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Política de privacidad

TripAdvisor.es (“TripAdvisor”, “nosotros”, “nuestro”, “nos”) es un servicio en la red que proporciona a los usuarios (“usted”) recomendaciones acerca de hoteles, complejos turísticos, pensiones, vacaciones, paquetes de viajes, guías de viajes, vuelos, alquileres vacacionales, etc. Nuestro sitio web, las propiedades para dispositivos móviles y las aplicaciones relacionadas (colectivamente, nuestro “Sitio web”) forman parte de TripAdvisor® Media Network, cuya propiedad y gestión corresponde a TripAdvisor LLC.

Al acceder a nuestro Sitio web y utilizar nuestros servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido la presente Política de privacidad, así como las prácticas de recopilación y tratamiento de la información que se describen en ella.

La presente Política de privacidad se actualizó por última vez el 20 de junio de 2014. Es posible que efectuemos cambios en la presente Política de privacidad periódicamente; por lo tanto, le recomendamos que la revise con regularidad para mantenerse informado de cualquier actualización.

Ámbito

La presente Política de privacidad describe detalladamente nuestra política y nuestras prácticas en relación con la recopilación, el uso y la divulgación de información sobre usted.

Entendemos que proporcionar información en la red implica un alto grado de confianza por su parte. Por eso, nos tomamos esta confianza muy en serio y es nuestra máxima prioridad garantizar la seguridad y la confidencialidad de la información personal que nos proporciona cuando visita nuestro Sitio web o cuando utiliza nuestros servicios.

Qué información recopilamos de usted

En general.

Nosotros recibimos y almacenamos cualquier información que usted introduzca en nuestro Sitio web o que nos facilite de cualquier otra manera en un fichero de datos (identificar), que recopila datos personales, debidamente registrado, de conformidad con la ley 15/1999, de 13 de diciembre, sobre protección de datos de carácter personal, desarrollada por el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el reglamento de medidas de seguridad de ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal.. Esto incluye la información que puede utilizarse para identificarle como individuo o para ponerse en contacto con usted directamente (“información personal”).

La información personal incluye la información que nos proporcione, como su nombre y sus apellidos, el número de teléfono, la dirección postal, la dirección de correo electrónico, el nombre de usuario y la contraseña, así como la información de facturación (por ejemplo, el número de la tarjeta de crédito, el nombre del titular de la tarjeta y la fecha de expiración de la tarjeta). También es posible que le solicitemos información acerca de sus planes de viaje, su estilo y sus preferencias, incluidos los menús especiales, la selección de asiento, la información sobre el programa de alquiler de vehículos/reserva de hoteles/viajero frecuente y las opciones de categoría de vuelos, equipaje y billetes.

Puede optar por no proporcionarnos esta información personal, pero en general es necesario que nos facilite algunos datos sobre usted para que pueda recibir ofertas relevantes de TripAdvisor y de sus socios, así como para poder disfrutar de las demás ventajas de ser un miembro registrado. Por ejemplo, solo los miembros registrados pueden publicar opiniones sobre viajes, participar en foros de debate, enviar contenido de TripAdvisor por correo electrónico a sí mismos y a otras personas, acceder a los boletines de noticias y al contenido de planificación de viajes solo para miembros, y participar en encuestas, concursos o sorteos. Además, también se requiere determinada información para que pueda plantearnos cuestiones o iniciar otras transacciones en nuestro sitio.

Otro tipo de información que podemos decidir recopilar también podría incluir detalles como, por ejemplo, su dirección IP, los datos de identificación de su dispositivo y el historial de navegación del sitio web, en la medida en que esta información sea sobre usted.

Quedan siempre a salvo sus derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación de sus datos dirigiéndose por escrito con copia de su DNI a la dirección 400 First Ave, Needham Massachusetts, United States, 02494, indicando en el asunto REF:LOPD

Información sobre otras personas.

Tendrá la opción de proporcionar información de contacto o relacionada con los viajes a otras personas a través de nuestro Sitio web. Si realiza una reserva para otra persona a través de TripAdvisor, deberá enviar la información personal de dicha persona. Para ello, debe obtener el consentimiento de esas personas antes de proporcionarnos su información personal, ya que el acceso para visualizar o modificar tal información solo estará disponible a través de su cuenta. Le recordamos que el uso de esta información se hará siempre de acuerdo con la Ley de Protección de datos aplicable.

Información de otras fuentes.

Es posible que también obtengamos información sobre usted periódicamente a través de entidades afiliadas, socios comerciales y otras fuentes independientes de terceros, y que la agreguemos al resto de información que tenemos sobre usted. Por ejemplo, si usted visita TripAdvisor mediante un “clic enlazado” desde un sitio gestionado por uno de nuestros socios comerciales, y está registrado en el sitio de ese socio, entonces es posible que dicho socio comparta con nosotros la información personal que usted le haya proporcionado, como la información de contacto y la información demográfica. Le ponemos otro ejemplo: si usted accede a servicios de terceros, como los servicios de las redes sociales, a través de nuestro Sitio web o antes de visitar nuestro Sitio web, es posible que recopilemos cierta información, como su nombre de usuario, su contraseña y otro tipo de datos que estos servicios pongan a nuestra disposición. Colaboraremos con nuestros socios actuales y con los socios potenciales en el futuro para mejorar y personalizar su uso de nuestro Sitio web de acuerdo con las prácticas que se describen en la presente Política de privacidad.

Nos hemos asociado con Facebook para ofrecer contenido personalizado acerca de TripAdvisor a los miembros de Facebook. Si está registrado en Facebook y en TripAdvisor, TripAdvisor mostrará una página personalizada para usted cuando visite el Sitio web, aunque sea la primera vez que utilice el Sitio web de TripAdvisor. Por ejemplo, le mostraremos las opiniones que sus amigos de Facebook han publicado en TripAdvisor y los lugares que han visitado. Para poder ofrecerle esta experiencia personalizada, Facebook nos proporciona la información que usted eligió que estuviera disponible de conformidad con su configuración de privacidad de Facebook. Esta información puede incluir su nombre, foto de perfil, sexo, listas de amigos y cualquier otra información que haya decidido que estuviera disponible.

Si elige desactivar la personalización, puede hacerlo; para ello, primero inicie sesión en Facebook y después (1) seleccione “Editar perfil” en el menú desplegable “Tu TripAdvisor” de la página Perfil de miembro y haga clic en “Desconectar” en el cuadro de estado de Facebook Connect (Conectar con Facebook), o (2) seleccione “Cuentas conectadas” en el menú desplegable “Tu TripAdvisor” de la página Perfil de miembro y haga clic en “Desconectar” bajo “Configuración de Facebook”. También puede desactivar la personalización si edita la configuración de la aplicación en Facebook. Tenga en cuenta que si tiene amigos de Facebook que utilicen TripAdvisor, es posible que también hayan compartido información sobre usted con nosotros a través de Facebook. Si desea evitar que su información se comparta, puede hacerlo; para ello, edite la configuración de privacidad de Facebook.

Recopilación automática de información.

De manera automática, recopilamos determinada información de su ordenador o Dispositivo cuando visita TripAdvisor. Por ejemplo, recopilaremos los datos de la sesión, incluida la dirección IP, el software del navegador web y el sitio web remitente. También es posible que recopilemos información acerca de su actividad en línea, como el contenido visualizado, las páginas que se visitaron y las búsquedas y/o reservas que se facilitaron o realizaron. Uno de nuestros objetivos al recopilar esta información automática es comprender mejor los intereses y las preferencias de nuestros usuarios para poder personalizar la experiencia de usuario.

Información de pago.

Si usted realiza reservas de viajes facilitadas por TripAdvisor con terceros proveedores, recopilaremos su información de pago, incluido el número de la tarjeta de crédito, el nombre del titular de la tarjeta, la fecha de expiración, el código de autenticación y la dirección de facturación. Transmitiremos esta información de forma segura al proveedor de la reserva del viaje para completar la transacción. Tenga en cuenta que quien procesa su pago es el proveedor, no TripAdvisor, a menos que se especifique lo contrario. Usted acepta revisar y estar sujeto a las políticas y los procedimientos del proveedor antes de realizar una reserva a través de TripAdvisor.

Es posible que ofrezcamos a los miembros la opción de guardar información relacionada con la elección y el método de pago en nuestro Sitio web. Si guarda tales detalles de pago en TripAdvisor, podrá agregar, eliminar o modificar esta información en cualquier momento en la Configuración de la cuenta.

Información de ubicación y otros datos de los dispositivos.

Cuando utilice una Aplicación en un Dispositivo, recopilaremos y utilizaremos la información sobre usted, en general, de la misma manera y para los mismos propósitos que cuando utiliza el sitio web de TripAdvisor. Además, podemos recopilar información sobre su ubicación si ha autorizado a su Dispositivo para que pueda enviar dicha información a la Aplicación mediante la configuración de privacidad del Dispositivo, o si ha subido fotos etiquetadas con información de ubicación. Es posible que utilicemos la información de ubicación recopilada a través de su Dispositivo o sus fotos para mejorar su uso de la Aplicación al ofrecerle contenido relevante y publicidad contextual. Por ejemplo, podremos utilizar su ubicación para mostrarle opiniones de hoteles o restaurantes que se encuentren cerca de usted cuando viaje. Usted puede cambiar la configuración de privacidad de su Dispositivo en cualquier momento con el fin de desactivar la funcionalidad para compartir información de ubicación con la Aplicación y/o la funcionalidad de etiquetar sus fotos con información de ubicación. Tenga en cuenta que desactivar el uso compartido de la ubicación puede afectar a determinadas características de nuestra Aplicación. Si tiene alguna duda acerca de la configuración de privacidad de su Dispositivo, le sugerimos que se ponga en contacto con el fabricante del Dispositivo o con su proveedor de servicios móviles para obtener ayuda.

Cookies y otras tecnologías web.

Recopilamos información a través del uso de cookies y otras tecnologías similares (como las balizas web). Las cookies son pequeños archivos de texto que se guardan automáticamente en su ordenador o dispositivo móvil cuando visita prácticamente cualquier sitio web. Se almacenan a través del navegador de Internet. Las cookies contienen información básica acerca de su uso de Internet. Su navegador reenvía estas cookies al sitio web cada vez que lo vuelve a visitar, de modo que pueda reconocer a su ordenador o dispositivo móvil, así como personalizar y mejorar la experiencia de navegación.

Puede encontrar información más detallada acerca de qué cookies y tecnologías similares (como las balizas web) utilizamos en nuestra Política de cookies [ADD LINK] y en nuestra Herramienta de consentimiento de cookies [ADD LINK].

También puede encontrar más información general acerca de las cookies, incluida la información sobre cómo saber qué cookies se establecieron en su dispositivo, y cómo gestionarlas o eliminarlas en sitios web como www.allaboutcookies.org/es/ y http://www.youronlinechoices.com/es/

TripAdvisor, sus sitios web afiliados y sus Aplicaciones utilizan cookies para los siguientes propósitos generales:

  • Para ayudarnos a reconocer su navegador como un visitante anterior, así como a guardar y recordar todas las preferencias que se hubieran podido establecer cuando el navegador visitó nuestro sitio. Por ejemplo, si usted se registró en nuestro sitio, es posible que utilicemos cookies para recordar la información de registro, para que no tenga que volver a iniciar sesión cada vez que visite el sitio. También es posible que registremos su contraseña en una cookie, si marcó la casilla titulada “Recordarme en este ordenador a menos que cierre la sesión”. Tenga en cuenta que los ID de miembro, las contraseñas y cualquier otro dato relacionado con la cuenta que se incluya en tales cookies estarán codificados por fines de seguridad.
  • Para ayudarnos a personalizar el contenido, la experiencia y los anuncios que se le ofrecen en nuestros sitios web y en nuestras Aplicaciones, así como en otros sitios web de Internet. Por ejemplo, nosotros, nuestros proveedores de servicios o nuestros socios establecemos una cookie automáticamente cuando usted accede a una página web, para reconocer su navegador a medida que navega por Internet y para presentarle información y publicidad en función de sus intereses aparentes. Consulte Visualización de publicidad/Sus opciones para obtener más información acerca de las prácticas de publicidad en línea y de sus opciones.
  • Para ayudarnos a investigar y evaluar la eficacia de las características, las ofertas, los anuncios y las comunicaciones por correo electrónico (al determinar qué correos electrónicos abre y sobre cuáles actúa).

La sección Ayuda de la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores le indicará cómo evitar que su navegador acepte cookies nuevas, cómo hacer que su navegador le notifique la recepción de una cookie nueva o cómo deshabilitar los tipos de cookies no esenciales. Tenga en cuenta que si se niega a aceptar cookies, es posible que no pueda acceder a muchas de las herramientas de viajes que se ofrecen en nuestros sitios.

Nuestros sitios también utilizan balizas web (también denominadas GIF transparentes, etiquetas de píxel o web bugs), que son gráficos diminutos con un único identificador que se colocan en el código de una página web, y su función es similar a la de las cookies. Utilizamos las balizas web para supervisar los patrones de tráfico de los usuarios desde una página de nuestros sitios hasta otra, para proporcionar o establecer una comunicación con las cookies, para saber si el usuario llegó a nuestro sitio desde un anuncio en línea visualizado en un sitio web de terceros y para mejorar el rendimiento del sitio. También podemos permitir a nuestros proveedores de servicios que utilicen las balizas web para ayudarnos a saber qué correos electrónicos han abierto los destinatarios y para realizar un seguimiento del tráfico de visitantes y de las acciones realizadas en nuestro sitio. Esto nos ayuda a evaluar la eficacia de nuestro contenido y otras ofertas.

Visualización de publicidad/Sus opciones.

Datos recopilados para ofrecerle publicidad relevante

TripAdvisor se compromete a proporcionarle contenido e información relevante a través de nuestros sitios.

Para ello, es posible que recopilemos información acerca de sus búsquedas relacionadas con viajes y otras actividades del sitio (por ejemplo, si está buscando hoteles o compañías aéreas), y utilizaremos esta información para proporcionarle anuncios que se adapten a sus intereses, tanto en nuestros sitios como en cualquier otro sitio en línea. Así, por ejemplo, si busca un vuelo a Florida en TripAdvisor, es posible que vea un anuncio de un paquete de viaje a Florida en TripAdvisor o en otro sitio web que visite.

Solo compartimos su información de contacto personal (como las direcciones de correo electrónico) con terceros afiliados para que puedan ofrecerle sus anuncios. Puede optar por no recibir publicidad relevante (basada en sus búsquedas relacionadas con viajes en TripAdvisor) en línea en otros sitios web; para ello, haga clic aquí. Tenga en cuenta que si elige no recibir anuncios personalizados, aún verá publicidad en línea, pero serán anuncios más generales y menos relevantes para usted. A continuación se expone la información sobre nuestra política relativa a contactar con usted por correo electrónico.

Datos recopilados por socios comerciales y redes de anuncios con el fin de proporcionarle publicidad relevante

Muchos de los anuncios que ve en la familia de sitios de TripAdvisor los proporcionan TripAdvisor o sus proveedores de servicios. Sin embargo, también permitimos que terceros recopilen información acerca de sus actividades en línea a través de cookies y otras tecnologías . Entre estos terceros se incluyen (1) socios comerciales, que recopilan información cuando usted visualiza o interacciona con uno de sus anuncios que se encuentran en nuestros sitios, y (2) redes de anuncios, que recopilan información acerca de sus intereses cuando visualiza o interactúa con uno de los anuncios que se encuentran en muchos de los diferentes sitios web de Internet. La información recogida por estos terceros se utiliza para realizar predicciones sobre sus características, intereses o preferencias, y para mostrarle anuncios en nuestros sitios y en Internet que se adapten a sus gustos.

Tenga en cuenta que nosotros no tenemos acceso ni controlamos las cookies ni otras tecnologías que estos terceros puedan utilizar para recopilar información acerca de sus intereses, y que las prácticas de información de estos terceros no están cubiertas por la presente Política de privacidad. Algunas de estas empresas son miembros de la Network Advertising Initiative, que ofrece una única ubicación para dejar de recibir anuncios seleccionados de las empresas miembro. Para obtener más información, haga clic aquí.

Respuesta a señales Do Not Track

Es posible que su navegador web transmita una señal “Do Not Track” (“DNT”) a TripAdvisor y a otros sitios web. Debido a las diferencias en la configuración predeterminada de los navegadores web y a la manera en que los navegadores incorporan señales DNT, a veces los operadores de los sitios no tienen claro si los visitantes del sitio seleccionaron ellos mismos la configuración DNT o si son conscientes de que pueden elegir cómo configurar esta configuración. TripAdvisor no responde actualmente a las señales DNT. Una vez que la industria de Internet haya establecido una normativa en relación con este problema y que TripAdvisor la reconozca, es posible que volvamos a evaluar este enfoque. Actualmente, nuestra política con respecto a las cookies en particular se expone a continuación, en el apartado “Cookies y otras tecnologías web”.

Cómo utilizamos su información

 

Propósitos generales

TripAdvisor utiliza la información que recopilamos sobre usted para los siguientes propósitos generales:

  • para registrar y gestionar su cuenta, así como para permitirle acceder a nuestro sitio y utilizarlo;
  • para comunicarnos con usted en general, incluso para proporcionarle información acerca de TripAdvisor e invitaciones de la comunidad de TripAdvisor;
  • para que nos permita publicar sus opiniones, publicaciones en foros y otros contenidos en la comunidad de TripAdvisor;
  • para facilitarle la reserva de viajes;
  • para responder a sus preguntas y comentarios;
  • para medir su interés en nuestros productos y servicios, así como en nuestro Sitio web, y para mejorarlos;
  • para notificarle las ofertas especiales e informarle de los productos y servicios disponibles, ya sean nuestros o de nuestros socios, que puedan interesarle de acuerdo con sus preferencias de marketing;
  • para personalizar de cualquier otro modo su experiencia con TripAdvisor, incluida la personalización de los anuncios que le mostramos;
  • para solicitarle información, incluso mediante encuestas;
  • para resolver conflictos o solucionar problemas;
  • para evitar actividades potencialmente prohibidas o ilegales;
  • para hacer cumplir nuestras Condiciones de Uso; y
  • para lo descrito de cualquier otro modo en el momento de la recopilación.

Si se ha registrado como propietario o gerente de un alquiler vacacional, o si ha anunciado su propiedad de alquiler vacacional, le enviaremos mensajes por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que nos proporcionó.

Comunicaciones por correo electrónico

Queremos que le resulte fácil aprovecharse de las oportunidades relacionadas con los viajes que se encuentran disponibles en nuestro Sitio web. Uno de los métodos que utilizamos para conseguirlo es el envío de mensajes de correo electrónico que contienen información sobre sus intereses relacionados con los viajes de acuerdo con sus preferencias de marketing. Por ejemplo, si su preferencia de marketing es recibir mensajes de marketing por correo electrónico, cuando busque un vuelo a Nueva York en nuestro sitio web es posible que le enviemos un mensaje de correo electrónico sobre tarifas aéreas y viajes a Nueva York u otros destinos. Creemos que estos mensajes de correo electrónico le proporcionarán información útil sobre las ofertas especiales relacionadas con los viajes disponibles a través de nuestros sitios. Tenga en cuenta que podrá elegir si desea dejar de recibir estos mensajes de correo electrónico en cada uno de los correos electrónicos que le enviemos.

Consulte la sección “Cuáles son sus derechos y opciones con respecto a la recopilación y el uso de su información” más adelante para obtener información adicional.

Con quién compartimos su información

Es posible que TripAdvisor comparta su información con las entidades siguientes:

  • Suministradores, que incluyen, entre otros, los proveedores de hoteles, aerolíneas, cruceros, alquileres de vehículos o actividades, y los propietarios o gerentes de alquileres vacacionales que formalicen sus reservas de viajes. En TripAdvisor y en sus sitios afiliados, todos los productos y servicios proporcionados por terceros proveedores se describen como tales. La información que compartimos con los proveedores para facilitar las reservas se tratará de acuerdo con las políticas de privacidad aplicables de los proveedores, a excepción de la información de pago. La información de pago solo la compartimos cuando es necesaria para realizar las reservas de viajes que se facilitan o se realizan en TripAdvisor, y restringimos el uso que los proveedores hagan de esta información de pago para estos propósitos. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad, las condiciones de uso y cualquier otra directiva de los proveedores de viajes cuyos productos y servicios pueda adquirir a través de TripAdvisor. Tenga en cuenta que también es posible que estos proveedores se pongan en contacto con usted, si es necesario, para obtener información adicional sobre usted o sus planes de viaje, para facilitarle las reservas de viajes o para otros propósitos según las prácticas que se describen en sus políticas de privacidad y sus condiciones de uso.
  • Terceros vendedores que proporcionen servicios o funciones en nuestro nombre, incluidos el análisis comercial, el procesamiento de pagos, el servicio de atención al cliente, el marketing, las relaciones públicas, la distribución de encuestas o de programas de sorteos, y la prevención de fraudes. También es posible que autoricemos a terceros vendedores para recopilar información en nuestro nombre, incluida, por ejemplo, la necesaria para utilizar las características de nuestro Sitio web o para facilitarle la entrega de publicidad en línea adaptada a sus intereses. Los terceros vendedores pueden recopilar y tener acceso únicamente a la información necesaria para realizar sus funciones, pero no tienen permiso para compartir o utilizar la información con ningún otro propósito.
  • Socios comerciales con los que podemos ofrecer productos o servicios de manera conjunta. Usted puede saber si un tercero está involucrado en un producto o servicio de los que ha solicitado porque su nombre aparecerá junto con el nuestro o por separado. Si elige acceder a estos servicios opcionales, es posible que compartamos información sobre usted, incluida su información personal, con dichos socios. Tenga en cuenta que no controlamos las prácticas de privacidad de estos terceros socios comerciales.
  • Sitios web afiliados. Si se le remitió a TripAdvisor desde otro sitio web, es posible que compartamos con dicho sitio web remitente su información de registro, como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de correo postal, número de teléfono y preferencias de viajes. No hemos establecido limitaciones con respecto al uso de la información personal por parte de los sitios web remitentes y le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier sitio web que le haya remitido a TripAdvisor.
  • Empresas de nuestra familia corporativa. Es posible que compartamos su información personal con TripAdvisor Media Group, así como con nuestras empresas matrices y con nuestros sitios web (incluido DaoDao.com) y nuestras empresas afiliadas corporativas nacionales e internacionales. Este uso compartido nos permite proporcionarle información sobre productos y servicios, tanto relacionados con los viajes como de otro tipo, que puedan interesarle de acuerdo con sus preferencias de marketing. En la medida en que nuestras empresas matrices y empresas afiliadas corporativas tengan acceso a su información, seguirán unas prácticas al menos tan restrictivas como las prácticas descritas en la presente Política de privacidad. También cumplirán con las leyes aplicables que rijan la transmisión de comunicaciones promocionales y, como mínimo, le ofrecerán una opción en cada uno de los correos electrónicos comerciales que le envíen para que elija si desea dejar de recibir tales mensajes de correo electrónico en el futuro.

También es posible que compartamos su información si consideramos, a nuestra total discreción, que dicha divulgación es necesaria…

  • para cumplir con las citaciones u órdenes judiciales legítimas y aplicables, o con otros procesos legales; para establecer o ejercer nuestros derechos legales; para defendernos de reclamaciones legales; o en otros casos en los que la ley lo exija. En tales casos, nos reservamos el derecho de presentar o retirar cualquier objeción o derecho legal del que dispongamos;
  • para investigar, prevenir o tomar medidas con respecto a las actividades ilegales o presuntamente ilegales; para proteger y defender los derechos, la propiedad o la seguridad de TripAdvisor, de nuestros clientes o de terceros; y en relación con nuestras Condiciones de uso y otros acuerdos; o
  • en conexión con una transacción corporativa, como una desinversión, fusión, consolidación o venta de activos, o en el caso poco probable de bancarrota.

Si decide crear un perfil en TripAdvisor, determinada información de su perfil podrá verse e identificarse públicamente al hacer clic en su nombre de pantalla. Tendrá la posibilidad de ver su perfil del mismo modo que lo verán los miembros del público. Además, si elige participar en nuestros programas de comunicaciones entre miembros (p. ej., redes de viajeros y mensajería privada), es posible que otros miembros de TripAdvisor se pongan en contacto con usted utilizando TripAdvisor como intermediario; no obstante, TripAdvisor no compartirá su dirección de correo electrónico con ningún otro miembro ni la mostrará públicamente. Todos los miembros de TripAdvisor tienen la opción de desactivar las características de comunicación entre miembros en cualquier momento.

Además de lo establecido anteriormente, recibirá una notificación cuando su información personal vaya a compartirse con terceros, y podrá elegir si desea que no compartamos dicha información.

También es posible que compartamos información anónima o agregada con terceros, incluidos los anunciantes o inversores. Por ejemplo, podemos decirle a nuestros anunciantes el número de visitantes que recibe nuestro Sitio web o los destinos de vacaciones y hoteles más populares. Esta información no contiene ningún tipo de información personal y se utiliza para desarrollar contenidos y servicios que esperamos sean de su interés.

Durante cuánto tiempo guardamos su información

Es posible que guardemos determinada información asociada con su cuenta en nuestros archivos, incluida la que se requiere para propósitos de análisis o para conservar la integridad de la documentación registrada. Los períodos durante los cuales guardamos su información dependen del propósito para el que se recopiló y el uso al que se destine.

No guardaremos su información personal más tiempo del necesario para nuestros propósitos comerciales o para los requisitos legales. Es posible que guardemos determinada información durante un período de tiempo después de que haya cerrado su cuenta con nosotros, por ejemplo, si dicha información es necesaria para cumplir nuestras obligaciones legales o para ejercer, defender o establecer derechos legales.

Cuáles son sus derechos y opciones con respecto a la recopilación y el uso de su información

Puede optar por no proporcionarnos su información personal, aunque es posible que sea necesaria para poder disfrutar de determinadas características que se ofrecen en TripAdvisor.

  • Tiene derecho a solicitarnos cuál es la información personal sobre usted de que disponemos; para ello, debe ponerse en contacto con nosotros en la dirección que se indica a continuación (consulte “Contacte con nosotros”)..
  • Nos esforzamos por garantizar que su información personal sea relevante para su uso previsto, además de precisa y completa. También puede revisar, agregar o actualizar la información que nos proporcionó; para ello, visite la página de suscripciones de nuestro Sitio web.
  • También puede agregar o actualizar la información y cerrar su cuenta tal y como se describe anteriormente. Si decide cerrar su cuenta de TripAdvisor, desactivaremos su cuenta y eliminaremos la información de su perfil de la vista activa.
  • Para cerrar su cuenta de TripAdvisor, póngase en contacto con nosotros mediante este formulario. Le enviaremos un correo electrónico para confirmar su solicitud. Tenga en cuenta que, después de cerrar una cuenta, ya no podrá iniciar sesión ni acceder a su información personal. Sin embargo, podrá abrir una cuenta nueva en cualquier momento.
  • Cuando se registre como miembro de TripAdvisor.es tendrá la oportunidad de proporcionarnos sus preferencias de marketing, y podrá elegir si desea recibir mensajes de marketing por correo electrónico desde TripAdvisor.es. Como miembro registrado de TripAdvisor.es, puede modificar sus elecciones en cualquier momento a través de la Configuración de correo electrónico en la página de suscripciones.
  • Tanto si está registrado como miembro de TripAdvisor como si no, tendrá la oportunidad de cancelar su suscripción a los mensajes promocionales en cada uno de los correos electrónicos que le enviemos.
  • Tenga en cuenta que es posible que le enviemos otras comunicaciones, incluidos los anuncios de servicios y los mensajes administrativos relacionados con su cuenta de TripAdvisor.

La sección Ayuda de la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores le indicará cómo evitar que su navegador acepte cookies nuevas, cómo hacer que su navegador le notifique la recepción de una cookie nueva o cómo deshabilitar todas las cookies. Tenga en cuenta que si se niega a aceptar cookies de TripAdvisor, no podrá acceder a determinadas secciones de nuestro sitio.

Cómo protegemos su información

Deseamos que se sienta seguro al utilizar TripAdvisor y nos comprometemos a proteger la información que recopilamos. Aunque ningún sitio web puede garantizar íntegramente su seguridad, hemos implementado y mantenemos medidas físicas, administrativas, técnicas y organizativas apropiadas para proteger la información personal que nos proporciona frente al acceso no autorizado o ilegal, el uso de la divulgación, y contra pérdidas, daños, alteraciones o destrucciones accidentales. Por ejemplo, solo los empleados autorizados pueden acceder a la información personal, y solo pueden hacerlo para llevar a cabo funciones empresariales permitidas. Asimismo, utilizamos codificación para transmitir la información personal entre nuestro sistema y el suyo, así como entre nuestro sistema y el de las partes con las que compartimos la información confidencial; además, utilizamos cortafuegos y sistemas de detección de intrusos para evitar que las personas no autorizadas obtengan acceso a su información.

Privacidad infantil

TripAdvisor es un sitio para el público en general y no ofrece servicios dirigidos a los niños. En caso de que sepamos que una persona menor de 14 años nos ha enviado información personal, eliminaremos o destruiremos dicha información tan pronto como sea razonablemente posible.

Enlaces externos

Es posible que nuestro Sitio web incluya enlaces a sitios web de terceros. Si accede a otros sitios web desde los enlaces que se proporcionan en nuestro Sitio web, es posible que los operadores de dichos sitios web recopilen información sobre usted y que la utilicen de acuerdo con su política de privacidad, que puede diferir de nuestra Política de privacidad. Le recomendamos que examine las declaraciones de privacidad publicadas en esos otros sitios web para conocer sus procedimientos a la hora de recopilar, utilizar y divulgar la información personal.

Transferencias internacionales

Es posible que algún tipo de empresas, agentes y contratistas de terceros que contratamos para realizar servicios en nuestro nombre necesiten transferir su información personal internacionalmente, incluidos los territorios de fuera de EE. UU. y Europa, con el fin de ofrecerle sus servicios. Algunos de estos territorios pueden no disponer de leyes de protección de datos tan estrictas como las de EE. UU. y Europa, pero hemos implementado medidas para salvaguardar su información personal de acuerdo con la presente Política de privacidad en todo momento.

Si visita nuestro Sitio web desde fuera de Estados Unidos, tenga en cuenta que es posible que su información se transfiera, almacene y procese en Estados Unidos, ya que es donde se ubican nuestros servidores y se gestiona nuestra base de datos central. Es posible que la ley de protección de datos y otras leyes de Estados Unidos y otros países no sean tan exhaustivas como las de su país, pero puede estar seguro de que TripAdvisor tomará las medidas necesarias, de conformidad con la legislación de Estados Unidos, para garantizarle la protección de su privacidad. Mediante el uso de nuestros servicios, usted acepta que su información se pueda transferir a nuestras instalaciones y a las de aquellos terceros con los que la compartimos, tal como se describe en la presente Política de privacidad.

Cambios en la presente Política de privacidad

TripAdvisor puede cambiar o modificar la presente Política de privacidad en el futuro. En la parte inferior de esta página indicaremos la fecha en la que se realizaron las últimas revisiones a la presente Política de privacidad, y todas las revisiones tendrán efecto inmediatamente después de su publicación. Notificaremos a nuestros miembros de todos los cambios importantes que se realicen en la presente Política de privacidad mediante el envío de un aviso a la dirección de correo electrónico que nos hayan proporcionado o mediante la publicación de un aviso en nuestro Sitio web. Le recomendamos que consulte la presente Política de privacidad periódicamente para revisar la versión más actual.

Cómo puede ponerse en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta acerca de la presente Política de privacidad, póngase en contacto con nosotros a través de:

TripAdvisor
7 Soho Square
London
W1D 3QB
Attn: Privacy Officer/Legal Department
E-Mail: privacy@tripadvisor.com

Grabación y monitorización de llamadas.

Tenga en cuenta que las llamadas que recibe y realiza TripAdvisor pueden ser grabadas. Podemos utilizar las grabaciones de llamadas para supervisar nuestro servicio de atención al cliente con los propósitos de calidad o de cumplimiento, para comprobar la exactitud de la información que nos proporcione, para prevenir el fraude, o para proporcionar formación a nuestro personal. Conservaremos las grabaciones de llamadas durante el tiempo que sea razonablemente necesario para llevar a cabo dichas actividades, y luego las borraremos. Toda su información personal obtenida durante la llamada se tratará de acuerdo con las disposiciones de la presente Política de privacidad.

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