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Opinión sobre Apartamento Getxo Tranquility
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Descripción general
Piso/apartamento -
2 dormitorios, 2 baños, 4 plazas
Getxo, Provincia de Vizcaya, País Vasco
Opiniones de nuestra comunidad
Bilbao, España
1 opinión “Pago por adelantado del 100% sin opción a cancelación”
Hola. En nuestro caso, hicimos una reserva a última hora, para temporada baja (mediados de Mayo) y entre semana, por una urgencia familiar.
El destino quiso que fuese imposible aprovechar el apartamento reservado.
El pago del 100% de su coste fue de manera obligada por adelantado, y la propietaria se negó a devolvernos, una vez le explicamos que no podíamos utilizarlo, ni siquiera un porcentaje inferior a modo de penalización.
Nos han parecido abusivas estas condiciones para un apartamento de sus características, y para un periodo en el que, francamente opinamos, sería difícil haber obtenido otros interesados, tanto por la temporada del año como por la corta antelación con la que realizamos la reserva.
En definitiva, muy disgustados. Que haya un porcentaje de penalización por cancelación me parece totalmente respetable, pero no esto.
Fecha de la estancia: mayo de 2017
¿Le recomendarías este hotel a un amigo?
No.
¿Ha sido útil esta opinión? Sí
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de TripAdvisor LLC.
Respuesta de la dirección
21 may 2017
Estos clientes, tras haber hecho la reserva días antes a través de otra web donde la política de cancelación está clara y visible, me llamaron diciendo que llegarían en 20 minutos, y una vez estaba esperándolos en la puerta, llamaron diciendo que 'a su madre no le había gustado el piso y no iban a ir', pero que esperase 5 minutos por si lograban 'hacerle entrar en razón'. Tras un rato me llamaron para cancelar la reserva (a las 7 de la tarde!).
Siempre he devuelto el dinero a gente que ha querido cancelar por motivos de salud, o bien si lo hacían con un tiempo prudencial. Como comprenderán, al de 20 minutos de estar esperándolos la misma tarde de llegada, y sin una razón, la cancelación no es posible.
Siempre he devuelto el dinero a gente que ha querido cancelar por motivos de salud, o bien si lo hacían con un tiempo prudencial. Como comprenderán, al de 20 minutos de estar esperándolos la misma tarde de llegada, y sin una razón, la cancelación no es posible.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
¿Algún problema con esta opinión?
Cambremer, Francia
Colaborador de nivel 1
3 opiniones 
Fecha de la estancia: julio de 2017
Su edad 35-49
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Sí.
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Gossau, Suiza
Colaborador de nivel 3
10 opiniones
6 votos útiles
Fecha de la estancia: junio de 2016
| ¿Cómo de fácil fue reservar la propiedad? | ¿Fueron útiles las indicaciones para llegar a la propiedad? |
| ¿Fue fácil recoger las llaves/acceder a la propiedad? | Estado general del alquiler vacacional |
| Colchón y ropa de cama | Cocina y utensilios |
| Limpieza del baño | Otros servicios e instalaciones |
| Servicio |
Lo que más le gustó:
Die Wohnung strahlt Gemütlichkeit aus und liegt an guter Lage
Lo que menos le ha gustado:
gar nichts
Grupo de viaje: Otro
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Sí.
Recomendado para:
| Con amigos | Familias con niños pequeños |
- ¿Se correspondía la propiedad con lo anunciado?
- ¿Recomendarías la ubicación del alquiler vacacional?
- ¿Te pareció buena la relación calidad-precio?
¿Ha sido útil esta opinión? Sí
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de TripAdvisor LLC.
Respuesta de la dirección
2 jul 2016
Having Erika and her family as guests has been wonderful. They are very nice and polite people, and they left the apartment very tidy. I am so happy to have met them and I hope to see them again someday.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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