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“24 horas sin toallas”

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Barcelo Punta Umbria Beach Resort
Ocupa el puesto n.º2 de 8 hoteles en Punta Umbria
Certificado de excelencia
Opinión escrita 19 junio 2009

me parece increible que en un hotel de 4 estrellas no puedas ducharte ni ir a la piscina porque no tienen toallas..

tuve que llamar 5 veces a la recepcion para que me las trajeran.. "tenemos un problema pero ahora se la llevan", al final, a la 1 de la mañana me llevaron las toallas a la habitacion.. el de seguridad!

el desayuno es un caos.. los camareros van corriendo, sudando y no te limpian la mesa, no hay vasos, no hay zumo, no hay agua (me decian que no habia mineral, que nunca la habia habido, que bebiera del grifo.. cuando el primer dia y en mi anterior visita había agua mineral, de la mala y barata, pero había..)

todo eso despues de intentar reservar por su web, que daba error continuamente y no me dejaba.. asi que tuve que llamar por teléfono al hotel para reservar y me dijeran que no era posible, que estaba el hotel completo.. cuando tenian disponibilidad en todas las páginas webs del mundo.. "pues hágalo por internet porque nosotros estamos llenos.."

total, una verguenza de personal y de servicio.
no era mi primera vez pero puedo asegurar que será la última.

  • Se alojó en junio de 2009, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, GrupoBSC
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HotelBarceloResort, Director General en Barcelo Punta Umbria Beach Resort, respondió a esta opiniónRespondido: 30 agosto 2014

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Barceló Punta Umbría Beach Resort

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5.073 - 5.077 de 6.183 opiniones

Opinión escrita 15 junio 2009

El Hotel es precioso; recepcion amplia y acogedora, pasillos amplios. Las habitaciones muy amplias. Los baños perfectos. La piscina bien... aunque pocas sombras, demasiadas hamacas (todas ocupadas) hacian casi imposible llegar a la piscina y demasiado sucia con basos cigarros y restos de comida. El comedor pequeño para el numero de cllientes insuficientes mostradores para atender a todos los clientes (colas para todo) en los desayunos no habia servicios (cubiertos, tazas, vasos y jarras cafe y leche) para todos. La comida poco variada, pero buena (no excelente).

El personal muy amable... pero escaso. Para una ocupacion media estaria bien pero para un hotel lleno no llegan.

Aunque estan muy bien dirigidos y bien organizados el personal no da abasto cuando "ruge la marabunta" sobre todo en el comedor.

La limpieza regular... en mi habitacion nos encontramos la tarjeta y una hoja de suguerencias rellena de un cliente anterior... aparte de un cristal en el suelo.

El personal de animacion muy bien. Las chicas de "Bati Club" (niños) excelente (tiene merito aguantar a tanto niño).

Por la noche parece que hay botellona en la piscina por el follon que hay...

Un detalle muy feo... cobran por la cuna 6'5 €/dia.

En resumen: el hotel bien pero demasiada gente.

  • Se alojó en junio de 2009, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, Goides
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HotelBarceloResort, Director General en Barcelo Punta Umbria Beach Resort, respondió a esta opiniónRespondido: 30 agosto 2014

Distinguido Goides,

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Opinión escrita 15 junio 2009

Nunca había estado en un hotel con más peros...

Acabamos de volver de un fin de semana en el hotel. Eramos un grupo grande de amigos y teníamos ganas de pasarlo bien.

Llegamos el viernes por la tarde y como hacia mucha calor nos fuimos a tomar un refresco al bar de la piscina. Nos dijeron que no nos podían servir porque se habían quedado sin vasos. Y se quedaron tan panchos. Esperamos más de media hora y nada, hasta que cerraron el chiringuito. Increible.

Nos propusimos mojarnos por fuera ya que por dentro era imposible y fuimos a por toallas para la piscina. No habían, agotadas.

Tampoco había tumbonas disponibles, ni una. Todas cogidas por personas que no aparecían nunca, todo el fin de semana igual.

Cuando nos fuimos a duchar vemos que nos falta una toalla ya que íbamos con un niño. Vamos a pedirla y nos dicen que no tienen que estan agotadas. Al día siguiente nos dicen que no nos pueden cambiar las toallas porque siguen agotadas.
Tampoco nos dan la toalla que faltaba (tres días estuvimos sin coger la toalla que faltaba).

La comida falta, la bebida caliente... papel del water con .... dentro de la caja de las bolsitas del baño en el cuarto baño ( y no era nuestro)... bueno, prefiero no seguir.
Desde luego, no volveré más.

  • Se alojó en junio de 2009, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, luisa55
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HotelBarceloResort, Director General en Barcelo Punta Umbria Beach Resort, respondió a esta opiniónRespondido: 30 agosto 2014

Distinguida Luisa 55,

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Barceló Punta Umbría Beach Resort

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Opinión escrita 13 junio 2009

Somos un matrimonio joven de cordoba que siempre que puede viaja por españa y al extranjero por lo que hemos estado en muchisimos hoteles y podemos dar fe, sin ánimo de pecar de prepotencia, que sabemos que es y que no es un buen servicio acorde con la categoria del hotel. Paso pues a enumerar brevemente lo negativo de este hotel con el ánimo de que sea una critica constructiva :
1) A la hora de las COMIDAS (da igual que vayas solo con alojamiento, media pensión, pensión completa o todo incluido) es el mas puro caos a la hora de entrar a comer ya que el único control que llevan es preguntarte que habitacion ocupas para que en el caso de que no te corresponda esa comida te la cargen en cuenta o pagues en efecticvo....CONCLUSION : como si te inventas otro numero de habitación que ya le cargarán a otro lo que has comido y bebido...puedes decir que estas en la 1402 y en realidad.....hasta ni estas hospedado en el hotel.
2)No todos los dias he visto seguridad a la hora de acceder al hotel y a las piscinas.Pasando por recepcion llegas sin control a la piscina a darte un bañito.Pero no importa si está el guardia de seguridad en la puerta o si no llevas pulsera....ya que podrias solamente estar hospedado y no llevarla....CONCLUSION : sonries al guardia diciendole buenos dias y te puedo asegurar que entras sin ningun problema (os puedo asegurar que vi entrar a 4 niñatos de esta forma...que por cierto se pusieron a escupir y demas en la piscina)
3)MASIFICACION ABSOLUTA. Como he comentado hemos estado en otros hoteles aquí y en el extranjero y hasta cierto punto es normal que la gente ocupe hamacas dejando la toalla....pero resulta que este hotel se queda pequeño en cuanto a piscina por la cantidad de plazas que oferta el hotel ....CONCLUSION : Levántate a las 7:30 o 8:00 de la mañana y ocupa tu hamaca ya que en este sentido el hotel es una selva e impera el mas listo, rapido y madrugador
4)OS ACONSEJO , media pension ya que el buffet viene a ser una fotocopia practicamente todos los dias y es bueno que salgais por los alrededores y no esteis supeditados por las comidas al hotel....y ya que hablo de salir.....cuando abandonamos el hotel el recepcionista nos sonrió muy amablemente y nos deseó un buen regreso pero estando en el coche nos dimos cuenta que aún llevavamos la pulsera de media pensión puesta (cuando en otros hoteles nos las quitan precisamente por llevar un control y seguridad)....vamos.....como si me quedo a comer y cenar ese dia y digo que estoy en la habitacion 1414....(aunque como he citado anteriormente de poco sirve la pulsera de cara a seguridad....)
5) EN JULIO Y AGOSTO ME DA MIEDO PENSAR que cantidad de huespedes alberga el hotel...yo fui una semana en la primera quincena de junio y eso era una feria de gente. En este sentido el hotel es poco acogedor por lo que recomiendo no vallais en estas fechas....
un saludo y gracias por vuestra atención .Ojalá el personal del hotel lo lea ....da coraje pagar para pasar unos buenos dias y ver este tipo de detalles .......POR LO DEMAS Y ESTO QUIERO QUE CONSTE.....CONTENTOS CON EL HOTEL.

  • Se alojó en junio de 2009, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, CORDOBESESPORELMUNDO
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HotelBarceloResort, Director General en Barcelo Punta Umbria Beach Resort, respondió a esta opiniónRespondido: 30 agosto 2014

Distinguido Cordobeses,

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Opinión escrita 11 junio 2009

Muy buenos días a todos:

casi hace un mes que estuvimos en Barcelo Punta Umbria Resort y os comentaremos algunas cosillas:
** Situación muy buena, a 5 minutos caminando a la playa. Teneis a 20 minutos en coche Huelva y el pueblo de Punta Umbria a 10 minutos en coche.
** La chicas de la limpieza no respetaban el "no molestar" que poniamos en la puerta. En una mañana que estuvimos organizando nuetras visitas entraron más de dos veces sin llamar.
** Restaurante: un desastre en cuanto al servicio. Camareros muy poco profesionales y organización de la sala pobre. En cuanto a la comida, ni bien ni mal.
** Alquilamos una bici desde el hotel que la verdad es que estaba echa polvo, la empresa que las alquilaba a través del hotel se podía encargar de llevar un mantenimiento.
** Recepción: poco profesionales,.Parece que tenian un mal día las 5 noches que estuvimos alli.
** Piscina: OK.
**Para nosotros lo mejor los animadores, muy agradables. Un 10 para ellos.

  • Se alojó en mayo de 2009, viajó con su pareja
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    • Servicio
Gracias, DTA1979
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HotelBarceloResort, Director General en Barcelo Punta Umbria Beach Resort, respondió a esta opiniónRespondido: 30 agosto 2014

Distinguido Dta 1979,

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Información adicional sobre el Barcelo Punta Umbria Beach Resort

Dirección: Av Bulevar del Agua, s/n, 21100 Punta Umbria, España
Número de teléfono:
Ubicación: España > Andalucía > Provincia de Huelva > Punta Umbria
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Restaurante Servicio de habitaciones Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°2 de hoteles en la playa en Punta Umbria
N.°2 de hoteles de lujo en Punta Umbria
Rango de precios: 61 € - 277 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Barcelo Punta Umbria Beach Resort 4*
Número de habitaciones: 1200
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
El hotel Barceló Punta Umbría Beach Resort se encuentra en la entrada de Punta Umbría, en Huelva, en una espectacular y extensa playa virgen. Además, está situado a una hora de los aeropuertos de Sevilla y Faro en el Algarve portugués. Este resort está ubicado entre dos enclaves naturales únicos en Andalucía, como son el Paraje Natural de los Enebrales y la Reserva Biológica de Marismas del Odiel. Las habitaciones de este hotel en Punta Umbría son luminosas, espaciosas y están completamente equipadas. Este fantástico resort ofrece un novedoso Todo Incluido, donde, en verano, el cliente podrá disfrutar de diferentes opciones gastronómicas a través de nuestros 4 restaurantes buffet temáticos. Tendrá a su disposición una amplia variedad de productos de mercado y la mejor cocina internacional. Cuenta también con un completo programa deportivo y de ocio para todas las edades. Spa, gimnasio, áreas de piscinas exteriores para adultos y niños, y una zona de camas balinesas en temporada alta. ... más   menos 
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Barcelo Punta Umbria Beach Resort
Punta Umbria Beach Resort
Hotel Punta Umbria Beach
Punta Umbria Barcelo
Telefono Barcelo Punta Umbria
Barcelo Punta Umbria Resort Beach
Hotel Punta Umbria Resort
Barcelo Punta Umbria Beach Hotel Punta Umbria
Barcelo Punta Umbria Beach Resort Provincia De Huelva

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