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Opinión sobre Patagonia Camp

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Patagonia Camp
Ocupa el puesto n.º4 de 11 hoteles en Parque nacional Torres del Paine
Certificado de excelencia
Opinión escrita 5 noviembre 2013

Me invitó mi pololo a este hotel y debo decir que íbamos con muchas expectativas.
Reservamos con bastante anticipación (5 meses antes) un paquete de 4 días bead&breakfast (es decir, solo alojamiento + desayuno).
NUNCA nos dijeron que los yurt a la orilla del lago serían solo para los ALL INCLUSIVE.
Debo decir que el lugar es muy lindo, la vista al lago es impactante, y estar alejados, en un bosque es realmente bonito, pero todo podría haber sido perfecto si el SERVICIO no fuera TAN MALO.
Fuimos con otra pareja más y TODOS los días sentimos que, por no ser all inclusive, eramos (francamente) discriminados.
Las mesas para comer con mejor vista: reservadas para los all inclusive.
la primera noche fuimos a comer, y pese a que estaba vacío el comedor tuvimos que comer en la mesa más alejada de la terraza porque las otras mesas estaban reservadas para los que pagaron paquete todo incluido.
Los platos eran NOTORIAMENTE más chicos que los del all inlcusive (menú) y ni siquiera nos ofrecían agua como al resto (para qué decir vino, que es por parte de la casa incluido en la comida).
dato aparte: comida MUY CARA, no tienen carta para elegir, solo un menú diario, y caro.

Respecto a los TOURS: en ninguna parte en la página dice que los tour están condicionados a las elecciones y cupos de los all inclusive.
Nosotros fuimos la primera noche a una charla donde explican todos los tour que tienen, y cuándo quisimos inscribirnos en uno nos dijeron que los cupos estaban llenos. Cuándo preguntamos por los tour para los siguientes días, nos dijeron que dependía de lo que quisieran hacer los pasajeron de all inclusive (siendo que nosotros eramos 4 pasajeros que SÍ queríamos unirnos a algún tour).

Un detalle bueno es que el yurt lo mantienen calefaccionado todo el día para no pasar frío, y te dejan la cama lista para ir a dormir.
Pero en nuestra última noche, el yurt estaba CONGELADO y la cama cerrada y no llevaron chocolates como detalle (lo hicieron las 2 noches anteriores).

Lo qué si tengo que destacar es a una persona del staff (JOSE LUIS O JUAN LUIS); muy amable, con buena disposición y atento. Gracias a él la experiencia no fue del todo mala en cuanto a servicio.

A nosotros no nos tocó buen clima (Jueves 31 oct a domingo 3 de nov) por lo que el viento y la lluvia en la noche nos despertaron bastante (el ruido).

En resumen, si van a ir a este lugar, que sea ALL INCLUSIVE, de otra forma, no serán muy bien considerados por el staff del hotel (siendo que la tarifa bed&breakfast no es baja).

Consejo sobre las habitaciones: Exijan un Yurt en la primera línea frente al lago.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en noviembre de 2013, viajó con su pareja
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
4  Gracias, Andrea_Leyton
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Patagonia C, Gerente en Patagonia Camp, respondió a esta opiniónRespondido: 6 noviembre 2013

Estimada,

Muchas gracias por sus comentarios, todas las críticas constructivas son siempre bienvenidas y nos sirven para mejorar. Con respecto a lo que nos comenta, podemos decirle que nuestra política de servicio no hace distinciones y que todos nuestros viajeros son igualmente importantes; hacer de sus estadías una experiencia grata es nuestra principal preocupación y todo nuestro personal se esfuerza a diario para lograr este objetivo.
Por otro lado nos gustaría mencionarle que la arquitectura del Camp fue diseñada con mucho cuidado pensando en dos cosas: Proteger el ecosistema y Otorgar el privilegio de la vista del macizo del Paine a todos nuestros viajeros, por lo que los yurt tienen todos la misma orientación. Con respecto a las excursiones para huéspedes que sólo reservaron el alojamiento con nosotros, efectivamente estas son definidas por nuestros pasajeros All Inclusive y sujetas a disponibilidad, ya que, sus programas son los que tienen confirmado con antelación este servicio y la organización se hace en base a esto.
Agradecemos nuevamente sus comentarios y esperamos sinceramente que haya disfrutado la belleza de la Patagonia”

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73 - 77 de 485 opiniones

Opinión escrita 5 noviembre 2013

Me faltan palabras para describir mi experiencia. Creo que la Patagonia es hermosa esté donde uno esté, pero la diferencia sin duda son las personas que te rodean y acompañan en esa experiencia. La amabilidad y atención del personal es increíble . Todos muy atentos ( recepcionistas, mozos, guías. choferes...., todos!! ). La disposición para resolver tus problemas igual. Los yurts son preciosos , limpios y muy acogedores. No se pasa frío .( Y te dejan un huevito de chocolate todas las noches sobre tu cama!!) . La comida es deliciosa, sobre todo la repostería, que hace inevitable subir un par de kilos.
Los paseos son hermosísimos . Se adecuan al clima día a día y al interés de los pasajeros ( y viabilidad de las rutas) Si algún pasajero tiene alguna necesidad especial también se preocupan.
Los guías son amabilísimos. Me tocó compartir más con Carlos y Francisco. Un abrazo para ellos por su dedicación.
En resumen, estoy pensando cuándo puedo volver.
Como crítica trataría de ver algún modo de hacer más variado el menú del almuerzo, entendiendo las limitaciones a las que está sujeto.
Gracias a todos.
Paulina Vallejos S
Santiago
Chile

Se alojó en octubre de 2013, viajó con su familia
1  Gracias, 494Paulina2013
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Patagonia C, Gerente en Patagonia Camp, respondió a esta opiniónRespondido: 7 noviembre 2013

Muchas gracias por sus comentarios!

Nos alegra mucho que haya disfrutado su estadía; agradecemos también su acotación que alaba la amabilidad de nuestros guías y de nuestro personal, hacer experiencias gratas e inolvidables es lo que nos motiva, lo compartimos con todo el equipo!
Consideraremos todas sus sugerencias con el fin de mejorar.

Estaremos felices de recibirla nuevamente, reciba un cálido saludo!

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Opinión escrita 2 noviembre 2013

Hace años visitamos la zona y deseábamos volver con más calma para disfrutar del Parque Natural con más detalle. Y Patagonia Camp consiguió que nuestros deseos se hicieran realidad. Fantásticos los yurt, comida excelente, muy buenos y atentos guías (Rodrigo, Jorge) y conductores (Victor, Francisco) así como el resto del personal. Incluso nos consiguieron unas botas que se rompieron en un trekking. Un lugar inmejorable para observar paisajes y vistas sin igual (lagos, rios, cascadas, bosques, pampa) con mucha flora y fauna (cóndores, guanacos, zorros, mofetas, caiquenes, etc.etc.). Y una botella de champán sorpresa para celebrar nuestro aniversario. Incluso uno se acaba acostumbrando al ineludible fuerte viento de la Patagonia. Enhorabuena. Seguid así y que no decaiga por favor! Si podemos, volveremos!

  • Se alojó en octubre de 2013, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, EMGSFL
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Patagonia C, Gerente en Patagonia Camp, respondió a esta opiniónRespondido: 4 noviembre 2013

Muchas gracias por sus comentarios!

Nos alegramos de que haya disfrutado de su estadía y de saber que con nuestro trabajo hemos hecho de su deseo una realidad, esa es la mejor recompensa para nosotros! Apreciamos también su mención hacia nuestro personal.
Esperamos sinceramente poder recibirlos nuevamente en un futuro!

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Opinión escrita 3 octubre 2013 mediante dispositivo móvil

Creo que este es uno de los hoteles más completos en el que eh estado!! Tiene una excelente ubicación cerca del parque y vistas hermoso das del lago toro y del macizo, espero que la piedra que tapa el camino se halla ido por que hacia muy cansados los viajes, los yurts de lujo y cama ideal para descansar, equipados con todo lo que necesitas, la atención es personalizada le doy gracias a Francisco (guía) y a don Eladio (atención en comedor) hace más acogedor la vista, los paseos súper completos y van preparado para todo.
Lo único que mejoráis es el box lunch, y más variedad en desayuno.
Muchas felicidades!!! Lo recomiendo 100%

Se alojó en septiembre de 2013, viajó sin acompañante
Gracias, Davo8on
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Patagonia C, Gerente en Patagonia Camp, respondió a esta opiniónRespondido: 14 octubre 2013

Muchas gracias por sus comentarios!
Nos alegramos de que haya disfrutado de su estadía y que le haya gustado la ubicación. Agradecemos también su buena opinión hacia nuestro personal, ese es el verdadero premio a nuestro trabajo! Cada día nos esmeramos por mejorar, esperamos poder recibirlos nuevamente en Patagonia Camp, reciba un cálido saludo.

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Opinión escrita 24 septiembre 2013

Patagonia Camp se encuentra en un lugar privilegiado por su belleza y tranquilidad. Sin embargo el equipo de personas que trabaja en el Camp es de un profesionalismo y amabilidad única, en todo momento estuvieron preocupados por satisfacer nuestros requerimientos, los guías con un conocimiento extraordinario de la zona, nos dieron respuesta a todas nuestras preguntas, incluso a aquellas más extrañas... Los yurts son de alta calidad y están habilitados con las mejores comodidades para descansar y disfrutar del paisaje. La comida muy buena y siempre con un toque gourmet. Los paseos espectaculares, no solo por la belleza de Torres del Paine, sino que por la preocupación de los Guías por facilitar y satisfacer a los viajeros. Estoy muy agradecido del trabajo realizado por el equipo de Patagonia Camp, y por eso los recomiendo resolutamente, volveré en el futuro. Por mejorar, el lunch box y los almuerzos en el aire libre, en las excursiones, particularmente los sándwich que ofrecen pueden ser mejores y en mayor variedad.

  • Se alojó en septiembre de 2013, viajó con amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, Juan Carlos C
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Patagonia C, Gerente en Patagonia Camp, respondió a esta opiniónRespondido: 1 octubre 2013

Gracias Juan Carlos por sus comentarios y felicitaciones, para todo el staff fue un gusto recibirlos y atenderlos!
Agradecemos además sus sugerencias, siempre es posible mejorar algunos puntos y estamos trabajando para entregar cada día lo mejor.
Esperamos hayan tenido un buen regreso a casa y también poder verlos nuevamente en un futuro....Grandes saludos desde Patagonia

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Información adicional sobre el Patagonia Camp

Dirección: Camino Milodon-Porteno km 74 | Ruta Y-290, Parque nacional Torres del Paine, Chile
Número de teléfono:
Ubicación: Chile > Región de Magallanes > Parque nacional Torres del Paine
Servicios:
Bar / Salón Playa Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Restaurante Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
N.°1 de hoteles románticos en Parque nacional Torres del Paine
N.°3 de hoteles de lujo en Parque nacional Torres del Paine
Rango de precios: 431 € - 1.039 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Patagonia Camp 4*
Número de habitaciones: 20
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Patagonia Camp es el primer campamento de lujo de Sudamérica y se encuentra ubicado a orillas del Lago Toro con vistas privilegiadas al Macizo de Torres del Paine, recientemente nombrado como la 8va Maravilla del Mundo. El complejo cuenta 18 confortables Yurt equipados con calefacción central, baño privado, terraza y todas las comodidades de un hotel pero en contacto íntimo con la naturaleza y en medio de bosques nativos! En el restaurante es posible degustar los sabores típicos de la Patagonia Chilena con toques gourmet, entre los destacados se encuentra la centolla austral y el cordero patagónico; y dentro de las excursiones hay variadas alternativas como kayak, pesca y trekking en distintos niveles de dificultad. Patagonia Camp, es en definitiva una real experiencia diferente de alojamiento, creado para quienes aman la naturaleza y gustan del confort! ... más   menos 
Opciones de reserva:
TripAdvisor está orgulloso de ser socio de Booking.com por lo que podrás hacer tus reservas para el Patagonia Camp con confianza. Ayudamos a millones de viajeros cada mes a encontrar el hotel perfecto tanto para viajes de vacaciones como de negocio, siempre con los mejores descuentos y ofertas especiales.
También conocido como:
Patagonia Camp Torres Del Paine
Hotel Patagonia Camp Torres Del Paine
Patagonia Camp Parque Nacional Torres Del Paine, Región De Aysén, Chile
Patagonia Camp Hotel Torres Del Paine

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