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“Pésimo servicio” 1 de 5 burbujas
Opinión sobre Holiday Inn Express & Suites Irapuato

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Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
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Holiday Inn Express & Suites Irapuato
Ocupa el puesto n.º7 de 19 hoteles en Irapuato
EcoLíderesNivel Plata
Queretaro City, México
Colaborador de nivel
39 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
“Pésimo servicio”
1 de 5 burbujas Opinión escrita el 22 enero 2014

El hotel tiene un pésimo servicio en front office, tanto para el CHeck in como para el CHeck out te atienden como sí fuera "de favor"
La regadera se cae por falta de mantenimiento
El servicio de restaurante es más que pésimo...

  • Se alojó en enero de 2014, viajó con la familia
    • 1 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 1 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 3 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 3 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 1 de 5 burbujas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, Mauricio A
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Gabriela V, General Manager en Holiday Inn Express & Suites Irapuato, respondió a esta opinión, 25 febrero 2014
Estimado Mauricio , agradecemos el hacernos saber las áreas de oportunidad durante tu estancia ,estamos trabajando en ellas ,para mejorar la calidad de nuestros servicios
porque para nosotros los huespedes son lo mas importante.
recibe una sincera disculpa de todo el staff del hotel.
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75 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    20
    37
    12
    2
    4
Ver opiniones para
12
3
3
52
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4 de 5 burbujas
  • Ubicación
    3,5 de 5 burbujas
  • Habitaciones
    4 de 5 burbujas
  • Servicio
    4 de 5 burbujas
  • Calidad-precio
    4 de 5 burbujas
  • Limpieza
    4 de 5 burbujas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Inglés primero
  • Japonés primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Mexico
Colaborador de nivel
28 opiniones
12 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 17 votos útiles
1 de 5 burbujas Opinión escrita el 5 enero 2014

El pasado sábado 04 ENE 2014 escogí este hotel porque como soy agente de viajes creí que manejaban un estándar de servicio como cadena al llega pregunté por el restaurante para desayunar y nos indicaron donde era yo aclaré que no estábamos hospedadas allí y el mesero amablemente nos indicó que no importaba , así mismo informé que otras 2 personas llegarían mas tarde, posteriormente el chico me dijo que si deseábamos tomar algo más del buffet porque ya lo iban a levantar y dije que solo unos panecillos y café todo hasta ese momento bien , aunque la comida bastante mala, pero el buen trato compensaba continué hablando con mis colegas del negocio que estábamos arreglando ,cuando llegó una mujer de unos 45 años una playera verde y cabello rizado (parecía la gerente de lago por desgracia ni tome su nombre) y de una manera muy arbitraria y mal educada nos interrumpió diciendo : NO PUEDEN ESTAR AQUI la verdad nos quedamos muy desconcertadas y pregunté ¿porque? pues NO NOS ESTBAN REGALANDO NADA y por lo que nos cobraron del desayuno , créanme estaba bastante bien pagado , pero comenzó a agredirnos y nos corrió COMO ES POSIBLE QUE UN HOTEL QUE PRESUME DE SERVICIO TENGAN ESA CLASE DE PERSONAS TRATANDO CON CLIENTES yo intentaba explicar pero como toda gente grosera no nos dejaba hablar medio pude decir como sucedieron las cosas cuando llegamos , pero la mujer sin razonar lo que hacía fué hacia la cocina y comenzó a reclamarle a un empleado que ni sabía de la existencia de nosotros ESA MUJER NO TIENE LA MAS MÍNIMA EDUCACIÓN deberían mandarla a un curso de como se debe tratar al personal y los clientes que finalmente gracias a nosotros que dejamos nuestro dinero allí ella puede tener un empleo.
JAMÁS VOLVERÉ ALLÍ Y A CUALQUIER CLIENTE QUE ME SOLICITE INFORMACIÓN DE ESE LUGAR CLARO QUE NO LO RECOMENDARÉ pues seguro que tendría reclamos

  • Se alojó en enero de 2014, viajó de negocios
    • 2 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 4 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 1 de 5 burbujas
      Servicio
¿Útil?
1 Gracias, Palomazza1
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IHGCare, Guest Relations Manager en Holiday Inn Express & Suites Irapuato, respondió a esta opinión, 24 enero 2014
Estimada Palomazza1,

Gracias por compartir sus comentarios con nosotros. Le ofrecemos una disculpa por cualquier malentendido a su llegada. El incidente que describe no es una ocurrencia común en nuestro hotel. Estaremos abordando el asunto con los departamentos respectivos con el fin de evitar éstas situaciones innecesarias en el futuro.

Atentamente,


Myrna M
Case Manager
IHGCare
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Colaborador de nivel
16 opiniones
13 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 votos útiles
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 28 diciembre 2013 mediante dispositivo móvil

Este hotel se describe como es; suites ofrece quietud y un descanso garantizado, es muy nuevo y el desayuno es delicioso ! La relación con el precio vale la pena, lo mejor es la cama que ofrece un descanso pleno.

  • Se alojó en abril de 2013
    • 5 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 5 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 5 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 5 de 5 burbujas
      Servicio
¿Útil?
1 Gracias, dianis_83
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LuisRe85, Director of Sales en Holiday Inn Express & Suites Irapuato, respondió a esta opinión, 23 junio 2015
Estimada Dianis_83

Gracias por sus sinceros comentarios, es un gusto saber que disfruto de todas nuestras instalaciones y servicios , seguiremos trabajando para ofrecer una experiencia agradable.

Atentamente
Luis Rivera
Gerente de Ventas
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Ciudad de México, México
Colaborador de nivel
33 opiniones
17 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 16 votos útiles
2 de 5 burbujas Opinión escrita el 20 diciembre 2013 mediante dispositivo móvil

No funciona el aire acondicionado por que según ellos los Coreanos que visitan el hotel se quejan que hace mucho frío en las habitaciones, por lo tanto el hotel decidió desactivar los compresores. Error garrafal.

Se alojó en diciembre de 2013, viajó de negocios
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2 Gracias, Eduardoname
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IHGCare, Guest Relations Manager en Holiday Inn Express & Suites Irapuato, respondió a esta opinión, 6 enero 2014
Estimado Eduardoname,

Gracias por su reciente estancia con nosotros. Le ofrecemos una disculpa por el inconveniente causado por la falta de aire acondicionado. Estaremos abordando el asunto con los departamentos respectivos para poder brindar un mejor servicio a todos nuestros huéspedes. Sabemos que tiene varias opciones cuando se trata de alojamiento y esperamos que éste incidente no le impida darnos la oportunidad de servirle en el futuro.

Atentamente,


Myrna M
Case Manager
IHGCare
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Ciudad de México, México
Colaborador de nivel
159 opiniones
43 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 55 votos útiles
4 de 5 burbujas Opinión escrita el 11 diciembre 2013

El hotel es nuevo, las habitaciones son amplias y tienen todo lo necesario.
Las camas y almohadas son cómodas y se descansa muy bien. El internet inalámbrico no funcionó muy bien pero había un cable de red muy largo que resolvió el problema.
El desayuno es normal pero con lo necesario, aunque no tenía tostador de pan porque se había descompuesto, lo cual me parecío un detalle que no debería de suceder. El desayuno se sirve desde las 6:00 AM.
El gimnasio es muy pequeño y poco equipado, tiene un caminadora, una bicicleta y una elíptica, no tiene ni unas mancuernas, así que no motiva su uso.
El servicio es bueno.
Para un hotel de trabajo es el mejor de la ciudad, ya que está muy bien para esto y es la mejor opción de Irapuato, ya que tuve experiencias terribles en otro hotel en la misma ciudad.

  • Se alojó en noviembre de 2013, viajó de negocios
    • 4 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 3 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 5 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 5 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 4 de 5 burbujas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, ACampos
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Gabriela V, Director de Relaciones Públicas en Holiday Inn Express & Suites Irapuato, respondió a esta opinión, 14 diciembre 2013
Estimado Sr. Campos:

Agradecemos su valiosa opinión y la retroalimentación que nos brinda para trabajar en nuestras áreas de oportunidad. Contar con clientes que nos reconocen y nos ayudan a superarnos es un beneficio que apreciamos y sin duda aprovecharemos para elevar nuestro desempeño.

Esperamos que nos visite nuevamente por negocios o por placer y que su próxima estancia sea 100% un éxito

Me despido enviándole una felicitación y mis mejores deseos para estás fiestas y el año 2014.

Atentamente,

Gabriela
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4.0 de 5 burbujas 101 opiniones
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Información adicional sobre el Holiday Inn Express & Suites Irapuato

Establecimiento: Holiday Inn Express & Suites Irapuato
Dirección: Boulevard Solidaridad #15452 | Lo de Juarez, Irapuato 36821, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > México Central y Costa del Golfo > Guanajuato > Irapuato
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Cocina Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Suites Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º7 de 19 hoteles en Irapuato
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 74 € - 121 €
Categoría del hotel:3 estrella(s) — Holiday Inn Express & Suites Irapuato 3*
Número de habitaciones: 143
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Hotel en Irapuato con Transportación Gratuita al Aeropuerto del Bajio Desde que entra al Holiday Inn Express® & Suites Irapuato, será bienvenido por amable personal y modernas instalaciones. Las cálidas habitaciones, espacios funcionales y excelente ubicación son ideales para viajeros de negocios y vacacionistas que buscan un hotel céntrico en la ciudad. Nos encontramos a menos de 15 minutos de la Ciudad Industrial ,Castro del Rio , Parque Apolo. Además, estamos cerca de compañías como Grupo Lala, FORD, Ryobi, Schaeffler , Webasto,Inalfa,Cifunsa , Danone , Mazda . El Centro de Convenciones Inforum Irapuato está detrás del hotel a 3 minutos y el centro histórico se encuentra a sólo 10 minutos. La ubicación del hotel provee un fácil acceso al Aeropuerto Internacional del Bajio, a dónde le ofrecemos servicio de transportación gratuito previa reservación. También puede utilizar nuestro transporte para ir a cualquier lugar 10 km a la redonda del hotel y así, disfrutar con facilidad las atracciones de la ciudad.Después de su día de trabajo, descanse en el relajante ambiente del cuarto de jacuzzi. Manténgase en contacto con la oficina con acceso a internet de cortesía, tenga sus reuniones en la cómoda sala de juntas, y para eventos grandes, ponemos a su disposición diferentes espacios interiores y exteriores. Mantenga su rutina de ejercicio en el gimnasio y comience sus días con el delicioso desayuno gratuito que servimos,Lavanderia Autoservicio . ... más   menos 
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También conocido como:
Holiday Posada Express Hotel & Suites Irapuato
Holiday Inn Express Hotel And Suites Irapuato
Holiday Inn Express & Suites Irapuato Guanajuato

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