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“Mala atención de las recepcionistas” 3 de 5 estrellas
Opinión sobre Hotel Rio Serrano

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Hotel Rio Serrano
Ocupa el puesto n.º5 de 12 hoteles en Parque nacional Torres del Paine
Certificado de excelencia
Santiago, Chile
Colaborador de nivel
5 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
“Mala atención de las recepcionistas”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 enero 2014

El Hotel es muy bueno, habitaciones cómodas y limpias, vista grandiosa pero la atención, disposición de las recepcionistas es PESIMA, nunca atienden con una sonrisa, antipáticas, mala voluntad cuando se les hace alguna consulta, no entregan asesoría para excursiones, pareciera que les carga su trabajo.

El restaurante muy caro pero con comida de buena calidad y variedad.

Consejo sobre las habitaciones: No tengo quejas con respecto a las habitaciones
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  • Se alojó el diciembre de 2013, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 4 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 2 de 5 estrellas
      Servicio
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4 Gracias, Terergh
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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595 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    288
    188
    75
    28
    16
Ver opiniones para
108
294
21
15
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
  • Calidad del sueño
  • Habitaciones
  • Servicio
  • Calidad-precio
  • Limpieza
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Español primero
Bogotá, Colombia
Colaborador de nivel
11 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 13 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 30 diciembre 2013

El Hotel Rio Serrano es un hotel de eco friendly de lujo en Torres del Paine. El servicio es excelente, las facilidades son variadas, el equipo de outdoors es bastante profesional. El buffet se adapta a varios tipos de comida. Todo lo anterior permite apreciar una vista unica de las Torres y tomar unas vacaciones de descanso sin tener que preocuparse por detalles. La comida y los transferí son costosos pero de excelente calidad. Definitivamente vale la pena la inversión.

  • Se alojó el diciembre de 2013, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 5 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 5 de 5 estrellas
      Servicio
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Gracias, CarolinaFranco
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Viña del Mar, Chile
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 19 diciembre 2013

El hotel esta estrategicamente bien ubicado, entorno inmejorable y excelente vista. Buena infraestructura y gran servicio. De mi habitacion teniamos una vista increible. Personal muy profesional y amigable. Lo unico criticable es el costo de las comidas, un poco elevado a mi juicio, ya que no tienes otras alternativas.

  • Se alojó el diciembre de 2013, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 5 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 5 de 5 estrellas
      Servicio
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1 Gracias, Solange590
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Santiago, Chile
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 6 diciembre 2013

El hotel está ubicado muy cerca de una de las entradas al Parque Nacional de Torres del Paine, junto al río Serrano. El personal del hotel es muy agradable y todos están deseando ayudarte.
Tienen un programa bastante completo de excursiones al Parque con guías del propio hotel que permiten conocer y disfrutar de todo lo que ofrece Torres del Paine.
Nosotros fuimos 4 noches con el programa "all inclusive" que ofrece el hotel y lo recomiendo sin duda alguna, incluye todo: traslados desde/y hasta, el aeropuerto de Punta Arenas, alojamiento en habitación superior, pensión completa, todas las excursiones que estés dispuesto a hacer, consumos en el bar del hotel, entradas al Parque y hasta un masaje por persona (por cierto, un magnifico masaje después de una dura jornada de trekking) por un precio total muy razonable.

Consejo sobre las habitaciones: Las habitaciones superiores tienen unas vistas inolvidables
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el noviembre de 2013, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 4 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 4 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
1 Gracias, joaquindelcerro
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Madrid, España
Colaborador de nivel
28 opiniones
7 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 27 noviembre 2013

Se une un entorno idílico e inmejorable a un equipo humano increíble, desde la gerente Yanexis, hasta los camareros, conductores, el guía David, el personal de recepción, transmiten alegría y simpatía a todos los clientes alojados en el hotel haciéndote un estancia inolvidable. Hemos viajado tres parejas y estamos gratamente sorprendidos.
Manuela y José

Consejo sobre las habitaciones: Elegir con vistas al macizo del Paine
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el noviembre de 2013, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 5 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 4 de 5 estrellas
      Servicio
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1 Gracias, J_carrascoalvarez
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Yanexis P, Gerente en Hotel Rio Serrano, respondió a esta opinión, 1 diciembre 2013
Estimados Manuela y José:
Siempre decimos que nuestros clientes son nuestra razón de ser, y uds en especial se suman a este dicho, ya que servirles en sus días de vacaciones fue una maravillosa experiencia. Vuelvan otra vez, por tercera vez al fin del mundo. Los esperamos con mucho cariño.
Cordialmente,

Yanexis Porro
Gerente de Operaciones
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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Información adicional sobre el Hotel Rio Serrano

Establecimiento: Hotel Rio Serrano
Dirección: Manuel Aguilar 01105 | Torres del Paine National Park, Parque nacional Torres del Paine 6200000, Chile
Ubicación: Chile > Región de Magallanes > Parque nacional Torres del Paine
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Desayuno gratuito Aparcamiento gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
N.°4 de hoteles para familias en Parque nacional Torres del Paine
N.°4 de hoteles de lujo en Parque nacional Torres del Paine
N.°5 de hoteles románticos en Parque nacional Torres del Paine
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 200 € - 317 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Hotel Rio Serrano 4*
Número de habitaciones: 95
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
El Hotel Río Serrano está situado en Torres del Paine y ofrece tarifas estándar y tarifas con todo incluido con régimen de pensión completa y programas adicionales. El establecimiento alberga un restaurante y un jardín con vistas a la cordillera Paine. Hay WiFi gratuita en las zonas comunes. Las habitaciones del Rio Serrano presentan una decoración con suelo de moqueta y ventanas grandes con vistas panorámicas a la cordillera y disponen de calefacción, ventilador y baño privado. ... más   menos 
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También conocido como:
Rio Serrano Hotel Torres Del Paine
Hotel Rio Serrano Torres Del Paine
Hosteria Rio Serrano
Rio Serrano Torres Del Paine
Hotel Rio Serrano Parque Nacional Torres Del Paine, Región De Aysén, Chile

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