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“Mal servicio y mala gestión para un sitio maravilloso...” 1 de 5 burbujas
Opinión sobre Villa Marinera

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Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Villa Marinera
Ocupa el puesto n.º1 de 2 hostales y pensiones en Cayo Largo
Certificado de excelencia
Valencia, España
Colaborador de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 18 votos útiles
“Mal servicio y mala gestión para un sitio maravilloso...”
1 de 5 burbujas Opinión escrita el 6 julio 2012

He viajado en varias ocasiones a este hotel. Esta semana santa fue la última vez que lo hice, con mi mujer y mi suegra. A diferencia de otras ocasiones, mi sorpresa fue que había cambiado la gestión del hotel a peor. Ya no tienen el servicio de "Explora café", que era el verdadero aliciente para moverte por las aguas turquesas de la zona, por el contrario, te llevaban una vez al día a Playa Sirena, y solo tenías la opción de volver a una hora determinada (sobre las 17:00h). Si quieres comer en el hotel, (se le supone "pensión completa") tenias que perderte la playa y quedarte en el mismo, o pagar un taxi excesivamente caro. La única opción era el mismo "sándwich" de jamón que te daban para todo el día en la playa, e igual TODOS LOS DÍAS!!!. . El restaurante era pésimo y lamentablemente el cocinero era el que la otra empresa que funcionaba mejor, consiguió echar... . La comida se repetía todos los días en el desayuno, que solo tenía zumo de lata y tortilla..., nada de bollería.., el café lamentable, y la excusa continua es que no tienen de nada....que los hoteles se lo llevan todo....!! ...lamentable...! nuestra sorpresa llegó cuando al cenar la comida que incluía el menú y que por "hambre" teníamos que hacer frente, llegaron otros turistas no hospedados en el hotel y les sirvieron carne de primera... . La respuesta que nos dieron..., después de todo, era que ese menú costaba mas dinero y que no correspondía al "todo incluido" que teníamos... después de argumentarlo en la "escasez de productos". Evidentemente varios clientes nos quejamos de lo ridículo y abusivo que era haber pagado mas de 150€ por hab./noche sin contar los vuelos..., y que nos trataran así... . La cocina estaba en condiciones lamentables, y a pesar de que los camareros (yoelbis y otro) son excelentes profesionales, nos sorprendía que el cocinero se sentaba a comer en la mesa del comedor o a observarnos comer sin mas....curioso...! . Para acabar, y después de miles de kms para descansar.... mi mujer y yo amanecíamos con las marcas de los muelles de los colchones, ya que tras dos cambios...desistimos...al comprobar que estaban todos igual.... tuvimos que poner varias mantas debajo para poder dormir y descansar... . Es una verdadera lástima que un lugar tan bonito y maravilloso esté así de descuidado. Conocí el lugar cuando estaba recién reformado con maderas nuevas y un buen servicio....las maderas no habían sido cuidadas y se está dejando estropear todo considerablemente. Es la cuarta vez que he ido, y no me puedo creer que no haya nadie en el gobierno cubano que no le de lástima ver como un recurso y fuente de ingresos para el país, este de esta forma gestionado, con un cocinero lamentable, sin servicio de lancha, aislado de las playas, y dejando que se les deteriore un hotel pequeño, pero con encanto, y con algunos profesionales que valen mucho!! reaccionen señores cubanos!!! tienen mucha gente que vale para trabajar bien y con ilusión... cuiden lo suyo!!

Consejo sobre las habitaciones: Llévense comida....! y prepárense para estar tan cerca del paraiso y tan lejos de poder disfrutarlo...
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  • Se alojó en abril de 2012, viajó con la familia
    • 1 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 1 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 3 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 2 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 1 de 5 burbujas
      Servicio
¿Útil?
17 Gracias, jraul72
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105 opiniones de viajeros

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    5
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51
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De negocios
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Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 burbujas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 burbujas
  • Habitaciones
    4 de 5 burbujas
  • Servicio
    4 de 5 burbujas
  • Calidad-precio
    4 de 5 burbujas
  • Limpieza
    4,5 de 5 burbujas
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Información adicional sobre el Villa Marinera

Establecimiento: Villa Marinera
Dirección: La Marina, Cayo Largo 27900, Cuba
Ubicación: Caribe > Cuba > Cayo Largo
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º1 de 2 hostales y pensiones en Cayo Largo
Número de habitaciones: 7

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