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El lugar está increíble, lo tiene todo y el staff es bastante amigable y atento. 100% regresaría aquí en cualquier época del año.
Visitado en marzo de 2024
Escrita el 1 de abril de 2024. Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
Excursion00993540780
Gracias Efrain! Te esperamos de vuelta pronto!
Escrita el 4 de abril de 2024. Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de Tripadvisor LLC.
Raymundo Q
1 contribución
Una casa hermosa!
Excelente lugar nosnencanto. La casa es enorme y cuenta con todo para pasar un muy buen rato con familia o amigos sin duda volveríamos a hospedarnos
Visitado en febrero de 2024
Escrita el 29 de febrero de 2024. Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
Excursion00993540780
Gracias Raymundo! Te esperamos de vuelta pronto!
Escrita el 7 de marzo de 2024. Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de Tripadvisor LLC.
Maria A
1 contribución
La mejor celebración!
Celebre mis 30 años aquí y fue un sueño hecho realidad! El lugar es mágico y la experiencia fue inolvidable. Estás en medio de la naturaleza
Visitado en febrero de 2024
Escrita el 5 de febrero de 2024. Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
Excursion00993540780
Está es tu casa María, te esperamos de vuelta pronto ✨
Escrita el 9 de febrero de 2024. Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de Tripadvisor LLC.
Cinthya O
Los Ángeles, CA2 contribuciones
Hermosa casa
Quiero empezar diciendo que la casa es preciosa, el personal muy amable ,Sebastian e Itzel fueron muy atentos todo el tiempo y el tour en el Pontón excelente,lo que más no gusto fue la privacidad de tener tu propio muelle directo a la Laguna, solo hay algunos detalles como el primer día que llegamos no había agua caliente para bañarnos pero al día siguiente si pudieron resolverlo ,también creo que deberían incluir hielo el la reservacion ,y por último quisiera hacer mención que la persona con la que me comunique todo el tiempo ,para hacer mi reservacion al principio fue muy atenta pero después tardaba varios días en contestar mis preguntas.
Visitado en enero de 2024
Escrita el 29 de enero de 2024. Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
Excursion00993540780
Gracias por tus comentarios Cynthia! Nos ayudan a mejorar en los detalles.
Esperamos tu visita pronto ✨
Escrita el 9 de febrero de 2024. Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de Tripadvisor LLC.
Mauricio L
Ciudad de México, México5 contribuciones
Lugar maravilloso, pero propiedad con muchas áreas de oportunidad
Aunque el lugar es de verdad maravilloso, hay varias áreas de mejora para alcanzar un nivel de excelencia en las propiedades de Mi Querido Bacalar, como:
- Proporcionar suficiente mobiliario y vajilla para el número de personas alojadas. Por ejemplo, solo había 3 camastros en toda la casa, cuando éramos 14 húespedes!
- La calidad y cantidad de la vajilla y utensilios de cocina es bastante mala. Entre otras cosas, la hielera que nos ofrecieron para bajar al muelle estaba rota, tuvimos que comprar una adicional nosotros. No había cubiertos para servir, ni charolas ni otros aditamentos necesarios.
- Sería importante actualizar y mejorar el mobiliario de las terrazas y el muelle.
- Se agradecería que se proporcione un servicio más atento que se anticipe a las necesidades de los huéspedes.
- La cantidad y calidad del personal no fue la que se nos había prometido. No hubo camarista como se nos había adelantado. El personal es sumamente amable, pero les falta capacitación.
- Es importante que la administradora se asegure que haya agua caliente a la hora en que más se bañan los huéspedes, en la mañana!
- La calidad de los servicios adicionales como masajes y comidas incluídas no cumplió con nuestras expectativas como se nos había ofrecido.
- La variedad de menús y las cantidades de alimentos que se sirven es muy limitada.
- La casa es muy bonita, pero sería mucho más agradable si se mejoraran las áreas de terraza en la azotea y la sala-comedor. Son muy poco atractivas.
- La administradora debe asegurarse que los amenities ofrecidos cumplan con las expectativas.
- Es muy lamentable que el húesped tenga que depender de servicios de terceros en casi todos los casos. No hay servicio suficiente para comer, para bebidas ni para transporte (ni siquiera se incluyen hielos!!! Ni agua potable, salvo con costo adicional). El húesped debe valerse por sí mismo y esto implica muchos costos adicionales.
Aunque disfrutamos mucho de nuestra estancia en Bacalar, hubo muchas deficiencias en el servicio y la calidad de la propiedad, lo que afectó nuestra experiencia general. Sugerimos que la compañía mejore significativamente para ser competitiva, es importante que cuenten con un Property Manager mucho más capacitado y atento a los detalles.
Visitado en enero de 2024
Escrita el 15 de enero de 2024. Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
Eric R
1 contribución
Beautiful, relaxing scenery
Peaceful location, great for the whole family. The hosts were great and very helpful and accommodating. Can't wait to come back
Visitado en enero de 2024
Escrita el 15 de enero de 2024. Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
Aimee W
1 contribución
Gran experiencia
La casa está excelente.
La ubicación es preciosa aunque un poco complicada para conseguir insumos si no los traes contigo.
La casa es muy amplia y Clarisa siempre está al pendiente de la limpieza.
Visitado en diciembre de 2023
Escrita el 7 de enero de 2024. Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
Excursion00993540780
Gracias por tus comentarios! Los esperamos de vuelta pronto!
Escrita el 11 de enero de 2024. Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de Tripadvisor LLC.
Alejandra C
1 contribución
Muy buen personal
Dentro de la casa la chica que atiende fue una muy buena experiencia, siempre atenta y disponible en su atención y ayuda. Gracias clarisa
Visitado en diciembre de 2023
Escrita el 4 de enero de 2024. Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
Excursion00993540780
Gracias por tus comentarios Ale! Está es tu casa!
Escrita el 11 de enero de 2024. Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de Tripadvisor LLC.
Antonio Victor L
1 contribución
Muy bueno
Muy padre la casa y el personal de servicio muy amable ☺️ tuvimos muy buena experiencia!! Si regresamos contentos
Visitado en diciembre de 2023
Escrita el 4 de diciembre de 2023. Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
Excursion00993540780
los esperamos de vuelta!
Escrita el 8 de diciembre de 2023. Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de Tripadvisor LLC.
Jason B
1 contribución
Excelente 🙌
Hermosa experiencia hospedarse en esta casa, es alejarse totalmente de la rutina, muy limpia, amplia y cómoda para estar en familia y amigos. El trato de quién nos recibió fue muy amable, Clarissa la chica que nos atendió los 3 días fue excelente. Tener la laguna para nosotros solamente lo hace una experiencia inigualable definitivamente la pasamos increíble ⭐⭐⭐⭐⭐
Visitado en noviembre de 2023
Escrita el 23 de noviembre de 2023. Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
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