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“Mal servicio en un paraje incomparable”
Opinión sobre Gran Hotel Pelayo

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Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Gran Hotel Pelayo
Ocupa el puesto n.º2 de 3 hoteles en Covadonga
Opinión escrita 23 mayo 2014

El hotel está en un lugar privilegiado, las vistas son fantásticas. Al establecimiento le hacían falta pequeñas reparaciones de mantenimiento, pero las instalaciones son increíbles.

Sin embargo, no recomendaría este hotel por el servicio. La atención en recepción es muy mala, y depende quién te toque, desagradable. En cuento a la comida, me sorprendí de estar en Asturias donde siempre he comido muy bien.

La calidad de la comida y la atención muy malas.

  • Se alojó en mayo de 2014, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, Aida G
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Angel P, Gerente en Gran Hotel Pelayo, respondió a esta opiniónRespondido: 26 mayo 2014

Lamentamos que su estancia no haya sido todo lo agradable que deseaba. En cuanto al servicio en Recepción, me tiene a su disposición para que me informe en qué no le han atendido, o en que sentido no han sido agradables para evitarlo la próxima vez y con respecto al servicio en el Restaurante no disponemos de datos suficientes en cuanto a su elección para que haga una valoración tan categórica.

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Opiniones (279)
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172 - 176 de 279 opiniones

Opinión escrita 19 mayo 2014

Hotel correcto, con decoración clásica, en un enclave precioso, ya que es el único hotel que se encuentra dentro del Santuario, por lo que es muy cómodo acceder a éste, así como a los Lagos de Covadonga. Por la noche se respira tranquilidad, y es muy agradable la vista del Santuario desde la habitación del hotel.
Personal muy amable. Quizás necesite algo de renovación, colchón no demasiado cómodo.

  • Se alojó en mayo de 2014, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, ChicaViajera29
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Angel P, Gerente en Gran Hotel Pelayo, respondió a esta opiniónRespondido: 21 mayo 2014

Muchas gracias por su opinión. Precisamente estamos en un proceso de renovación en las habitaciones, los elementos de descanso, TV, wifi y algún otro detalle que faltaba.

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Opinión escrita 19 abril 2014

Elegí este hotel por su ubicación. Resulta muy cómodo para acercarse a los Lagos de Covadonga tras un estupendo desayuno tipo Buffet. Se respira una maravillosa tranquilidad hasta que empiezan a llegar los primeros autocares y visitantes a la Santa Cueva y a la Basílica.
Los empleados son muy amables, cordiales y serviciales. Seguro que repetiremos.

Consejo sobre las habitaciones: Las habitaciones dobles del 3r piso son algo más pequeñas y no tienen vista ni de la Basílica ni de...
  • Se alojó en abril de 2014, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, María Jose G
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Angel P, Gerente en Gran Hotel Pelayo, respondió a esta opiniónRespondido: 21 abril 2014

Muchas gracias. Acabamos de inaugurar una nueva etapa y nos estamos esforzando en mejorar la calidad de todos los servicios y es muy grato para nosotros tener su opinión positiva.
En cuanto a las vistas desde su habitación del tercer piso, como espera volver pronto, me comprometo personalmente a que su próxima habitación mire hacia la parte sureste, la Basílica y Los Lagos.

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Opinión escrita 17 abril 2014

Hemos pasado dos días maravillosos. El hotel está magnífico y el personal encantador. La cocina es bastante buena y recomendable. La ubicación es inmejorable por la tranquilidad y por la oportunidad para practicar nuestro deporte favorito en la montaña.

Se alojó en abril de 2014, viajó con su familia
Gracias, Legna D
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Angel P, Gerente en Gran Hotel Pelayo, respondió a esta opiniónRespondido: 26 abril 2014

Muchas gracias por su opinión. Es para nosotros una satisfacción que su estancia haya sido agradable para usted y su familia. Esperamos verle pronto de nuevo.

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Opinión escrita 12 abril 2014

Dado que está en un santuario, y rodeado de una vegetación maravillosa, es un lugar ideal para el reposo y la reflexión, no solo espiritual.
Además al estar en el parque nacional de los Picos de Europa, se puedes hacer excursiones de todo tipo, entre ellas los Lagos de Covadonga)
Muy buena relación calidad-precio.
Gran limpieza, cocina excepcional, habitaciones muy espaciosas y confortables como corresponde a un hotel de mas de 100 años, remodelado completamente hace 10.
Ya conocíamos el establecimiento, y este año apreciamos mejoras de importancia.

Consejo sobre las habitaciones: Solicitar una habitación con vistas a la Basílica y subida a los lagos de Covadonga.
  • Se alojó en abril de 2014, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, alejandromasu
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Angel P, Gerente en Gran Hotel Pelayo, respondió a esta opiniónRespondido: 13 abril 2014

Muchas gracias por su opinión. Efectivamente, estamos introduciendo algunos cambios para darle un nuevo impulso y hacer de este hotel un referente de la zona. Esperamos poder saludarles pronto.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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Información adicional sobre el Gran Hotel Pelayo

Dirección: Real Sitio de Covadonga, s/n, 33589 Covadonga, Cangas de Onís, España
Ubicación: España > Asturias > Cangas de Onís > Covadonga
Servicios:
Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Se admiten mascotas Restaurante Servicio de habitaciones Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º2 de 3 hoteles en Covadonga
Rango de precios: 53 € - 118 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Gran Hotel Pelayo 4*
Número de habitaciones: 52
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Este encantador Hotel está situado en el Real Sitio de Covadonga, dentro del Parque Nacional de los Picos de Europa, en una zona de preciosa belleza natural.Con más de 100 años de historia y recientemente reformado, tiene 4 plantas en las que se reparten un total de 52 habitaciones, 2 de ellas suites, decoradas con muebles clásicos de maderas nobles y con todas las comodidades de un hotel de cuatro estrellas.Ofrece el servicio de Recepción, Restaurante, Cafetería y Lounge Bar, Servicio de Habitaciones, Lavandería y Aparcamiento. Cuenta también con 5 Salones de diversa capacidad para todo tipo de reuniones de empresa y todo tipo de actos sociales.El Gran Hotel Pelayo está en la ruta de peregrinación a Covadonga y la ascensión a Los Lagos; rodeado de montañas y valles lo hacen el lugar ideal para practicar deportes de montaña. ... más   menos 
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También conocido como:
Hotel Pelayo
Hotel Arcea Gran Pelayo
Hotel Arcea Gran Hotel Pelayo
Arcea Gran Pelayo Hotel Covadonga
Hotel Arcea Don Pelayo
Gran Hotel Pelayo 4
Gran Hotel Pelayo Covadonga, Asturias

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