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“Habitacion vista mar”
Opinión sobre Sol La Palma Hotel

Mejores precios para -
Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Sol La Palma Hotel
Ocupa el puesto n.º1 de 6 hoteles en Puerto Naos
Madrid, España
Colaborador de nivel 2
5 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
“Habitacion vista mar”
Opinión escrita el 27 octubre 2013

Estuvimos 9 dias en el hotel sol la palma y el unico inconveniente es que nosotros pagamos por una habitacion doble vista mar y la habitacion daba la mitad al mar (porque habia un muro y no se podia ver mas) y la otra mitad a las montañas con palmera enfrente incluido para no ver mas, con lo cual me pregunto si yo pago mas por una habitacion vista a mar completa, porque se me dio una habitacion vista lateral a un poco de mar y a las montañas. Por otro lado ibamos a todo incluido y estar firmando en todo por lo que consumia, no me parece logico ya que asi controlan ustedes bien el gasto que yo hago, y estoy de acuerdo que ustedes tienen que llevar un control, pero creo de otra forma y no molestando todo el rato para que firmase (hasta por las botellas pequeñas de agua, la cena etc) y eso que ibamos todo incluido. Me parece estresante, ya que ibamos a relajarnos y no estar firmando todo el rato.

  • Se alojó en septiembre de 2013, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, Chiquitajo
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Alfredo C, Gerente en Sol La Palma Hotel, respondió a esta opinión, 29 octubre 2013
Estimado cliente Chiquitajo:

En primer lugar queremos darle las gracias por elegir Sol La Palma para disfrutar de sus vacaciones de 9 días en todo incluido.
Igualmente queremos agradecerle el tiempo y dedicación invertidos en hacernos llegar sus comentarios tanto en los aspectos positivos como negativos, ya que los comentarios de nuestros clientes son para nosotros fuente y herramienta de mejora continua.
Entendemos su disconformidad con la vista mar y podiamos haberla cambiado de habitación automaticamente al solicitarlo, no obstante podemos asegurarle que tendremos muy en cuenta su valoración con el fin de llevar a cabo medidas correctoras en la asignación de las habitaciones vista mar para nuestros futuros clientes.
Igualmente entendemos su comentario en relación a las firmas de los tickets del todo incluido, pero el hotel al tener clientes en diferentes tipos de regímenes solicitamos las firmas a todos los clientes por igual.
Esperamos que su apreciación no influya a la hora de hacer futuras reservas en cualquiera de los Meliá Hotels International y confiamos en poder seguir contando con su fidelidad como Cliente de nuestra Compañía, aprovechamos la ocasión para saludarle muy atentamente.

Alfredo Capote
Director
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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989 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    168
    414
    245
    110
    52
Ver opiniones para
229
536
78
21
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
  • Calidad del sueño
  • Habitaciones
  • Servicio
  • Calidad-precio
  • Limpieza
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Fecha | Puntuación
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Español primero
Los Llanos De Aridane
Colaborador de nivel 2
5 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
Opinión escrita el 26 octubre 2013

El hotel necesita una pequeña reforma, los años ya hacen mella, por lo demás excelente, el servicio muy bueno y muy amables todos, cocineros, camareros, servicio de limpieza, mantenimiento etc. Precio calidad muy bueno, cuando le hagan la reforma sera un hotel espectacular. Nosotros estuvimos en una Junior Suite con los niños.

  • Se alojó en septiembre de 2013, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Melia Hotels International

¿Útil?
1 Gracias, Dami�N O
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Alfredo C, Gerente en Sol La Palma Hotel, respondió a esta opinión, 29 octubre 2013
Estimado Cliente Dami N O:

En primer lugar queremos darle las gracias por elegir Sol La Palma para disfrutar de sus vacaciones con sus hijos, y sobre todo por haber compartido su experiencia con otros usuarios de Tripadvisor.

Siempre es un placer para todo el equipo recibir comentarios tan positivos sobre nuestro trabajo. Sus comentarios serán compartidos con todo el personal para que nos ayuden a continuar con esa hospitalidad y saber hacer.

De la misma manera queremos comentarle que el próximo año tenemos previsto un reforma exterior de nuestros balcones, por lo que como bien nos comenta "será un hotel espectacular"

Esperamos que vuelvan pronto a visitarnos y tener la oportunidad de que disfruten nuevamente de unos días inolvidables entre nosotros, en Meliá Hotels International confiamos en su fidelidad como Cliente, y no dude en contactarnos para sus futuras reservas.

Un cordial saludo, y muchas gracias por sus amables comentarios.

Afredo Capote
Director - Gerente
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Oviedo, España
Colaborador de nivel 2
5 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
Opinión escrita el 20 octubre 2013

Que cara tienen, 15 días todo incluido, el último a las 11'45 h. puedes tomarte todas las bebidas que quieras, a las 12'05 h. pides un botellín de agua y te cobran dos € sin avisar que tu pulserita caducó; más con el hotel casi vacío a las 12'05 h. que te pique las limpiadora a la puerta para que dejes la habitación es vergonzoso si te van a recoger a las 13'00 h.
El camarero Pelayo un 10 otros, bueno....

Consejo sobre las habitaciones: No tragues con una de fumadores, si tu no lo eres
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en octubre de 2013, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, mariano r
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Alfredo C, Gerente en Sol La Palma Hotel, respondió a esta opinión, 28 octubre 2013
Estimado Cliente Mariano R:

En primer lugar queremos darle las gracias por elegir Sol La Palma para disfrutar de sus vacaciones en Todo Incluido, y sobre todo por haber compartido su experiencia con otros usuarios de Tripadvisor.

Lamentamos enormemente su disconformidad con nuestros horarios de salida del hotel el último día de estancia y lo ocurrido despues de las 12:00 horas, podemos asegurarle que hemos tenido en cuenta su valoración, pero debe entender que en todos los hoteles del mundo el horario de finalización de estancia es a las 12:00 de la mañana. No obstante siempre tenemos la consideración especial, siempre y cuando el cliente lo solicite, de prolongar su estancia una hora más independientemente de la ocupación del hotel.

Es una verdadera lástima que no lo hayamos podido comentar personalmente durante su estancia o ese día de salida, para intentar que su experiencia fuese más positiva, ya que estamos seguros que hubiese mejorado su apreciación.

Igualmente agradecemos sus buenos comentarios hacia nuestro Camarero Pelayo, al cual trasmitiremos su buena valoración.

Esperamos que lo ocurrido no influya negativamente a la hora de hacer futuras reservas en cualquiera de los Meliá Hotels International y confiamos en poder seguir contando con su fidelidad como Cliente de nuestra Compañía, aprovechamos la ocasión para saludarle muy atentamente.

Alfredo Capote
Diretor Gerente
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Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Puerto Naos

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Alicante, Spain
Colaborador de nivel 6
163 opiniones
70 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 71 votos útiles
Opinión escrita el 11 octubre 2013

gran complejo turístico, con situación privilegiada y el único prácticamente en toda la zona. Se nota que la crisis le ha afectado, está bastante dejado exteriormente, hay zonas que tienen cerradas..Lo peor la recepción ¡4 HORAS DE RELOJ PARA HACER EL CHECKIN! Llegué viernes previo a la famosa Fiesta del Agua de Puerto Naos, el hotel se llenó ese fin de semana, pero fue alucinante. Cuando llego a recepción y me veo una cola de unas 30 personas para hacer el checkin, me siento y despues de 20 minutos sigue igual! Por mucha categoría que se quieran poner es patético. Y luego el sábado (el día grande) fue aún peor. Muchos jóvenes que llegaron solo a pasar el día, se tiraron medio día haciendo una cola inmensa. A la salida también tuve algun problema, los ordenadores no funcionaban, y no me pudieron cobrar una cena. También molestó mucho que los accesos están de obras, con lo que a las ocho de la mañana se oyen los obreros, y el polvo etc.

Por otro lado el desayuno, como dice bastante gente, era muy triste. Un día quitaban el bacon, otro no había pan, y después del fin de semana "lleno", se cargaron directamente la mitad del bufet, y lo dejaron en plan alemán (su público fiel, que iban en plan full).

Aunque reconozco que son espectaculares sus vistas y anocheceres, creo que si eres un poco más aventurero (y la isla invita a hacer excursiones), merece más la pena buscar otro tipo de alojamiento.
Y el wifi de pago, 30€. Vale que me salió a unos 70€/noche.

Consejo sobre las habitaciones: está muy bien construido, todas las habitaciones con terraza particular y todas dan al mar. El anoch...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en julio de 2013, viajó solo
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, suko74
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Alfredo C, Gerente en Sol La Palma Hotel, respondió a esta opinión, 16 octubre 2013
Estimado Cliente Suko74:

Queremos agradecerle el tiempo y dedicación invertidos en hacernos llegar sus comentarios a través del TripAdvisoren el que nos comenta los aspectos tanto positivos como negativos, podemos asegurale que los comentarios de nuestros clientes son para nosotros fuente y herramienta de mejora continua.

Entendemos su disconformidad en sus pasadas vacaciones en Sol La Palma, en las cuales llegó en un momento muy puntual de todo el año, ya que se celebraba la Fiesta más importante de la Playa de Puerto Naos "La Fiesta del Agua" en la cual, por problemas de cobertura en esta zona de la Isla, se produjo un colapso en la red inalambrica de los móviles, afectando directamente a la cobertura de los datáfonos, lo cual suposo algunos retrasos en las llegadas. No obstante, podemos asegurarle que tuvimos muy en cuenta la valoración de nuestros clientes ese día, y hemos solucionado con medidas correctoras lo ocurrido, lo cual nos han ayudado a mejorar su apreciación y la de todos los clientes.
De la misma manera, queremos comentarle que el Paseo Maritimo de Puerto Naos, y toda su reforma han finalizado, ahora nos ha quedado un paseo preciosos para el disfrute de todos nuestros clientes.
Agradecemos sus buenos comentarios en cuanto a nuestras terrazas y ubicación de nuestras habitaciones, no nos cabe la menor duda que nuestras vistas hacia el Oceano Atlántico con el anochecer de cada día es único en el oeste de La Palma.
Esperamos que sus apreciaciones no influyan a la hora de hacer futuras reservas en cualquiera de los Meliá Hotels International, y confiamos en poder seguir contando con su fidelidad como Cliente de nuestra Compañía.
Reiteramos nuestro agradecimiento por sus comentarios y aprovechamos la ocasión para saludarle muy atentamente.

Alfredo Capote
Director- Gerente
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
San Cristóbal de La Laguna , España
Colaborador de nivel 1
3 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votos útiles
Opinión escrita el 9 septiembre 2013

Somos repetidores de estos apartamentos, siempre nos lo pasamos muy bien pero este año nos hemos encontrado que el descanso nocturno no era precisamente bueno, me explico los colchones están todos hechos polvos no hay manera de encontrar una posición en la que puedas encontrar una postura sin que te hundas en ellos, imáginense como nos levantábamos por las mañanas, a mi hija la tuve que llevar un día a urgencias por que no podía moverse del dolor de espaldas y cuello, la tuvieron que pinchar, y nosotros ni que decir mas de un día con pastillas, pedimos que nos los cambiaran y nuestra sorpresa fué que nos `pusieron unos que estaban peor, volvimos a reclamar y mi sorpresa fué que me los volvieron a cambiar pero por los de otra habitación que tambien estaban igual, una pena que pase esto, yo creo que es un detalle que deberían de tener en cuenta ya que los que que vamos a este tipo de hotel/apartamento lo hacemos con la intención de descansar y relajarnos, pero está visto que no les importa demasiado, otra cosa ya es mi opinión, en los espectáculos que por cierto tienen un grupo maravilloso, se debería de tener en cuenta que tambien habemos personas que no somos ni franceses, ni ingleses que tambien nos gustaría participar en las actividades que hacen, se les nota demasiado.....

  • Se alojó en agosto de 2013, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
2 Gracias, Bepasan
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Alfredo C, Gerente en Sol La Palma Hotel, respondió a esta opinión, 25 septiembre 2013
Estimado Cliente Bepasan:

Queremos agradecerle el tiempo y dedicación invertidos en hacernos llegar sus comentarios e igualmente haberlos compartido con otros usuarios de Tripadvisor, en los cuales nos reitera su opinión sobre nuestros servicios, tanto positivos como negativos, ya que los comentarios de nuestros clientes son para nosotros fuente y herramienta de mejora continua.

Lamentamos enormemente su disconformidad con los colchones de nuestros apartamentos pero podemos asegurarle que tendremos muy en cuenta su valoración y en estos momentos estamos llevando a cabo medidas correctoras que nos ayudaran a mejorar su apreciación.

Igualmente agradecemos sus buenos comentarios en cuanto al equipo de animación del hotel, y podemos asegurarle que independientemente de las nacionalidades de nuestros queridos clientes, todos los clientes pueden participar en las actividades.


Esperamos que lo ocurrido no influya negativamente a la hora de hacer futuras reservas en cualquiera de los Meliá Hotels International, y confiamos en poder seguir contando con su fidelidad como Cliente en Sol La Palma y en toda nuestra Compañía.

Reiteramos nuestro agradecimiento por sus comentarios, y aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo desde la isla bonita..

Alfredo Capote
Director-Gerente
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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Información adicional sobre el Sol La Palma Hotel

Establecimiento: Sol La Palma Hotel
Dirección: Puerto Naos s/n | La Palma, 38769 Puerto Naos, La Palma, España
Número de teléfono:
Ubicación: España > Islas Canarias > La Palma > Puerto Naos
Servicios:
Bar / Salón Playa Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Cocina Se admiten mascotas Restaurante Servicio de habitaciones Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º1 de 6 hoteles en Puerto Naos
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 65 € - 130 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Sol La Palma Hotel 4*
Número de habitaciones: 307
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Este alojamiento está a 2 minutos a pie de la playa. Este complejo hotelero de 4 estrellas se encuentra en una pequeña localidad situada en la soleada costa occidental de la isla de La Palma. Ofrece vistas a la tranquila playa de Puerto Naos. El Sol La Palma cuenta con varias piscinas, gimnasio, parque infantil e instalaciones profesionales para observar las estrellas. También hay un programa de actividades y un centro wellness. La zona es idónea para practicar actividades al aire libre. Se pueden alquilar bicicletas, volar en parapente o bucear justo enfrente del hotel. El Sol La Palma está a 8 km de Los Llanos de Aridane y a 35 km del aeropuerto y Santa Cruz de la Palma. ... más   menos 
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Sol La Palma Puerto Naos
Sol La Palma Hotel Puerto Naos
Sol Melia Puerto Naos
Puerto Naos Sol Melia

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