes con gastronomía variada, club náutico, club deportivo, gimnasio y club infantil. Es altamente recomendable tanto para parejas, como para familias y circuitos. ... más   menos 

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