Estimada Laura, para poder responder con exactitud a sus comentarios, por favor indique el periodo en el que ha estado alojada en la casa ya que su nombre no aparece en la lista de personas alojadas.. Como respuesta en general comentar que intentaremos mejorar en la medida de lo posible. Le pido disculpa si en alguno de los 4 cuartos de baño o en alguna de las duchas y servicios exteriores no ha encontrado jabon. En referencia a las toallas y ropa de cama indicar que es un servicio extra y queda a la libre eleccion del huesped. ( Indicado claramente en las condiciones de la casa y recordado en cada paso de la contratacion).. Referente a las sillas de terraza comentar que en estos momentos de 21 sillas han sido retiradas 4 por tener el tapizado en mal estado pero la terraza sigue contando con 10 sillones de madera y 24 sillones de PVC. (Numero mas que suficiente ya que la casa admite como maximo a 21 personas. Referente a la limpieza de la casa comentar que en las condiciones de contratacion indica que segun el estado en que el huesped entregue la propiedad se le puede aplicar un porcentaje. (Si necesita un detalle de los trabajos de limpieza realizados en su caso para dejar la casa en el estado en que se encontraba a su llegada solo debe de indicar su periodo de estancia y con mucho gusto se lo envio).. Saludos cordiales.

Estimada Nuria, Gracias por sus comentarios que seran tenidos en cuenta y solucionados en la medida de lo posible. Quisiera puntualizar sobre los detalles que no le han parecido bien. Comentario de toallas: La propiedad se alquila en regimen de largas temporadas y deja claro desde el primer momento que el servicio de ropa (1 toalla y sabanas es un servicio adicional con un precio establecido de 8€ por persona. Este apartado no es obligatorio y atendemos a lo que solicitan los huespedes. (usted conoce este punto desde el primer momento). Sobre el mobiliario de terraza decir que se pueden utilizar sin ningun problema, aunque ciertamente de 10 sillones de madera realmente a 2 le falta una pieza por reemplazar, sin que esto impida su utilidad., Sobre las sillas puntualizar que de 21 sillas de terraza hay 4 que tienen deterioro en el tapizado. La piscina es de cloracion salina y se gestiona automaticamente sin mantenimiento,, las medidas son las que son (5 metros de largo por 3 de ancho). Es cierto que hay que rellenar el agua de la piscina, (accion que esta prevista y cuenta con los medios necesarios para hacerlo rapida y facilmente). pero puntualizar que esto hay que hacerlo no por que tenga perdidas sino por el uso que se haga de ella. Sobre la limpieza de la piscina decir que las piscinas acumulan polvo que se queda en el fondo y es recomendable realizar una sencilla operacion con el barrefondo (no mas de 2 o 3 minutos) para que el agua siga en perfectas condiciones de uso. Sobre la fianza comentar que esta para cubrir cualquier desperfecto que pueda ser ocasionado. La politica que seguimos al respecto es muy comprensiva y ante una rotura por accidente no cobramos nada, pero si de 18 luminarias del jardin desaparecen 2 y 8 estan rotas nos da que pensar que no ha sido un accidente. El mismo caso ha pasado con los cubre sofas que no han podido ser recuperados por su estado y han tenido que ser reemplazados. (Recordar que se le ha enviado fotos en detalle de todo lo que ha solicitado documentando el estado). Para terminar quisiera decir que en nuestro animo esta ir solucionando todos los problemas a la mayor brevedad posible pero en una casa tan grande, con estas caracteristicas es dificil mantenerla al detalle sin la colaboracion de las personas que a lo largo del tiempo van siendo alojadas. Reciba un cordial saludo.