Haga que su negocio aparezca en Tripadvisor

Cómo obtener un perfil y comenzar a recopilar opiniones en Tripadvisor

Tripadvisor es el sitio web de viajes más grande del mundo: millones de viajeros lo visitan cada mes para informarse y planificar sus viajes. ¡En Tripadvisor pueden registrarse gratuitamente alojamientos, restaurantes y atracciones!  Aparecer en Tripadvisor aumentará la visibilidad de su negocio para un público amplio y cualificado y le proporcionará acceso a muchas herramientas de marketing gratuitas. Anunciarse es fácil. ¡Empecemos!

¿Cómo puede anunciar su negocio?

Existen dos formas de hacerlo: un representante de su negocio puede solicitar un perfil, o un usuario de Tripadvisor puede escribir una opinión acerca del establecimiento e iniciar tal perfil.

Antes de solicitar un perfil, vaya a www.tripadvisor.es/Owners para ver si algún viajero ha añadido ya su negocio a Tripadvisor. Escriba el nombre de su negocio en el recuadro. Si aparece en el menú desplegable de resultados, entonces es que un viajero ha abierto ya un perfil. Seleccione el negocio de las lista desplegable y haga clic en “Hágase con el control de su negocio” para confirmar su vinculación con el establecimiento.

Si su negocio ya cuenta con un perfil, debe hacerse con su control en lugar de crear uno nuevo. Tripadvisor solo acepta un perfil por establecimiento. Para obtener más información sobre cómo hacerse con el control de su perfil de Tripadvisor y acceder al Centro de Gestión, donde podrá gestionarlo junto con las opiniones, consulte nuestra Guía de inicio rápido.

Solicitar un perfil

Si su negocio no está aún en Tripadvisor, no aparecerá en el menú desplegable de resultados de búsqueda. En ese caso, haga clic en el enlace “Anúnciese hoy mismo” que aparece bajo el recuadro de búsqueda. Le llevará a una página donde podrá solicitar un perfil para su establecimiento.

Tendrá que proporcionar varios tipos de información acerca de su negocio para comenzar. Los editores de Tripadvisor utilizarán estos datos para confirmar que su negocio se ajusta a nuestros requisitos para perfiles y determinarán la categoría en la que encaja mejor. Cumplimente con el máximo detalle posible el formulario de solicitud para ayudarnos a crear el perfil de su negocio con precisión. A continuación encontrará más información sobre las distintas secciones del formulario.

Sus datos

La sección “Sus datos” nos ayudará a verificar su relación con el negocio. Indique su nombre, la relación con el negocio y la dirección de correo electrónico. Asegúrese de que su dirección de correo electrónico es correcta, porque le enviaremos un mensaje cuando se publique su perfil en Tripadvisor. A partir de ahí, podrá registrar su afiliación con el establecimiento para sacar partido a las diversas herramientas gratuitas.

Información del perfil de su establecimiento

A continuación, nos deberá proporcionar información sobre su negocio, incluido el nombre oficial de la empresa y su dirección. Después de escribir la dirección, coloque el marcador en el lugar correcto del mapa. Cuando los viajeros estén planificando su viaje en el sitio web, verán la ubicación de su establecimiento en el mapa. También tendrá que añadir el sitio web y el número de teléfono. 

Tenga en cuenta que los editores de Tripadvisor usan su sitio web o el de un socio (como una oficina de turismo o un socio de reservas) para confirmar la información que usted proporciona. Por eso, es importante que los datos que envíe en su solicitud de perfil coincidan con los de su sitio web y los de otros recursos.

Detalles del establecimiento

También tendrá que responder a algunas preguntas pormenorizadas acerca de su tipo de establecimiento. Esto nos ayudará a asegurarnos de que mostramos su negocio en la categoría adecuada y de que incluimos la mayor cantidad de información relevante posible. Para obtener más detalles acerca de su tipo de establecimiento particular, consulte las siguientes categorías:

Alojamientos: Como propietario de un alojamiento, su establecimiento aparecerá en la sección de alojamientos de Tripadvisor para su destino. Hay algunos datos específicos que tendrá que proporcionar para que podamos incluirle en la categoría correcta dentro de esa sección:

• Número total de habitaciones
• Rango de precios
• Estancia mínima requerida.
• Si cuenta con seguridad y personal in situ
• Si se incluye la limpieza de las habitaciones
• Datos sobre el personal de recepción
• Si los cuartos de baño están en las habitaciones

También podrá proporcionar datos adicionales acerca de los servicios, como si su establecimiento ofrece desayuno, suites, tenis o golf, acceso a playa o piscina, gimnasio o acceso a Internet de cortesía, entre otros. Estos datos se añadirán a la sección “Servicios” de su perfil, lo que ayudará a que los viajeros sepan qué pueden esperar de su alojamiento. Nos valemos de estas características, así como de las clasificaciones locales oficiales, para determinar si su establecimiento debe aparecer en Tripadvisor dentro de la categoría de hoteles, de hostales o de alojamientos especiales.

Para obtener más información, lea aquí las especificaciones para los perfiles de los alojamientos.

Restaurantes: Los perfiles de los restaurantes aparecen en la sección Restaurantes de Tripadvisor. Pueden anunciarse los restaurantes individuales que estén abiertos al público. Se le pedirá que proporcione datos sobre su categoría de restaurante (para comer sentado, cafetería o comida rápida), el tipo de cocina, los precios y otras características especiales. Estos elementos aparecerán en su perfil y contribuirán a que los viajeros decidan si quieren comer en su restaurante.

Lea todas nuestras directrices para los perfiles de restaurantes en esta página.

Para obtener más información y consejos sobre cómo los restaurantes pueden aprovechar Tripadvisor al máximo, haga clic en este enlace.

Atracciones: Tendrá que seleccionar la categoría que mejor describa su atracción. Si su negocio no encaja en ninguno de los tipos de atracción enumerados, seleccione “Otros”. También puede indicar la duración recomendada de la visita, información sobre los precios y detalles sobre otros servicios (cuartos de baño, taquillas, etc.).

Para que un establecimiento aparezca en la sección Atracciones de Tripadvisor, debe ser un lugar de interés permanente (no de temporada o a corto plazo) con un nombre, una dirección y un número de teléfono oficiales. El horario o las horas normales de salida de la atracción deben estar disponibles en un sitio web o un folleto con lugares de partida programados (si varían). Las empresas de tours pueden cumplir los requisitos para ser una atracción si dirigen sus propios tours, cuentan con una licencia o con el reconocimiento de organismos oficiales turísticos o locales y tienen un sitio web.

Para obtener más información, lea aquí las especificaciones para los perfiles de las atracciones. 

Incorporación de una descripción del establecimiento

Las descripciones sirven para que los viajeros tengan más información sobre su negocio. Debe escribirlas en su idioma y no puede incluir ninguna etiqueta HTML, números de teléfono, direcciones web o de correo electrónico o texto redactado totalmente en MAYÚSCULAS. Es mejor que la descripción sea breve, para que los huéspedes puedan quedarse con los elementos más destacados que haya proporcionado y tomar una decisión.

Elección de una foto

Proporcionar una foto de su negocio le ayuda a dar una muy buena primera impresión a los viajeros. La mostraremos en su perfil. La foto debe estar en formato .jpg o en .gif (formatos de foto habituales). No podemos aceptar imágenes con bordes, logotipos o archivos con un tamaño superior a 100 kB.

Envío del perfil

Una vez que haya confirmado que toda la información que ha añadido es correcta, marque la casilla que aparece al final del formulario para verificar que usted es un representante del negocio, que la información que ha enviado es válida y que tiene los derechos para publicar la imagen que ha proporcionado. A continuación, haga clic en el botón “Enviar” para completar el proceso.

Siguientes pasos

Una vez solicitado su perfil, los editores de Tripadvisor verificarán la información y confirmarán que su establecimiento cumple los requisitos de la categoría seleccionada. Esto lleva normalmente cinco días laborables.

Cómo verificar su identidad en calidad de representante de un establecimiento en Tripadvisor Para mejorar la seguridad de las cuentas de los establecimientos en Tripadvisor, incluimos un requisito de verificación en nuestro proceso de registro. Este nuevo requisito nos ayuda a evitar el fraude, a asignar responsabilidades y a proteger aún más la integridad del sitio web tanto para los millones de personas que confían en los consejos sobre viajes que aparecen en Tripadvisor como para los negocios que se dan a conocer a través de nuestra página.

¿Cómo me afecta esto a mí?

Todos los propietarios de negocios registrados en Tripadvisor deben realizar un proceso de verificación de su identidad y relación con el negocio. El proceso es sencillo y solo es necesario que lo realicen una vez las personas registradas en los negocios.

La verificación nos permite proporcionar seguridad adicional a la comunidad al controlar quién tiene acceso a la cuenta. Gracias a la verificación, sabemos la relación que tiene usted con el establecimiento y podemos ayudarle a resolver las incidencias que afecten a su perfil de Tripadvisor.

Le rogamos que realice los sencillos pasos descritos a continuación para verificar la relación que tiene usted con su negocio. El proceso es rápido y directo. Una vez que haya leído y aceptado nuestros Términos y condiciones y su identidad haya sido confirmada, podrá hacer uso de todos los recursos disponibles en el Centro de Gestión.

¿Cómo realizo el proceso de verificación?

Es muy fácil. En primer lugar, si aún no lo ha hecho, tendrá que registrarse como representante de su establecimiento en Tripadvisor:

1. Vaya a www.Tripadvisor.es/Owners
2. Escriba el nombre de su negocio y selecciónelo en el menú desplegable
3. Siga las indicaciones para completar el registro

Si usted es un usuario recién registrado, se le solicitará que realice el proceso de verificación antes de ir al Centro de Gestión. Si ya está registrado, pero aún no ha realizado la verificación, al iniciar sesión en el Centro de Gestión, verá un mensaje donde se le indicará que realice el proceso de verificación.

En cualquiera de los dos casos, le pediremos que marque dos casillas: una para indicar que es un representante autorizado del establecimiento y otra para confirmar que acepta nuestras condiciones de uso y nuestra política de privacidad. Después podrá continuar y verificar su identidad.

Hay varias formas de verificación, que dependerán de la información que tengamos registrada sobre su negocio. Las más habituales son la telefónica o con una tarjeta de crédito (no se realizará ningún cargo). Obtenga a continuación información adicional sobre cada uno de estos métodos.

En algunos casos, también podrá realizarse la verificación por correo electrónico. Si reúne los requisitos, se le enviará un correo electrónico con instrucciones sencillas para realizar la verificación. Además, otro representante de su negocio podría invitarle a realizar la verificación usando la herramienta Gestión del acceso de usuarios. En ese caso, recibiría un correo electrónico automatizado con las instrucciones necesarias para realizar la verificación.

Verificación telefónica:

Al elegir la verificación telefónica, se le mostrará el número de teléfono de su negocio. Debe ser el número de su negocio,no el suyo personal. Si el número que aparece es incorrecto o antiguo, haga clic en el enlace "Solicitar actualización" de la parte inferior del cuadro. A continuación, siga las instrucciones para solicitar una actualización.

Si el número es correcto, seleccione un modo de recibir el código de verificación: por teléfono o por mensaje de texto.  Si el número de teléfono requiere una extensión, puede introducirla en el campo y continuar. Nuestro sistema llamará a ese número o enviará un mensaje de texto con el código de verificación de cuatro dígitos. Introduzca esos cuatro dígitos en la casilla y haga clic en "Enviar código". 

¡Enhorabuena, hemos verificado correctamente su identidad por teléfono!

Verificación con una tarjeta de crédito:

Si no le sirve el método de verificación telefónica, también puede utilizar una tarjeta de crédito. La tarjeta que nos proporcione se usará únicamente para autorizarle. Procederemos a retener el importe equivalente a 1 € en su tarjeta de crédito a fin de confirmar la validez de la misma y su identidad, si bien dicho cargo no se llegará a procesar.

Tenga en cuenta que la tarjeta que use deberá estar a su nombre, no al de su jefe o al de un compañero de trabajo. En relación con la tarjeta, le pediremos los datos siguientes:

• País (país en el que se emitió la tarjeta)
• Tipo de tarjeta (Visa, American Express, etc.)
• N.º de la tarjeta
• Nombre del titular
• Fecha de caducidad
• Código de seguridad que aparece en la parte posterior de la tarjeta
• Información de facturación (que incluye su nombre, su dirección y código postal, y su número de teléfono con el prefijo del país)

Una vez que nos haya enviado sus datos, verá un mensaje de confirmación en la  pantalla. A continuación, se le enlazará al Centro de Gestión de su establecimiento.

¿Y si tengo alguna pregunta más?

Si tiene algún problema, póngase en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarle a que pueda utilizar el Centro de Gestión para potenciar su negocio.

Si necesita ayuda con el proceso de verificación llame al 1-866-322-5942.