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“Cuidado con los paquetes de 'todo incluido'” 3 de 5 estrellas
Opinión sobre Las Torres Patagonia

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Las Torres Patagonia
3.5 de 5 Hotel   |   Torres del Paine, Parque nacional Torres del Paine, Chile   |  
  |  
Sitio web del hotel
  |  
  |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º6 de 12 hoteles en Parque nacional Torres del Paine
Certificado de excelencia
España
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
“Cuidado con los paquetes de 'todo incluido'”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 25 noviembre 2009

nos alojamos en este hotel en Noviembre del 2009 en régimen de todo incluido. Una de las razones por la que lo elegimos fué prque ofrecía una variedad muy amplia de excursiones, pero en los 4 días que estuvimos allí, ofrecieron exactamente las 4 mismas excursiones todos los días, con lo que si alguna no podías o no te gustaban te tenías que buscar la vida por tu cuenta. y eso que en la propaganda del hotel hay por lo menos 20 excursiones distintas. otra cosa que no me gustó, es que un hotel en el que no tienes cobertura de telefóno, te cobren el uso de internet. nosotros cuando llegamos era "gratis" (que por los casi 3000 euros que pagamos me parece lo mínimo, y encima en la propaganda te pone que está incluido), pero a los 2 días nos dijeron que teníamos que pagar un bono de 3 horas. Tambien teneis que saber que el uso del Spa no está incluido en el precio y lo tienes que pagar aparte. por último comentar que cuando nosotros llegamos las cenas y comidas eran a la carta, y la comida muy buena, pero que a los 2 días nos dijeron que como estábamos muchos huespedes pasaban a buffet, lo que bajó bastante la calidad. La decoración tampoco es que sea su fuerte, ellos dicen que como quieren imitar a una estancia tiene que ser básica, aunque el baño es demasiado básico, y las habitaciones están fatal insonorizadas, nosotros oíamos hasta los ronquidos del de la habitación contigua. Con todo, yo no lo recomendaría para el precio que pagas.

  • Se alojó el noviembre de 2009, viajó en pareja
    • 1 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 2 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 3 de 5 estrellas
      Servicio
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1 Gracias, aac2324
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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944 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    408
    307
    132
    66
    31
Ver opiniones para
159
468
61
9
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
  • Calidad del sueño
  • Habitaciones
  • Servicio
  • Calidad-precio
  • Limpieza
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Coreano primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
BCN
Colaborador de nivel
12 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 30 mayo 2009

La falta de competencia dentro del parque les permite cargar un precio abusivo por unas instalaciones y un servicio que no esta ni de lejos a la altura de lo pagado. Hay que reconocer que la ubicacion y el entorno son preciosos pero detalles como el menu (no hay carta) que es caro y de una calidad muy justa, que despues de un trekking de 8 horas la cerveza que te sirvan este caliente, o que en la habitacion no dispongas de lamparas en la mesita de noche ni de armario (eran habitaciones nuevas y no lo habian recibido) demuestra una falta de profesionalidad y poco respeto por el cliente bastante preocupante.

Aconsejamos buscar algun hotel fuera del parque.

  • Se alojó el noviembre de 2008, viajó en pareja
    • 1 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 2 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 1 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, Jordi_i_Gemma
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Las_Torres_Patagonia, Gerente Comercial en Las Torres Patagonia, respondió a esta opinión, 8 julio 2009
Estimado Cliente:

Lamento mucho que su experiencia en el Hotel se haya visto afectada. NO es nuestra intención en ningún caso el que los huéspedes se vayan descontentos.

Somos un hotel que queda a casi 500 kilómetros de la ciudad más importante que es Punta arenas por lo que el solo hecho de operar en el parque nacional tiene un costo y una logística muy compleja. A pesar de eso, poseemos todas las instalaciones necesarias para que los pasajeros puedan vivir una experiencia “Autentica y Natural”. Los valores son valores sumamente razonables para un hotel tan lejano: Cena 30 USD (menú completo).

El hotel cuenta con una carta con un Menú y “a la carte” en donde se puede disfrutar de los productos de nuestra “huerta orgánica”.
Hoy en día contamos con el total de 85 habitaciones con closet, lámparas para leer, internet inalámbrico y una serie de servicios que feliz podemos informar si lo solicitan

La experiencia es totalmente distinta si se alojan fuera del parque ya que las horas de viaje en vehículo pueden convertirse en una molestia.
Desde ya espero que nos coticen con absoluta confianza ya que hemos realizado grandes inversiones en el servicio para que esta temporada problemas como los expuestos por el señor Jordi i Gema no sucedan.

Saluda Atte

Mauricio Kusanovic O
Gerente Comercial
Hotel las Torres Patagonia
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Zaragoza
Colaborador de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 49 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 febrero 2009

Hemos estado tres noches en el hotel Las Torres y quiero señalar que nuestra experiencia ha sido excepcionalmente buena. Después de leer algunas críticas teníamos un cierto miedo, pero finalmente decidimos ir a este hotel y acertamos.
Es verdad que en las habitaciones falta algún detalle y un poco de limpieza, en nuestro caso los cajones del "armario" no estaban muy limpios, y tal vez un teléfono para comunicarte con recepción.
Sin embargo, la atención, la comida, el servicio y, sobre todo, la amabilidad y disponibilidad de las guías (Claudia, Paula y Paola) fue maravillosa y disfrutamos mucho visitando el parque con ellas.
Es verdad que los paquetes turísticos (nosotros contratamos el paquete de tres días con una habitación con vistas al macizo) son un poco caros, pero hay que tener en cuenta que incluyen todas las comidas, el traslado desde El Calafate (entre cuatro y seis horas de viaje), el servicio permanente del bar, las excursiones con guía, servicio de lavandería, etc. y, en cierta manera hay que "pagar" el sitio y el gasto que supone el mantenimiento, el pago del personal y llevar hasta el hotel comidas, bebidas, etc.
Por último, quiero reiterar la buenísima impresión que nos han dejado las guías, amables, atentas y simpáticas, félices de realizar su trabajo y que nunca transmitieron ninguna sensación de prisa o de aburrimiento por realizar excursiones que para ellas seguro que acaban siendo rutinarias.

  • Se alojó el enero de 2009, viajó con los amigos
    • 4 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 4 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 5 de 5 estrellas
      Servicio
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Gracias, ALXZaragoza
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MADRID
Colaborador de nivel
4 opiniones
4 opiniones de hoteles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 26 noviembre 2008

Acabo de regresar y si bien el Hotel tiene una ubicación maravillosa, y sus instalaciones estan creciendo, parece ser que un cambio en la Dirección del establecimiento, ha dejado un vacio de poder y nadie parece hacer su trabajo en regla por lo que uno se encuentra sin toallas, sin jabon, sin una silla donde apoyar la ropa (ya que el hotel carece de armarios, el frio se cuela por las rendijas de las ventanas (hace más calor en los pasillos que en las habitaciones) .
Al tratarse de un establecimiento singular donde no existen televisisores o telefonos en la habitaciones, cada vez que necesitas algo tienes que caminar los 1000 metros que te separan de la recepción, una vez alli te indican con buenos modos que enmediatamente te lo lleban, para no aparecer nunca.
El restaurante carece de personal suficiente por lo que la gente se desespera en las mesas esperando los platos o la cuenta a pagar...
Por lo demas cuando alguien se haga cargo de dirigirlo, será una maravilla pues aunque las habitaciones antiguas son muy sobrias, las nuevas son algo más elegantes.

  • Me gustó — emplazamiento
  • No me gustó — atención del personal
  • Se alojó el noviembre de 2008, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 3 de 5 estrellas
      Registro/recepción
    • 3 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 1 de 5 estrellas
      Servicio
    • 1 de 5 estrellas
      Servicio empresarial (por ejemplo, acceso a Internet)
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Gracias, AGENTE1007
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Un miembro de TripAdvisor
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 23 enero 2006
Esta opinión se ha traducido del inglés. Ver el original

Estaba muy sorprendido de ver todas las buenas críticas que este hotel tenía. Quizás era porque viajamos de Chile a Argentina y era más barato allá, pero no lo creo. Este hotel te atrae por las tarifas bajas de las habitaciones, pero te carga por todo lo que necesites mientras estés allí – comida, bebidas, todo. Así que por dos noches alrededor de £150 (220 €) por las habitaciones, cuando salimos nuestra cuenta se había más que duplicado. Sí, es un hotel agradable y tiene vistas fabulosas, pero no creo que por no alojarte en el hotel Explora no puedas obtener alguna oferta. Si te vas a alojar aquí te recomiendo que adquieras un paquete por medio de un agente de viajes, ya sea media pensión o completa, así al menos parte de tus gastos están cubiertos, y organiza tus paseos en Puerto Natales con anticipación, antes de que sólo tengas la opción de tomar los que organiza el hotel.

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9 Gracias, Un miembro de TripAdvisor
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Las_Torres_Patagonia, Sales Manager en Las Torres Patagonia, respondió a esta opinión, 26 diciembre 2008
Google Traductor
First of all I would like to say that it’s not our strategy to attract any tourist with the price of the room and then “screws” our costumer’s ones you are there.
To be able to work in Torres Del Paine we need to maintain 120 people working there. We have to feed them, give them a place to live and take them to their families every 11 days. That means one big Bus going to Punta Arenas and back every day. We have to produce our one electricity, bring everything from Punta Arenas: food, vegetables, cokes, etc . (400 km)
Torres del Paine in general is no cheep, but our prices are very reasonable for being in the middle of the National Park and they are the same if you booked it with a travel agency or directly with us. And if you take a Tour organize in Puerto Natales it would be the same price or even more.
We also have ALL INCLUSIVE PROGRAMAS which include Transportations from Punta arenas or Calafate, all meals, open bar, all excursions you can take, internet free of charge and a visit a an estancia on the way from Punta Arenas.
If you need more information please contact us at info@lastorres.com
Best regards
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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Información adicional sobre el Las Torres Patagonia

Establecimiento: Las Torres Patagonia
Dirección: Torres del Paine, Parque nacional Torres del Paine, Chile
Número de teléfono:
Ubicación: Chile > Región de Magallanes > Parque nacional Torres del Paine
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Suites Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°6 de hoteles románticos en Parque nacional Torres del Paine
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 287 € - 1.040 €
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Las Torres Patagonia 3.5*
Número de habitaciones: 84
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hosteria Las Torres
Hosteria Torres Hotel
Hotel Las Torres Patagonia Torres Del Paine
Las Torres Patagonia Parque Nacional Torres Del Paine, Región De Aysén, Chile
Las Torres Patagonia Hotel Torres Del Paine
Las Torres Patagonia Del Paine

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