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“Necesita reformas” 3 de 5 estrellas
Opinión sobre RV Hotel Ametlla Mar

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RV Hotel Ametlla Mar
Ocupa el puesto n.º1 de 2 hoteles en L'Ametlla de Mar
Mollet del Valles, España
Colaborador de nivel
25 opiniones
8 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 20 votos útiles
“Necesita reformas”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 25 junio 2014

Nos decidimo pasar san juan po sus bonitas fotos del exterior.piscina y acceso al playa muy bien la habitacion deberian reformala o simplemente pintarlas y cambiar decoracion colchas ect......el labavo tendrian k revisar tuberias olia fatal y una buena limpieza....,,la comida del bufet estaba bien ......y el personal correcto y si pasaran una maquina abrillantadora por el suelo mejor parecia k estubiera sucio

  • Se alojó el junio de 2014
    • 3 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 2 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 3 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, nuriagm73
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
palau_lo_mirador2013, Director de Relaciones Públicas en RV Hotel Ametlla Mar, respondió a esta opinión, 27 junio 2014
Estimado cliente.

Primeramente agradecer que haya dedicado su tiempo en aportarnos su opinión.

Nuestro establecimiento está cumpliendo 14 temporadas y ya están previstas algunas mejoras de en las habitaciones, pero concretamente no sabemos las fechas.
Se realizó hace unos años unas mejoras para adaptar televisores y decoración junto con cortinas y colchas.

Nos seria de ayuda, si no es molestia, nos indicara en que número de habitación estuvo alojado para poder revisarla a fondo.
Puede dirigirse directamente al email atencion.cliente@hotelametllamar.com

Esperamos puedan visitarnos en otra ocasión.

Gracias nuevamente por sus comentarios
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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1.164 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    157
    448
    337
    123
    99
Ver opiniones para
869
181
4
5
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
  • Calidad del sueño
  • Habitaciones
  • Servicio
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  • Limpieza
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Fecha | Puntuación
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Español primero
Madrid, España
Colaborador de nivel
4 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 23 junio 2014

Guiada por las estupendas fotos y alguna que otra opinión de los viajeros me decidi ha pasar una semana de vacaciones en este hotel.
No recomiendo Junio ni de broma. Mi remanso de paz dejo de serlo con 5 colegios en viaje fin de curso. Las habitaciones muy normalitas con algunas deficiencias: baldas del armario que se caian, nevera de la habitación que no funcionaba, cestillo de la bañera colgando, vamos que le hacia falta una buena puesta a punto. De amenities ni hablamos, un triste dosificador con gel a granel.
Y el punto fuerte las comidas. Bufet escaso y de calidad mala. Los platos sin identificar. No sabes ni lo que te estas comiendo aunque casi es mejor. En una semana no pase del mostrador de los precongelados porque era lo único que, aunque malo, se reconocia. La cocina en vivo es una plancha donde todos los días esta el mismo pescado y los mismos contramuslos de pollo en filetes. Lo único bueno las piscinas exteriores que son preciosas y la ubicación del hotel.

Consejo sobre las habitaciones: Que no viajen en el mes de Junio y plantas altas
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el junio de 2014, viajó en pareja
    • 2 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 3 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 3 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
1 Gracias, Rosa Maria P
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
palau_lo_mirador2013, Director de Relaciones Públicas en RV Hotel Ametlla Mar, respondió a esta opinión, 25 junio 2014
Estimado cliente.

Lamentamos que no haber cumplido las expectativas de su viaje.

Ciertamente no es muy usual que tengamos reservas de de varios centros escolares que coincidan en las fechas. Si que tenemos alguno puntualmente, pero suelen ser muy controlados. Rogamos disculpe las molestias que les hayan podido causar.

Así mismo le agradecemos que nos dedique su tiempo para poder opinar sobre nuestro hotel.

Como en algunos otros comentarios contestados anteriormente, le pediríamos, si es molestia, que nos indicara en que habitación estuvo alojado para poder realizar una revisión a fondo de la misma y arreglar estos pequeños desperfectos que indica.

Nuestro email es: atencion.cliente@hotelametllamar.com

Nuestra intención es mejorar día a día gracias a todos los consejos y opiniones de nuestros clientes.

Una vez mas, sentimos mucho su mala experiencia y esperamos puedan ayudarnos a mejorar.

Hemos etiquetado ya todos los alimentos en varios idiomas y además indicado los que son aptos para celiacos para ampliar mas la información.

Gracias nuevamente por su aportación y esperamos que un futuro pueda disfrutar de una mejor estancia.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Martorell, España
Colaborador de nivel
9 opiniones
7 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 13 junio 2014

Hola
En general estado normal, la fecha de la estancia este finde, 07/06/14 al 09/06/14, la animacion bien, el hote bien, instalaciones y buffet, normal, lo unico la playa no esta cuidada, si ya sabemos que es del ayuntamiento la competencia, pero no cuesta nada mantenerla limpia, por dar mas imagen, le podian pasar, el tractor ha primera hora de la mañana, pues habia botes detergente,restos fruta, restos de vasos plastico, ya que hacen tambien eventos, pues con los niños ni adultos,no se puede estar en esa playa, por la suciedad, si las algas ya sabemos que estan, pero por lo menos ya que es un hotel familiar, que los niños puedan disfrutar con la arena, el parque infantil muy deteriorado, mi hija no jugo por si acaso, todos los escalones de madera ,con todo el contrachapado levantado. Las toallas no las cambian cada dia, y para ser hotel de playa , podrian tener un tendedero de pared de esos extensibles de cuerda, en exterior en el balcon, o en el servicio, para las toallas y bañadores.

  • Se alojó el junio de 2014, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 3 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 3 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
1 Gracias, jlperal
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
palau_lo_mirador2013, Director de Relaciones con Clientes en RV Hotel Ametlla Mar, respondió a esta opinión, 14 junio 2014
Buenas tardes.

Agradecemos su opinión y sus comentarios, tanto los positivos como los negativos.

La playa a pesar de que su limpieza es competencia del Ayuntamiento de la población, procuramos mantenerla limpia. No podemos actuar en lo que se refiere al agua y a las algas que ocasionalmente pueda haber. Pero nos indica que había restos de plásticos y fruta.
Habitualmente la zona de la playa para eventos solo es para la ceremonia civil y procuramos siempre realizar la limpieza el mismo día que se utiliza. No se usan nunca vasos de plástico y por ello precisamente las zona de eventos las mantenemos siempre con mas cuidado.

Si es cierto que en la pasa semana el agua trajo muchísima suciedad pero no de clientes del hotel, sino de restos que se vierten en el mar y los arrastra la corriente cuando hay temporal.
Hemos procedido a contratar un servicio privado de limpieza para reforzar la limpieza que realiza el servicio público, pero en esos días nos consta que la suciedad seguía entrando constantemente, de manera que limpiaban por la mañana y a las tres horas volvía a traer el agua restos.
Disponemos de un tractor para reforzar la limpieza pero en ocasiones como esas no es suficiente. Todo depende de los temporales marinos.

Esperamos que en su próxima visita puedan disfrutar de la calita totalmente limpia.

Igualmente revisaremos el parque infantil para el control de las piezas que indican que no son correctas.

Y comentarles que el cambio de toallas se realiza diariamente a no ser que el cliente deje las toallas bien colgadas. Ya indicamos que si desean el cambio hay que depositarlas en la bañera.
Miraremos que no se hayan dejado de poner los carteles informativos correspondientes. Disculpe las molestias.

Gracias nuevamente por sus comentarios y esperamos poder darle la bienvenida en otra ocasión.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Terrassa, España
Colaborador de nivel
7 opiniones
7 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 28 mayo 2014

pasamos un fin de semana en este hotel,dos adultos con dos niños de 3 y 7 años, el hotel de su bonito en si primera línea de playa,a través de la piscina accedes directamente a la cala que justo delante del hotel, eso sí llena de algas. la animación para los niños durante el día es buena,aunque X la noche heche a faltar la minidisco para ellos como hay en la mayoría de hoteles.
LA comida está muy bien,hay donde elegir, los postes un poco más escasos.
En cuanto a la limpieza no salimos tan contentos , pues al entrar en la habitación y abrir el militar había un paquete de lomo embuchado abierto y aquello hechaba un pestazo...eso ya dice mucho d la limpieza,pues entre salida de clientes y entradas deberían hacer la limpieza de la habitación más a fondo.
en general está bien,hotel medio bueno,con buenas vistas

  • Se alojó el mayo de 2014
    • 3 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 3 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 3 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, mamaluisa_11
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
palau_lo_mirador2013, Director de Relaciones Públicas en RV Hotel Ametlla Mar, respondió a esta opinión, 30 mayo 2014
Buenas tardes.

Primeramente agradecemos sus comentarios, tanto los positivos como los negativos.

Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y por la mala experiencia.
Querríamos tomas las medidas oportunas, por lo que se refiere a la limpieza de la habitación, y es por ello que agradeceríamos que se comunicara con nosotros a través del email atencion.cliente@hotelametllamar.com para conocer en que numero de habitación estuvieron y las fechas de su estancia, ya que como le indicamos, queremos tomar medidas al respecto para evitar situaciones como las que han experimentado y por la que le pedimos reiteradas disculpas.

Sentimos mucho que no encontraran a la altura los postres del bufete. Habitualmente se compone de un mínimo de 4 frutas distintas, 2 variedades de frutas cortadas, postre de hojaldre o bizcocho, yogures y dos tipos de cremas o natillas o arroz con leche. Miraremos de revisar la rueda de postres para estudiar en que podemos mejorar.

Por lo que respecta a la playa a pesar de que su limpieza es competencia del Ayuntamiento de la población, procuramos mantenerla limpia. No podemos actuar en lo que se refiere al agua y a las algas que ocasionalmente pueda haber a causa de temporales en alta mar.
Si le podemos decir que el hecho de que haya algas es una garantía de la calidad del agua.

La animación del hotel está toda la temporada pero en función de la participación de los clientes o asistencia de los niños a las actividades, el horario puede sufrir cambios. Sentimos que no lo hayan podido disfrutar de la animación en su plena actividad.

Esperamos pueda comunicarse en privado con nosotros agradeciendo de antemano su tiempo.

Igualmente esperamos poder darle nuevamente la bienvenida.

Saludos cordiales.
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Colaborador de nivel
5 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 15 mayo 2014

Cuando decidimos hace un mes pasar un fin de semana en Ametlla de Mar, usé uno de estos programas de comparación de hoteles, precios, calidad, opiniones... Tenía prisa y no leí bien la descripción del hotel, o no supe interpretar bien lo que leía, porque en principio era un hotel familiar, con piscina.... Y sí, resultó familiar, pero no de mi concepto sobre familiar: hotel enorme, con shows de noche, baile de gala, horario completo para dejar a los niños al cargo de monitores.... Muchísima gente, mucho ruído, desde la habitación se escuchaba la música, los gritos, la gente golpeando la puerta de la habitación.... Que eso, que para la próxima, a leer mejor y a buscar bien el significado de "familiar".

Consejo sobre las habitaciones: No usamos el servicio de actividades para niños/as, no podemos valorarlo. Para ser un 4 estrellas, l...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el mayo de 2014, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 2 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 1 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 3 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
5 Gracias, mmilan9
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
palau_lo_mirador2013, Director de Relaciones con Clientes en RV Hotel Ametlla Mar, respondió a esta opinión, 16 mayo 2014
Estimado cliente.
Lamentamos mucho que su estancia no haya sido como habían planeado y esperamos que su experiencia al menos sirva a otros viajeros.

Agradecemos mucho su sinceridad.

Gracias nuevamente por su aportación.

Cordialmente.
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Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en L'Ametlla de Mar

4 de 5 estrellas
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Información adicional sobre el RV Hotel Ametlla Mar

Establecimiento: RV Hotel Ametlla Mar
Dirección: Urbanizacio del Roques Daurades Cala Bon Capo, 43860 L'Ametlla de Mar, España
Ubicación: España > Cataluña > Provincia de Tarragona > Terres de l'Ebre > L'Ametlla de Mar
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Restaurante Piscina
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º1 de 2 hoteles en L'Ametlla de Mar
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 83 € - 263 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — RV Hotel Ametlla Mar 4*
Número de habitaciones: 243
Opciones de reserva:
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