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“Muy poca profesionalidad”
Opinión sobre ILUNION Menorca

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Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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ILUNION Menorca
Ocupa el puesto n.º4 de 9 hoteles en Cala Galdana
Opinión escrita 27 septiembre 2013

Cuidan muy poco los pequeños detalles. Por ejemplo, solo ponen un pequeño gel, independientemente de que tu estancia sea de dos días o dos semanas, les pides que si por favor lo pueden reponer y te dicen que no, que solo es un detalle de bienvenida.
Un día a las ocho de la tarde quisimos jugar al futbolín, pero como era septiembre avanzado ya era casi de noche y no se veía nada, por lo que pedimos si nos podían encender la luz. Su respuesta fue que la luz funciona con temporizador y que hasta las nueve no se enciende. No nos dieron ninguna solución alternativa y no pudimos jugar.
El desayuno muy escaso, cuando se acababa alguna bandeja tardaban casi diez minutos en reponerla, el pan se acababa cada 5 minutos y había que avisar para que sacaran más.
El apartamento estaba limpio, pero el baño y el salón estaban llenos de hormigas.
Las camas eran como rocas, no se descansaba bien.
Es un hotel al que no vamos a volver...

  • Se alojó en septiembre de 2013, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
4  Gracias, Ana F
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
confortelhoteles, Gerente en ILUNION Menorca, respondió a esta opiniónRespondido: 17 octubre 2013

Estimado cliente:

Quisiera transmitirle las disculpas de Confortel por no haber sido capaces de cumplir con sus expectativas y agradecerle que haya compartido su experiencia.
Tras analizar su comentario la conclusión a la que hemos llegado es que fue un hecho aislado, debido en gran parte al desconocimiento y a una serie de desafortunadas coincidencias, ya que esa respuesta no es habitual. En los periodos de cambio de luz puede suceder que el horario del temporizador no coincida con la luz natural pero en esas ocasiones el procedimiento habitual es solucionarlo en ese preciso momento. Sentimos mucho este malentendido.

Puedo asegurarle que en el hotel mantenemos un amplio plan de limpieza en todas las áreas, tanto en zonas nobles como en habitaciones día a día y, aunque no tenemos ningún detalle de lo sucedido en su habitación con respecto a las hormigas, entendemos que debió ser un tema puntual que nos hubiera gustado conocer durante su estancia para poder solucionarlo. Por otro lado, sentimos que nuestra dotación de bienvenida le haya resultado insuficiente.

En cuanto al desayuno, lamentamos que se haya llevado esa impresión. Quisiera hacerles saber que estamos mejorando día a día nuestros servicios de restauración incrementando la variedad de los mismos.

No entendemos muy bien su comentario sobre los colchones ya que recientemente hemos cambiado la totalidad de nuestro stock. En cualquier caso, hemos revisado su comentario junto con los departamentos implicados para intentar mejorar los aspectos que usted ha señalado.

Le reiteramos nuestras disculpas por no haber sido capaces de proporcionarles una feliz estancia en nuestro hotel. Quisiéramos hacerle saber que, estamos analizando las causas que lo han producido para poder tomar las medidas correctoras necesarias que eviten que esta situación se repita.

Atentamente,

Mar Almagro, Directora Hotel

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribe una opiniónOpiniones (529)
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203 - 207 de 529 opiniones

Opinión escrita 24 septiembre 2013

Forman un gran grupo de profesionales siendo gente muy joven sobretodo en la recepcion, muy atentos, agradables, educados. Ayudando siempre en lo que pueden y la verdad que si no hubiera sido por ellos no nos lo habriamos pasado tan bien. Me a encantado todo y me e ido con muy buen sabor de boca, volvere a menorca y volvere a este hotel. Un saludo desde badajoz a todo el equipo, seguid asi chicos!

  • Se alojó en septiembre de 2013
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, fanan05
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
confortelhoteles, Gerente en ILUNION Menorca, respondió a esta opiniónRespondido: 31 octubre 2013

Estimado cliente:

Muchas gracias por sus agradables comentarios sobre todo acerca de nuestro personal.
Nos complace saber que su estancia en Confortel Menorca ha sido de su agrado y estaremos encantados de volver a tenerle entre nosotros en próximas ocasiones.

Atentamente,
Mar Almagro, Directora Hotel

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 24 septiembre 2013

estuvimos 6 dias alojados a mitad de septiembre. destacar la amabilidad del personal de recepcion. los apartamentos son funcionales y limpios. sin lujos pero con la cocina bien equipada.

para futuros viajeros, a tener en cuenta:

los apartamentos están en Cala Galdana, una zona muy bonita y tranquila, entre las mejores calas de Menorca, con mucho pinar y con servicios como farmacia, supermercados, restaurantes,... Ahora bien, el confortel está en la parte de arriba de la cala, con una cuesta que para quien no le guste andar, se puede hacer pesada, por lo que hay que tener coche.

el personal se toma en serio su trabajo, nada mas llegar, Monica nos informó de las mejores playas, de lo que se podia hacer en el entorno, de qué playa era mejor para el dia siguiente en función del viento, medusas, etc. al dia siguiente de llegar nos quejamos de que en nuestra habitacion se oian los motores de la cocina durante toda la noche y nos cambiaron sin problemas.

lo recomiendo para quienes quieran un apartamento tranquilo en una zona de buenas playas, pero sin vistas.

para el hotel, hay cosas a mejorar: me parece caro el alquiler de la toalla de playa 3€ al dia. si vas una semana puedes comprarte 2 toallas en las tiendas del entorno por ese precio. respecto a la caja de seguridad, deberia ser gratis. se echa en falta un poco de mantenimiento de cosas pequeñas, pero que hacen la estancia mas agradable: por ejemplo, nuestra ducha tenia ya mucha cal acumulada en los orificios y el agua salia para todas partes.

de todas formas la estancia en general fue muy agradable y lo recomendaría.

Consejo sobre las habitaciones: el conjunto son dos hileras de bloques que miran al oeste. una da a la piscina y zonas comunes y la...
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  • Se alojó en septiembre de 2013, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
2  Gracias, angelb512
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
confortelhoteles, Gerente en ILUNION Menorca, respondió a esta opiniónRespondido: 31 octubre 2013

Estimado Ángel:

Muchas gracias por publicar aquí su experiencia en Confortel Menorca. Estamos encantados de leer lo mucho que aprecia la amabilidad de nuestro personal y el buen servicio recibido. Sentimos leer que no se han cumplido todas expectativas y esperamos mejorar gracias a la información que nos ha facilitado.

Muchas gracias por su recomendación y esperamos verle de nuevo.

Atentamente,
Mar Almagro

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Opinión escrita 17 septiembre 2013

Esperaba más de este hotel. Hemos estado alojados tres noches en septiembre. No sé si era nuestra habitación o todas son así. El apartamento necesita una renovación. Muebles en mal estado. Tapicería del sofá cama y sillones agujereadas. Sólo ponen gel el primer día como bienvenida. Cuando vamos a hoteles no siempre necesitamos cambiar las toallas cada día. Pero en esta ocasión sí necesitamos un cambio y procedimos a solicitarlo según lo indicado en el mismo baño. No las cambiaron y tuvimos que pedirlo en recepción al día siguiente. La limpieza era por encima.
No utilizamos el servicio de restauración, con lo cual no podemos opinar.

Nosotros no repetiremos. Mala relación calidad/precio.

Consejo sobre las habitaciones: No repetiremos.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en septiembre de 2013, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
3  Gracias, Emilio1313
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
confortelhoteles, Gerente en ILUNION Menorca, respondió a esta opiniónRespondido: 17 octubre 2013

Estimado cliente:

En primer lugar agradecerle que haya compartido su experiencia en nuestro hotel. Sus comentarios son extraordinariamente valiosos para nosotros ya que nuestro objetivo es llevar a cabo todas las mejoras factibles en base a la opinión de nuestros clientes.

Pedirle disculpas por no haber cumplido sus expectativas en cuanto al estado general de la habitación. En este sentido puedo asegurarle que el procedimiento habitual, en casos de disconformidad con la habitación asignada bien por su ubicación o por cualquier otra causa, es ofrecer a los clientes un cambio inmediato según disponibilidad. Sentimos no haber tenido la oportunidad de facilitarle esta alternativa.

Quedamos desde la dirección del hotel a su disposición.

Reciba un cordial saludo,

Mar Almagro, Directora Hotel

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Opinión escrita 12 septiembre 2013

Estuvimos alojados 8 noches a principios de septiembre, era nuestra segunda visita a este aparthotel. Es un sitio sin grandes lujos y claramente orientado a parejas con niños, donde los huéspedes suelen ser españoles mayoritariamente. Estuvimos en régimen de media pensión, y el buffet sigue la línea, nada extraordinario pero todo está muy bueno y con variedad. Las instalaciones necesitan algunas reformas y mantenimientos, hay pequeños desperfectos que con muy poco esfuerzo podrían evitarse, por ejemplo en nuestro caso el difusor de la ducha estaba mal (aunque era usable mandaba agua en dirección al techo), la manija de la puerta del baño se desencajaba, etc. esto en cuanto a lo negativo. Por lo demás, todo muy bien, buen trato, atención, amabilidad, y un precio razonable. Nos encantó la animación para los niños.

  • Se alojó en septiembre de 2013, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, finidine
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
confortelhoteles, Gerente en ILUNION Menorca, respondió a esta opiniónRespondido: 31 octubre 2013

Estimado cliente:

Muchas gracias por su amable comentario. Las opiniones de nuestros clientes siempre son bien recibidas pero nos agrada especialmente recibir comentarios positivos como el suyo. Sus sugerencias tienen gran valor para nosotros ya que seguro nos ayudarán a mejorar nuestro servicio.

Gracias por repetir con nosotros!

Un saludo,
Mar Almagro, Directora Hotel

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Información adicional sobre el ILUNION Menorca

Dirección: Urb. Serpentona solar 18A, 07760, Cala Galdana, Menorca, España
Ubicación: España > Islas Baleares > Menorca > Cala Galdana
Servicios:
Bar / Salón Playa Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Cocina Restaurante Piscina
Estilo del hotel:
N.°3 de hoteles en la playa en Cala Galdana
Rango de precios: 60 € - 623 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:3 estrella(s) — ILUNION Menorca 3*
Número de habitaciones: 123
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
El apartahotel ILUNION Menorca se encuentra ubicado en el privilegiado destino de Cala Galdana, con las mejores playas de Menorca a su alrededor como Cala Galdana, Mitjana o Macarella. Cala Galdana se caracteriza por su accesibilidad, aguas poco profundas, limpias y cristalina convirtiéndose en un destino perfecto para ir en familia con niños. Dispone de 123 apartamentos de uno o dos dormitorios con terraza, amplios y cómodos. Cuentan con una amplia terraza, baño con bañera y salón-comedor en el que está integrada la cocina, equipada con microondas, nevera, tostador, utensilios para cocinar, etc Si vas con niños (de 4 años en adelante) podrás disfrutar de todas las actividades del Miniclub y programa de animación infantil El hotel cuenta con snack-bar, restaurante con servicio bufé, una piscina exterior y wifi gratuíto en zonas comunes. ... más   menos 
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Confortel Menorca Cala Galdana
Criticas Confortel Menorca
Hotel Confortel Menorca Cala Galdana
ILUNION Menorca Cala Galdana
Confortel Menorca Hotel Cala Galdana
Confortel Anabel Cala Galdana
Confortel Anabel Hotel Cala Galdana

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