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“No respetó el contrato con Groupalia. Decepcionante y poco profesional”

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Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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ATENEA PARK SUITES APARTAMENTS
Ocupa el puesto n.º1 de 6 hoteles en Vilanova i la Geltrú
Certificado de excelencia
Opinión escrita 6 junio 2013

Lamento enormemente tenir que escribir esta crítica que de haber podido alojarnos seguro que sería positiva como en otras ocasiones. Se trata que teníamos comprados unos vales a través de Groupalia que tenían vigencia hasta el 30 de junio de 2013 y consistia en una noche de alojamiento+cena romántica+desayuno y botella de cava. En el mes de mayo me puse en contacto con el hotel para hacer la reserva para el fin de semana del 1 y 2 de junio y les envié el vale, como siempre. Nuestra sorpresa fue que nos respondieron diciendo que no nos podían mantener esta oferta ni en el mes de mayo ni en junio. No ofreciéndonos ninguna compensación a cambio ni dándonos ningún tipo de disculpa ni explicación.
Me puse en contacto con Groupalia y después de insistir en más de una ocasión, me abonaron el importe de mi compra sin ningún problema. Pero no era ese nuestro deseo y la actuación tan poco profesional de la dirección del hotel, realmente nos decepcionó muchísimo. Viajábamos con frecuencia a Vilanova i la Geltrú y nos alojábamos en estos apartamentos siempre. Ahora buscaremos otros alojamientos en que nos traten mejor y sean más profesionales. A las personas que vayan con estas ofertas les aconsejo que se cercioren que realmente te van a ofrecer lo que compras!.

Se alojó en junio de 2013, viajó con su pareja
1  Gracias, ParaisoCaribe09
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
AteneaPark, Gerente en ATENEA PARK SUITES APARTAMENTS, respondió a esta opiniónRespondido: 14 junio 2013

Apreciado Sr/a.,
Lamento discrepar, pero en el hotel no le hemos dicho en ningún momento que no le podíamos mantener la oferta para mayo y junio, sino que no teníamos disponibilidad para las fechas que vd nos solicitaba (noche de sábado). Siempre ha habido opción para reservar otro día (a día de hoy seguimos teniendo disponibilidad para algunos días de junio).
Esta oferta salió en el mes de noviembre 2012, y hemos dado disponibilidad todos los días, aunque las noches de los sábados se han agotado en primer lugar.
Siento mucho que no haya podido hacer su reserva, pero insisto, ha sido por un tema de disponiblidad de los días que vd pedía, punto, que además, venía perfectamente especificado en la oferta de Grupalia (según dsiponibilidad del hotel).
En cualquier caso lamentamos su malestar por este malentendido, y nos gustaría mucho volver a contar con su fidelidad como cliente, que sin duda apreciamos enormemente.

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167 - 171 de 397 opiniones

Opinión escrita 2 junio 2013

Hemos disfrutado un estupendo fín de semana en Vilanova. Todo en si es muy correcto, desde la recepción, pasando por el apartamento y acabando por el restaurant. Muy recomendable para familias, dado que dispone dos piscinas, además tiene una magnifica ubicación tocando a la playa.

  • Se alojó en junio de 2013, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, GAROSUM
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 21 mayo 2013

Tras leer las opiniones de tripadvisor nos esperabamos un hotel de calidad, y la verdad es que no nos decepcionó.
La hubicación perfecta, al lado de la playa y a unos 10 minutos andando del centro urbano (La Rambla) y 15 minutos de la estación de tren.
La limpieza de las habitaciónes muy bien, el único problema es que los sábado van bastante liadas y a las 2 de la tarde todavía no habían pasado, lo dijimos en recepción y en un momento se presentarón en la habitación, por lo que no tenemos ninguna queja al respecto.
Todo el mobiliario muy nuevo y el trato con el personal de recepcion, de limpieza y del restaurante muy agradable.

  • Se alojó en mayo de 2013, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, MartikaZaragoza
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 8 abril 2013

Muy bien situado ,facil de llegar y de aparcar por la zona, las habitaciones grandes,limpias y comodas .El trato del personal excelente expecialmente en el restaurante donde aparte de sentirte muy a gusto la comida es muy buena mejorando lo que encuentras alrededor.
Para mi a sido uno de los hoteles donde mejor he estado y no tendria ninguna duda en volver otra vez si pudiera.Lo dicho buenisimo y muy recomendable.

  • Se alojó en abril de 2013, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, shuky1979
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
AteneaPark, Director General en ATENEA PARK SUITES APARTAMENTS, respondió a esta opiniónRespondido: 12 abril 2013

Le agradecemos su valoración publicada en Tripadvisor con relación a su estancia en Atenea Park Suites Apartaments.
Su opinión es muy importante para nosostros. Por ello, estamos muy agradecidos con su valoración. Además, nos alegra saber de primera mano que el trato y el servicio ofrecidos por nuestro personal han contribuido al disfrute de su estancia con nosostros.
Sus palabras nos motivan en todos los aspectos y será un placer transmitir su comentario a nuestro personal.
Esperamos darle la bienvenida de nuevo, le saludo atentamente,

Dirección

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Opinión escrita 3 abril 2013

Sin estar en primera linea son apartamentos que están a un paso de la playa.
Buen estado general del apartamento, me gustó especialmente la ropa de cama.
Zona super tranquila para noche sin sobresaltos.
Dispone de wifi gratuito, que funciona muy bien.
Desayuno buffet, surtido.
Piscina con hamacas y butacas, excelente.

  • Se alojó en marzo de 2013, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, Zarautzgerva
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Información adicional sobre el ATENEA PARK SUITES APARTAMENTS

Dirección: Juan Sebastian Elcano, 4, 08800 Vilanova i la Geltrú, España
Ubicación: España > Cataluña > Provincia de Barcelona > Vilanova i la Geltrú
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Cocina Restaurante Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º1 de 6 hoteles en Vilanova i la Geltrú
Rango de precios: 51 € - 159 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:3 estrella(s) — ATENEA PARK SUITES APARTAMENTS 3*
Número de habitaciones: 100
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Atenea Park Vilanova
Apartamentos Atenea Park
Atenea Park Suites Apartments
Atenea Park Suites Apartamentos
Hotel Atenea Park Suites Apartaments Vilanova i La Geltru
ATENEA PARK SUITES APARTAMENTS Vilanova i La Geltrú, Provincia De Barcelona
Atenea Park Suites Apartaments Hotel Vilanova i La Geltru
Atenea Park Hotel Apartaments

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