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Terraza
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Muy bueno
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Terraza
Salón
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Descripción general
Vivienda de alquiler -
4 dormitorios, 3 baños, 7 plazas
Matalascañas, Costa de la Luz, Andalucía

Opiniones de nuestra comunidad

Muy bueno - basado en 4 opiniones
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Opiniones de nuestra comunidad

Fecha | Puntuación
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brisheida...
Provincia de A Coruña, España
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
“Una mala experiencia”
Opinión escrita el 29 de junio de 2016 para una estancia en junio de 2016
3
personas encontraron esta opinión útil.

Fuimos una familia de 7 miembros y teníamos el chalet alquilada para 12 días, de lo mal que lo pasamos nos fuimos 1 día antes.
Lo que sucede es que se ofertan unos servicios que después no se cumplen. Las televisiones no funcionan, se veía con suerte de las 12.00 a las 16.00 después era imposible verla. El propietario nos dijo que era así de la señal y no había solución pero en la casa de al lado la veían perfectamente.
Otra cosa es la piscina, hemos ido a muchas casas de alquiler vacacional con piscina y nunca nos tuvimos que ocupar de su cuidado. Pues aqui teníamos que poner nosotros en marcha la depuradora, el barresuelos y los skinners manipulando las llaves del agua. Una cosa a destacar sobre esto es que el barresuelos no tiene un correcto funcionamiento, no limpiaba nada. A mayores, no teníamos tumbonas en la piscina, nos las trajo 4 días antes de irnos.
En el armario de la habitación de la primera planta estaba todo lleno de ropa de su familia lo que impedía sacar la nuestra de las maletas y guardarla allí.
El trato con el propietario fue también bastante malo por no decir muy malo. Sí que venía a casa cuando teníamos algún problema (por ejemplo lo llamamos por la tostadora que estaba sucia y quemaba el pan, es una tostadora muuuy antigua) pero a la hora de explicarle el problema de la televisión y de la limpieza de la piscina se enfadaba y contestaba de malas formas.

¿Cómo de fácil fue reservar la propiedad? ¿Fueron útiles las indicaciones para llegar a la propiedad?
¿Fue fácil recoger las llaves/acceder a la propiedad? Estado general del alquiler vacacional
Colchón y ropa de cama Cocina y utensilios
Limpieza del baño Otros servicios e instalaciones
Servicio
Lo que más le gustó: Location
Lo que menos le ha gustado: Television, toaster, pool and the treatment owner
Grupo de viaje: Cónyuge/Pareja
Su edad 18-24
¿Le recomendarías este hotel a un amigo?   No.
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Respuesta de la dirección
18 jul 2016
Le respondo varias cuestiones a lo que usted ha ido escribiendo:
Ustedes se marcharon un día antes porque tenían un concierto en su lugar de origen.
La televisión funciona perfectamente. Es cierto que la señal se pierde ocasionalmente en la zona de Matalascañas. Es un problema de la zona tal como puede comprobar por comentarios en las redes. No obstante, le he preguntado a los siguientes inquilinos y me han dicho que la televisión se ha visto perfectamente; quizás ustedes hayan tenido "mala suerte".
La piscina tiene un funcionamiento totalmente automático. La barredera hay que ponerla a funcionar cuando se precise. Para ello solo hay que cerrar una llave y abrir otra. Cualquier persona con mínima capacidad intelectual puede hacerlo. Aun así, al no saber hacerlo, la propiedad del inmueble, ante el requerimiento de "no funciona" se acercó hasta la casa, la puso en marcha y comprobó el correcto funcionamiento de la instalación, quedando conforme con la misma.
Ante la petición de que no había tumbonas en la piscina (que no estaban ofertadas), dadas las circunstancias físicas particulares de los inquilinos, se les llevó dos unidades lo más pronto posible y no fue cuatro días antes de irse. Es muy fácil publicar cosas que no son ciertas. En la casa existen sillas de playa, sillas de jardín, mobiliario de jardín, sillas y sillones en el porche, etc.
Es rotundamente falso que los armarios tengan ropa de la propiedad. En los armarios hay mantas, edredones, colchas, sábanas y toallas de recambio. Para más información decir que la casa cuenta con seis armarios empotrados de dos o tres puertas cada uno, por lo que mucho equipaje hay que traer para que no quepa en los mismos.
Lamento tener que explicar lo de la tostadora. Obviamente la tostadora tuesta el pan, y si dejas el pan un tiempo excesivo lo quema. Su funcionamiento es muuuuuy simple.
No he contestado de mala forma en ningún momento. Es cierto que ante "sugerencias" como que debía cortar los árboles del jardín para que no echaran hojas (???), comentarios como que la piscina no tenía cloro (???), o que la mesa del jardín debía ser de mármol y no de madera (???), mi reacción de perplejidad e incredulidad ante lo que estaba oyendo les haya llevado a entenderme de otra manera.
Por fortuna, todos los inquilinos alojados anteriormente, los alojados posteriormente, y los que están en la actualidad, están muy satisfechos, al igual que nosotros con ellos.
Lamento que ustedes hayan escrito un comentario negativo por la única razón de que no se pudiera hacer la revisión el inmueble a las cinco de la mañana tal como ustedes querían. También les aconsejo que para próximos alquileres intenten dejar la casa tal como se la encuentren.
Espero que disfruten en sus próximas vacaciones.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Mr Peter...
Colaborador de nivel 1
4 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
Opinión escrita el 9 de junio de 2016 para una estancia en marzo de 2016
1
persona encontraron esta opinión útil.
Esta opinión ha sido traducida de forma automática desde el inglés ¿Qué es esto?
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¿Cómo de fácil fue reservar la propiedad? ¿Fueron útiles las indicaciones para llegar a la propiedad?
¿Fue fácil recoger las llaves/acceder a la propiedad? Estado general del alquiler vacacional
Colchón y ropa de cama Cocina y utensilios
Limpieza del baño
Lo que más le gustó: The amount of space we had in the propety
Lo que menos le ha gustado: No ketlel so had to boil water for drinks in a pan
Grupo de viaje: Amigos
¿Le recomendarías este hotel a un amigo?   Sí.
Recomendado para:
Con amigos Familias con niños pequeños
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Inicialmente escrita en Inglés en www.tripadvisor.co.uk. Ver el original
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