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“Agradecimiento” 3 de 5 burbujas
Opinión sobre Neptune Pwani Beach Resort & Spa

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Neptune Pwani Beach Resort & Spa
Ocupa el puesto n.º2 de 6 hoteles en Pwani Mchangani
Certificado de excelencia
Badalona, España
1 opinión
“Agradecimiento”
3 de 5 burbujas Opinión escrita el 10 septiembre 2010

En mi opinión anterior, les expliqué mi experiencia con el hotel Hotel Neptune Pwani Beach Resort, y que habíamos tenido graves problemas de comunicación en español y por consiguiente, tuvimos que pagar una cena en un Hotel que era Todo Incluido.

Finalmente, quiero agradecer al la dirección del hotel, que una vez hecha la reclamación, ya desde España, rápidamente nos solucionaron el problema y abonaron el importe de la cena.

A menudo ocurre, que el servicio de recepción de los hoteles, quiere filtrar tanto los problemas, que en el fondo lo que hacen es empeorarlos mientras esperan que te canses de reclamar. En nuestro caso, hasta que no hablamos con Dirección directamente no nos solucionamos el problema.

Queremos, por tanto, agradecer públicamente a la Dirección del hotel la rápida resolución del problema.

  • Se alojó el agosto de 2010, viajó en pareja
    • 3 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 3 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 3 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 3 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 3 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 3 de 5 burbujas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, montsesole2014
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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803 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    502
    231
    45
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    7
Ver opiniones para
146
492
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6
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 burbujas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 burbujas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 burbujas
  • Servicio
    4,5 de 5 burbujas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 burbujas
  • Limpieza
    4,5 de 5 burbujas
Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Primero en checo
  • Danés primero
  • Eslovaco primero
  • Español primero
  • Francés primero
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  • Húngaro primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Holandés primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Barcelona
Colaborador de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
1 de 5 burbujas Opinión escrita el 24 agosto 2010

Este agosto hemos estado en Tanzania de safari y hemos acabado el viaje en el Neptune Pwani Beach para descansar. La verdad es que ha sido una pesadilla. De entrada nadie entiende nada de español y ninguna información escrita está en español. Su inglés es pésimo con lo que dificultaba todavía más el entendimiento. No eran amables y no se esforzaban para que los entendiésemos.
Estábamos en régimen de todo incluido y la segunda noche fuimos a cenar al restaurante a la carta. Nadie nos dijo que no estaba incluido y nos plantaron 180 $ que nunca conseguimos recuperar. Pedimos un montón de veces el libro de reclamaciones pero no lo entendían.
El hotel no tiene ningún tipo de animación. Bueno, a la cena 4 camareros bailan.
Las instalaciones son buenas pero no nos ha compensado estar en este hotel que no está preparado para atender al público español. De hecho creo que no tienen ni el más mínimo interés en solucionar el problema. Les interesa el turista italiano y alemán.
Nos ha estropeado el viaje a África y no lo recomiendo en absoluto.
Mercè

  • Se alojó el agosto de 2010, viajó en pareja
    • 3 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 2 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 3 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 2 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 3 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 1 de 5 burbujas
      Servicio
¿Útil?
2 Gracias, MerceMerce
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Información adicional sobre el Neptune Pwani Beach Resort & Spa

Establecimiento: Neptune Pwani Beach Resort & Spa
Dirección: P.O. Box 3400, Pwani Mchangani 3400, Tanzania
Ubicación: Tanzania > Archipiélago de Zanzibar > Zanzíbar > Pwani Mchangani
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Restaurante Servicio de habitaciones Spa Suites Piscina
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º2 de 6 hoteles en Pwani Mchangani
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 305 € - 499 €
Categoría del hotel:5 estrella(s) — Neptune Pwani Beach Resort & Spa 5*
Número de habitaciones: 154
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Neptune Pwani Beach Resort & Spa Zanzíbar/Pwani Mchangani
Sandies Neptune Pwani Beach Hotel Pwani Mchangani
Neptune Pwani Beach Kiwengwa
Neptune Pwani Beach Hotel Kiwengwa

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