ENDLICH mal eine negative Bewertung für unser HAUS, IN DEM NICHTS fehlt!
Das war unsere 1. Reaktion… denn seit mehr als 15 Jahren ist es uns fast peinlich, immer nur positive Bewertungen von mehr als zufriedenen Feriengästen zu bekommen, die fast alle mindestens ein zweites Mal zu uns kamen.
Auf den 2. Blick empfinden wir allerdings die Überschrift der letzten Gäste „Katastrophale Verhältnisse und bewusst falsche Angaben im Angebot“ als unverschämt, beleidigend und schlichtweg falsch, so dass wir uns – entgegen unserer spontanen Reaktion – genötigt sehen, eine Gegendarstellung zu veröffentlichen:
1. Gasthunde: Unserer Meinung nach ist es eine Frage der Höflichkeit, sich VOR DER BUCHUNG beim Vermieter auch zu vergewissern, ob entsprechende Hunde mitgebracht werden dürfen, denn auch wir besitzen zwei große Hunde, die allerdings sehr sozial eingestellt und gut erzogen sind. Durch die Tatsache, dass auch WIR Nachbarn haben, legen wir schon aus diesem Grund Wert darauf, keine „Kläffer“ zu akzeptieren. Davon standen nun plötzlich ZWEI (unangemeldet) vor unserer Haustür bzw. wurden kläffend auf die Arme der Besitzer genommen, welche meinten, „die tun nichts und sind ganz brav“. (Sie hatten später nur mal meinem Mann ins Bein gebissen bzw. hatten glücklicherweise nur seine Hose erwischt.)
Wir empfinden es als ziemlich dreist, sich bezüglich der „Nichtanmeldung“ der Hunde damit rauszureden, es hätte nur eine „Sparte für Erwachsene und Kinder“ gegeben… (Bei der nächsten Buchung über TripAdvisor bringt die Familie dann auch noch Ziegen oder Schafe, oder auch eines ihrer Pferde aus ihrer Firma „Reitsport …“ mit…)
2. „Privater Hof“ ist leider eine Fehl-Übersetzung… es heißt im deutschen Text PRIVATE TERRASSE
3. Unser Pool IST ein privater Pool, da ein sogen. „Gemeinschaftspool“ von MEHREREN Häusern mit mehreren Familien genutzt wird. Somit liegt auch hier unsererseits KEIN BETRUG vor. Diese Gäste waren tatsächlich die ersten Gäste, die weder unseren Grill noch den Pool (der eh zu kalt war, und von dem sie anfangs kurz erwähnten, dass sie sowieso nicht reingingen) nutzen wollten, weil sie sich angeblich ständig beobachtet gefühlt hätten (als hätten wir nichts Anderes zu tun…). Wie mögen sie sich dann wohl am Strand fühlen…???
4. Da wir zwei Autos besitzen, steht natürlich eins in der Garage des Ferienhauses, die selbstverständlich auch einen Zugang zum Ferienhaus besitzt. Wir erklärten den Gästen anfangs ausführlich, dass die Tür zur (und danach aus der) Garage gleichzeitig auch als Fluchtweg (z. B. bei Ausbruch eines Feuers) genutzt werden kann. (Außerdem: Hat nicht JEDER Eigentümer eines Ferienhauses auch einen Zweit-Schlüssel dazu???) Außerdem steckte in der Tür vom Ferienhaus zur Garage ein Schlüssel, der offensichtlich von ihnen nicht benutzt wurde. Nebenbei erwähnt: wir hatten unser Auto in der FH-Garage NICHT abgeschlossen… Es ist schlichtweg eine Unverschämtheit zu behaupten, es hätte rundum keinerlei Privatsphäre in und am Mietobjekt gegeben… Rund um das Ferienhaus – sowie auch auf dessen nicht einsehbarer Terrasse – gibt es genug Möglichkeiten, sich zurückzuziehen. Als Sichtschutz nach außen sind rundherum 5oo Thujas an der Mauer gepflanzt… und der Rasen, die Palmen und sonstigen Pflanzen sowie die über 100 Blumentöpfe machen eine regelmäßige Pflege unsererseits erforderlich (siehe Fotos in unserer Anzeige), so dass eine „solch grüne himmlische Oase“ – wie es alle bisherigen Urlauber bei uns empfanden – ohne permanente Pflege gar nicht denkbar ist.
5. Bezüglich der von den Gästen erwähnten 30m Abstand unserer Häuser zu den Bahnschienen ist nachweisbar, dass es mehr als 60 m sind!!! Außerdem liegen sowohl die Autobahn als auch die Bahngleise 7m tiefer, und wir können bezüglich der Geräuschkulisse sagen, dass ein Auto oder Motorrad auf der Straße (und wir wohnen am Ende der Straße) mehr Geräusche macht als die Bahn bzw. Autobahn… (Wenn man genau hinhört, hört man auch die Flöhe husten …)
6. Bezüglich des fehlenden Wasserdrucks hatten wir den Duschkopf gegen einen Neuen mit feineren Düsen ausgetauscht, wodurch der Wasserstrahl normalerweise stärker wird. An einer Verkalkung konnte es nicht liegen, da wir eine Entkalkungsanlage haben. Wir können uns den fehlenden Druck (außer zeitweisen Arbeiten an gewissen Rohrleitungen) nicht erklären, da der fehlende Wasserdruck in UNSEREM Haus nicht so spürbar war wie der von den Gästen beschriebene… es sei denn, sie haben auch mit dieser Beschreibung wieder übertrieben. Wir hatten jedenfalls nach ein paar Tagen wieder einen normalen Wasserdruck. Allein die Tatsache, die bestehende Wasserknappheit als „lächerlich“ zu bezeichnen, lässt uns an der Urteilskraft dieser Gäste doch sehr zweifeln.
7. Wenn es diese Feriengäste SOOO KATASTROPHAL bei uns fanden… warum haben sie dann nicht unser großzügiges Angebot zur Rückzahlung einer Wochenmiete angenommen???
8. Warum fanden es die Gäste „seltsam“, dass der Stromverbrauch anhand eines separaten Stromzählers außen am Ferienhaus bei Ankunft und einen Tag vor Abreise der Gäste abgelesen und anhand der ihm schriftlich gegebenen offiziellen Daten ausgerechnet wurde, wie es in unserer Anzeige steht? Warum spricht man uns nicht VORHER darauf an, sondern stellt im Nachhinein nebenbei noch unsere Korrektheit in Frage?
9. Wir sind nach wie vor überzeugt, dass WIR die Betrogenen sind: Wir hatten vorher mehrmals die Gäste per mail über das Portal befragt, ob es irgendwelche Fragen gäbe… Darüber hinaus stehen die Aussagen und Beleidigungen dieser Gäste in krassem Gegensatz zu den positiven Bewertungen innerhalb der letzten 15 Jahre. Alles, was uns diese letzten Gäste „vorwerfen“, hätten sie schon aufgrund der „Überschriften“ in allen Bewertungen vorab lesen können, auch dass wir nebenan auf dem gleichen Grundstück wohnen und jederzeit ansprechbar sind. Stattdessen wurden sogar unsere eigenen Hunde insofern bestraft, als wir sie aufgrund der Forderung der Gäste tatsächlich für eine ganze Woche „wegsperren“ mussten, weil die beiden Gast-Kläffer jedes Mal zu bellen anfingen, wenn wir von unserer Terrasse kamen oder unsere Hunde zum Pipi-Machen bzw. Gassigehen rausgelassen wurden.
10. Apropos Pipi: Im Wohnzimmer des Ferienhauses roch es bei der Abreise der Gäste nach Hunde-Pipi, was wir auch dem Gast gegenüber erwähnten (seine Frau hatte sich schon ohne Verabschiedung vorher verdrückt). Er schien jedoch unbeeindruckt… Darüber hinaus waren in den Betten deutlich Spuren der von den Hunden mitgebrachten „Grasteile mit Widerhaken“ zu finden. Der Gast gab zu, dass seine Hunde – trotz mündlichen Verbots unsererseits (was er anfangs als selbstverständlich akzeptierte) sowie schriftlichen Verboten lt. Hausordnung – in den Betten geschlafen und auf den Polstermöbeln am Tisch gesessen und diese dementsprechend verfleckt hatten. Wir erwähnten ihm gegenüber sofort, dass wir diese reinigen lassen müssten, was er schulterzuckend akzeptierte. Letztendlich erschien uns der gesamte Aufwand jedoch zu lästig und wir entschieden uns dann – LEIDER – die Reinigung selber durchzuführen. Unsere Reinemachefrau erzählte uns später, wie überdurchschnittlich das Badezimmer und die Küche von den Gästen versaut worden wären und sie sogar im Wohnzimmer unter den Polstermöbeln Reste von Hundefutter gefunden hätte…
Um andere Ferienhaus-Besitzer vor solchen (offensichtlich notorisch unzufriedenen und über ALLES schimpfenden) Gästen zu schützen, bitten wir TripAdvisor hiermit, dieses unangenehme Paar auf die „SCHWARZE LISTE“ zu setzen.
P.S.: Es kam seitens der Gäste nicht mal ein DANKE für die von uns bei Ankunft bereitgestellten Erfrischungsgetränke, das Obst und die Flasche Wein…
Todas las reservas se hacen directamente con el propietario 