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“LAS QUEJAS DEL CLIENTE VALEN POCO”
Opinión sobre Hesperia Lanzarote

Mejores precios para -
Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Hesperia Lanzarote
Ocupa el puesto n.º2 de 4 hoteles en Puerto Calero
Certificado de excelencia
Madrid
Colaborador de nivel 6
139 opiniones
30 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 131 votos útiles
“LAS QUEJAS DEL CLIENTE VALEN POCO”
Opinión escrita el 8 julio 2012

El día 6 de julio en el desayuno bufet indico a uno de lo encargados que se ha acabado el cava, me dice que sí, que me lo lleva a la mesa, 15 minutos después se lo vuelvo a decir y me contesta lo mismo, a la media hora nos vamos sin cava. Voy a recepción a poner una reclamación y me desvían a una srta. que dice ser la responsable de calidad, le explico lo ocurrido y me dice que habría que reponer lo que se acaba sin que lo diga nadie, al día siguiente pasa exactamente lo mismo, se acaba y no se repone, solo debe haber presupuesto para 4 botellas al día.

El hotel es precioso, pero está apartado y no tiene playa, necesitas coche para todo, los precios dentro del hotel son carísimos ( una caña 3,10 €, un refresco 2,90 € ) y la tv no es digna del hotel, no tiene ni teletexto, el personal muy educado y atento, sobre todo las chicas del miniclub. El bufet del desayuno bueno y abundante, con el pero de la ausencia de reposición.

A unos 15 minutos andando por un paseo tienes la zona de Puerto Calero, con tiendas y Restaurantes, la zona no es muy frecuntada, parece que le ha afectado sobremanera la crisis económica.

  • Se alojó en julio de 2012, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
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    • Limpieza
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2 Gracias, VictorianoMadrid
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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4.731 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    2.407
    1.418
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Resumen de puntuaciones
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Español primero
Madrid, España
Colaborador de nivel 1
3 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votos útiles
Opinión escrita el 29 junio 2012

Un hotel genial, ideal para disfrutar del relax. Nada masificado, instalaciones limpias, espaciosas y cuidadas (tanto interiores como exteriores), habitaciones amplias y luminosas.
El trato del personal es excelente, y la recepción muy atenta. Nos llamó especialmente la atención LA ANIMACIÓN, existe un programa de actividades muy completo, shows, el miniclub,...es estupendo, los niños se lo pasan en grande con Hesperio. Mención especial para ELI y DORI, que tienen una mano excepcional con los pekes, se nota que disfrutan,...y así da gusto. Tengo entendido que se iban el a finales de este mes,...chicas, sois un amor !!!
Repetimos seguro ;-)

  • Se alojó en junio de 2012, viajó con los amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
2 Gracias, Rocio C
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Valencia
Colaborador de nivel 4
25 opiniones
17 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 23 votos útiles
Opinión escrita el 29 junio 2012

Perfecto hotel para relajarte y disfrutar de Lanzarote. Habitación estupenda con vistas a la piscina y al mar. Desayuno variado y de buena calidad, personal del hotel muy servicial. Lo único que se necesita vehículo ya que esta un poco apartado, se puede ir andando por el paseo hasta puerto calero donde hay restaurantes y sitios para tomar algo.

  • Se alojó en junio de 2012, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, Manuel S
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Barcelona, España
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
Opinión escrita el 13 junio 2012

Muy buen hotel, situado en una zona tranquila y agradable. Cernaco a Timanfaya, visita obligada si vas a la isla.
Buenas instalaciones, mejores vistas, acceso y trato de sus empleados.
Habitaciones confortables y sin faltar ningún detalle, a parte de tranquilas.
Aconsejable 100%!!

  • Se alojó en junio de 2012, viajó de negocios
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
3 Gracias, AINA M
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Barcelona
Colaborador de nivel 2
4 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
Opinión escrita el 12 junio 2012

Un hotel genial, el trato del personal es excelente, ademas de que la situación del hotel es muy buena. Habitaciones espaciosas, limpias, cuidadas, asi como todas las instalaciones del hotel. Sus varios restaurantes hacen que no se tenga que salir fuera para disfrutar de una gastronomia diferente. Para los que nos dedicamos a los eventos, destacar que el hotel es muy flexible y siempre dispuesto a cooperar en nuestras necesidades. Aparte de que con su auditorio, sus salas se pueden hacer desde pequeños a grandes grupos.. Una opción ideal para combinar trabajo con placer (lo digo por el Spa y sus 5 piscinas)..

Consejo sobre las habitaciones: Todas las habitaciones son buenas.. cabe destacar que la entrada es por el 6º piso..
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en junio de 2012, viajó de negocios
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, parmel
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Información adicional sobre el Hesperia Lanzarote

Establecimiento: Hesperia Lanzarote
Dirección: Urb. Cortijo Viejo, C/Hesperia, 1 | Lanzaorte, 35570 Puerto Calero, Lanzarote, España
Número de teléfono:
Ubicación: España > Islas Canarias > Lanzarote > Puerto Calero
Servicios:
Bar / Salón Playa Selección de bebidas Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Se admiten mascotas Restaurante Servicio de habitaciones Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º2 de 4 hoteles en Puerto Calero
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 141 € - 415 €
Categoría del hotel:5 estrella(s) — Hesperia Lanzarote 5*
Número de habitaciones: 335
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
El Hesperia Lanzarote, ubicado en el punto más oriental de la isla del archipiélago Canarias, ofrece a sus huéspedes un descanso tropical lejos del estrés de la vida cotidiana. ... más   menos 
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Hesperia Lanzarote Puerto Calero
Hesperia Lanzarote Hotel Puerto Calero Opiniones
Puerto Calero Hesperia Lanzarote Hotel
Hesperia Lanzarote Hotel Opiniones
Hesperia Lanzarote Puerto Calero
Hesperia Hotel Lanzarote

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