Buen apartamento , bien equipado , no tiene lavavajillas , urbanización tranquila , segura y bien mantenida . Necesario coche por su distancia a playas y centro .
Defectuoso servicio entrega-recogida de llaves , lo realiza un hombre que trabaja en mantenimiento de resort , no nos ofrecieron plaza de garaje , hasta reclamar la misma , no nos tomaron Documentos identidad en ningún momento a los adultos por lo que no se da cumplimiento a la normativa de hospedajes ...
no pudimos hacer uso de bbq de la propiedad , y compramos una , días después de salida nos pedían la llave del arcón de la bbq que nadie nos ofreció ...
se nos cobro 50 libras por daños , después de tener que negociar con propiedad ya que pretendían cobrar 120 libras por roce de trasera sofa en pared , por lo que se nos cobro tener que pintar pared entera ....
El señor que entrega llaves es el mismo que le realiza mantenimiento a la propiedad por lo que existe conflicto de intereses ....
la propiedad no se puso en contacto con nosotros en ningún momento de nuestra estancia ...
BUEN APARTAMENTO-RESORT
PÉSIMO SERVIO AL CLIENTE
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de TripAdvisor LLC.
28 ago 2018
Thank you for your review,
The person that met you at the resort was my key holder, yes he does work part time on the resort.
You mentioned that we do not have a dishwasher, I do not advertise a dishwasher in description.
You also say you were unable to use BBQ the key was in the apartment for you to gain access to the BBQ.
Regarding the damage, there were black marks on the wall a fare size 2ft by 2 ft, plus the plaster was damaged. I have to pay my key holder to purchase materials and repair the damage, that is why you were charged £50. There was also damage to my sofa but I understand it is not visible so I will attend to this when I am at the apartment next.
I keep my apartment to high standard and I expect visitors to respect my property.i appreciate accidents happen and that is why we hold a damage fee.
I'm sorry you were dissatisfied with the service Pablo provided you, I have never had any complaints from previous guests.
Regards
Valinda
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC